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답변 : 저는 국제업무를 "친절한 안내"수준으로 보지 않습니다.
답변 : 가장 자신 있는 건 '업무 메일/공지'처럼 구조가 있는 문장입니다.
답변 : 첫 2주는 '열정'이 아니라 '조건정리'가 핵심입니다.
갈등을 한 번 끝내는 것보다, 다음 갈등이 덜 생기게 만드는 것이 국제업무의 실력입니다.
답변 : 첫째, 국제학생 민원지도를 만들겠습니다.
국제업무는 말 한마디가 이슈가 될 수 있습니다.
답변 : 가능합니다.
저는 국제업무를 '친절한 안내'가 아니라 '불확실성을 줄여 신뢰를 만드는 운영'이라고 정의합니다.
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서강대학교 2026 정규직-사무직(국제) 면접 문기출, 1분 스피치, 면접족보
업무에서 '공정성'이 문제될 수 있는 순간은 언제이며, 어떻게 대응하겠습니까?
입 사후 1년 안에 본인이 만들고 싶은 국제업무 개선 과 제3가지는?
민원인이 고성을 지르거나 차별을 주장하면, 당신은 어떻게 대응 하나요?
국제학생과 해외 파트너가 학교를 신뢰하게 만드는 운영체계, 그리고 그 신뢰를 쌓아 대학의 경쟁력을 높이는 핵심 기능이라고 봅니다.
답변 : 국제사무직의 핵심은 "국제 구성원이 서강에서 겪는 불확실성을 줄이고, 학교가 제공하는 약속을 규정과 서비스로 끝까지 이행하게 만드는 운영자"입니다.
답변 : 저는 "확인-기록-재확인"의 3단 구조를 고집합니다.
국제업무에서 실수는 능력 부족보다 확인습관 부재에서 나옵니다.
답변 : 가장 자신 있는 건 '업무 메일/공지'처럼 구조가 있는 문장입니다.
그래서 저는 그 상황에서 즉흥적으로 길게 말하려 하지 않고, 핵심을 먼저 정리해 확인 질문을 던지는 방식을 씁니다.
2주차에는 합의안을 문서로 확정합니다.
저는 MOU나 운영합의서에서 "누가, 언제, 무엇을, 어떤 기준 으로"를 문장으로 잠그겠습니다.
생활정보(대중교통, 결제, 통신, 쓰레기 분리 등)를 넣습니다.
답변 : 첫째, 최소 수집·최소 공유입니다.
목적 외 사용 금지입니다.
답변 : 저는 과감하게 말하겠습니다.
왜 이 기준을 적용했는지, 예외를 인정했는지의 이유가 기록돼야 합니다.
저는 설명 가능한 기록을 만들겠습니다.
답변 : 공정성은 주로 예외 처리에서 흔들립니다.
저는 예외를 없애기보다 '예외기준'을 문서화하겠습니다.
그래서 예외 승인 기준, 필요 서류, 승인 권한, 기록방식까지 고정하겠습니다.
답변 : 첫째, 국제학생 민원지도를 만들겠습니다.
문제는 절차 자체가 아니라, 절차가 불명확할 때 생깁니다.
답변 : 저는 즉시 감정으로 맞서지 않습니다.
무엇이 실제로 발생했는지, 어떤 규정/절차가 적용되는지 확인합니다.
답변 : 가능합니다.
불편에 대한 인정과 사과(책임 인정과는 구분). 둘째, 사실 확인을 위한 질문 또는 현재 확인된 사실.셋째, 해결 일정과 다음 액션.그 뒤에 필요한 규정 설명을 간단히 붙이고, 상대가 해야 할 행동을 체크리스트로 제시합니다.
먼저 누락 내용과 영향 범위를 즉시 파악하고, 피해를 줄이는 대체 절차가 가능한지 확인하겠습니다.
피크가 올 때는 책임있게 처리하되, 평소에는 표준화와 사전 안내로 긴급 상황을 줄이겠습니다.
저는 준비를 늘려 긴급을 줄이는 방식으로, 팀과 개인 모두가 지속가능하게 일하도록 만들겠습니다. |
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국제, 민원, 학생, 업무, 이다, 만들다, 확인, 답변, 절차, 안내, 규정, 줄이다, 처리, 핵심, 필요하다, 학교, 상황, 체크, 체계, 회신 |
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2026.01.19
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