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질문 : 재현 안 되는 불량이 발생했을 때 어떻게 접근하겠습니까
답변 : 재현 불량은 대부분 "조건이 숨겨져 있는 "케이스입니다.
질문 : 장비 성능을 수치로 관리한다면 어떤 KPI를 잡겠습니까
답변 : SPC는 "평균"보다 "흔들림"을 보는 도구입니다.
답변 : 알람이 많다는 건 기준이 설계되지 않았다는 뜻입니다.
답변 : 3개월은 장비구조와 공정변수를 완전히 체화하는 기간입니다.
답변 : 첫째는 문제 구조화입니다.
질문(압박) : 실수로 고객 신뢰를 잃었습니다.
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본인이 가진 강점 3가지가 이 직무성과로 어떻게 연결됩니까
답변 : 저는 반도체 산업에서 "공정의 재현성"이 경쟁력을 만든다고 봅니다.
ProcessEngineer는 장비와 공정을 숫자로 연결해 재현성을 끌어올리는 역할이고, 그 과정에서 고객의 수율과 시간, 결국 비즈니스 성과에 직접 기여합니다.
답변 : ProcessEngineer는 "장비에서 발생하는 변동을 측정·분석·통제해 공정 결과를 안정화시키고, 고객이 원하는 스펙을 지속적으로 만족시키게 만드는 사람"입니다.
답변 : 재현 불량은 대부분 "조건이 숨겨져 있는 "케이스입니다.
답변 : 저는 KPI를 생산성, 품질, 안정성으로 나눕니다.
안정성은 공정 결과의 분산(3시 그마, Cpk)과 드리프트 속 도입니다.
질문 : 수율과 공정안정성을 동시에 잡기 위한 방식은 무엇입니까
답변 : 수율은 단기 결과, 안정성은 장기체력입니다.
답변 : 알람이 많다는 건 기준이 설계되지 않았다는 뜻입니다.
안전/장비 손상/품질치명 알람은 강제 중지 수준으로, 성능저하 조짐 알람은 "조치가이드"를 붙여 행동을 유도합니다.
알람은 울리는 것이 목적이 아니라, 사람 행동을 정확히 바꾸는 것이 목적입니다.
미세한 증가 트렌드가 보이면 바로 원인을 좁혀 조치하겠습니다.
현상(무슨 문제가 어떤 조건에서 발생했는가), 영향(수율/스펙/스케줄 영향), 가설(가능원인 우선순위), 조치(즉시 조치와 근본 조치, 일정).고객은 전문적 설명보다 "언제까지 무엇이 어떻게 해결되는지"를 원합니다.
답변 : 갈등은 대부분 목표가 다르기 때문입니다. 고객은 즉시 해결, 서비스는 현장 안정, 개발은 근본 수정, 본사는 표준화와 리스크 관리를 봅니다.
답변 : 저는 "바로 "가치를 낼 수 있다고 말하겠습니다.
단, 그 가치는 처음부터 고난도 문제를 혼자 해결하는 게 아닙니다.
신입의 가치는 선임의 시간을 절약하는 데서 시작합니다.
그리고 임시조치의 리스크와 유효기간을 명확히 말하겠습니다. 고객은 속도를 원하지만, 더 크게 원하는 건 신뢰입니다.
저는 속도와 신뢰 중 하나를 버리지 않겠습니다.
답변 : 의견 싸움으로 결론 내지 않습니다.
중요한 건 제가 맞는 지 선임이 맞는지가 아니라, 고객 문제를 가장 빨리 끝내는 것입니다.
또한 결론이 나기 전까지는 공동 대응체제로 운영하겠습니다. 고객 앞에서 내부 탓을 하는 순간, 신뢰는 끝납니다.
답변 : 신뢰는 말로 회복되지 않습니다.
실수는 누구나 할 수 있지만, 실수 이후의 태도 는 실력입니다. |
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2026.01.12
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