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건국대학교병원 사무직에 지원한 이유는 무엇인가
병원 사무직이 수행해야 한다고 생각하는 핵심 역할은 무엇인가
환자 중심 의료환경에서 사무직의 가치는 무엇이라고 생각하는가
제가 건국대학교병원 사무직에 지원한 이유는 두 가지입니다.
저는 병원 사무직의 핵심 역할을 다섯 가지로 정리합니다.
민원관리 및 환자 경험관리입니다.
병원 사무직은 환자의 첫인상과 마지막 경험을 결정합니다.
병원 경험은 없지만, 병원 행정의 핵심인 조율력·데이터 기반 판단·민원 대처·업무 정확성은 다양한 경험에서 충분히 축적했습니다.
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제가 건국대학교병원 사무직에 지원한 이유는 두 가지입니다.
건국대학교병원은 환자 중심 의료를 핵심 가치로 삼고 있으며, 진료·연구·교육까지 이어지는 대학병원 본연의 역할을 성실히 수행해 온 기관입니다.
저는 의료기관의 행정은 단순 지원이 아니라, 환자의 경험·안전·편의를 실질적으로 좌우하는 핵심 기능이라고 생각합니다.
이러한 환경에서 사무직은 병원이 효율적으로 운영되고, 환자가 신뢰와 만족을 느낄 수 있도록 시스템을 설계하고 운영하는 매우 중요한 역할을 수행합니다.
건국대학교병원은 변화와 혁신을 통해 의료서비스 품질을 높이고 있으며, 특히 디지털 헬스케어·환자 경험관리·운영 효율화 등 다양한 프로젝트가 진행되고 있다는 점에서 성장 가능성이 매우 크다고 판단했습니다.
건국대학교병원은 환자 중심의 가치, 연구중심의 미래지향성, 조직문화 개선 의지가 동시에 존재하는 병원입니다.
환자를 중심에 둔 행정서비스입니다.
병원은 역할이 매우 세분화되어 있기 때문에 행정의 조율 능력이 조직의 속도와 품질을 결정합니다.
민원관리 및 환자 경험관리입니다.
민원은 단순 불만이 아니라 병원이 개선해야 할 중요한 단서입니다.
학교 행정조교 활동 중 수업 일정 변경 문제로 학생들의 민원이 폭주한 적이 있었습니다.
그 결과 민원 건수가 크게 줄었고, 학생들 사이에서 행정대응이 이전보다 명확해졌다는 긍정적 피드백을 얻게 되었습니다.
저는 각 부서의 우선순위를 정리하고 일정 조정안을 작성해 공유했습니다.
행사 운영 중 중요한 외부인사가 갑작스럽게 일정 변경을 요청한 적이 있습니다.
저는 우선순위 기준을 명확히 설정하고, 체크리스트 기반 업무 방식을 활용합니다.
병원 조직 내 커뮤니케이션에서 중요한 요소
3년 : 병원 행정 전반을 이해하고, 민원·예약·지원·데이터 관리 등 사무직 핵심 업무를 정확하게 수행
5년 : 부서 간 조율, 프로세스 개선, 환자 경험 향상 프로젝트 등에 주도적으로 참여하는 핵심 인재로 성장
병원 경험은 없지만, 병원 행정의 핵심인 조율력·데이터 기반 판단·민원 대처·업무 정확성은 다양한 경험에서 충분히 축적했습니다.
감정 대응이 아니라 사실 기반으로 상황을 정리하고, 해결 가능한 부분부터 안내하며, 즉각 해결책이 필요한 사안은 관련 부서와 빠르게 연계하겠습니다. |
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2025.12.08
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