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OTC 영업직으로서 고객과 신뢰를 형성하기 위해 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?
약국의 파트너로서, 소비자에게는 '동국제약 제품은 믿을 수 있다'는 신뢰감을 심어주는 영업인이 되는 것이 제 꿈입니다.
이런 습관은 영업신뢰도를 높이는 중요한 요소라고 생각합니다.
OTC 영업은 '신뢰를 기반으로 한 설득력'과 '데이터 분석을 통한 전략적 사고'가 핵심이라고 생각합니다.
저는 이런 브랜드력의 핵심이 '소비자 중심의 진정성'에 있다고 생각하며, 영업현장에서 이 가치를 전달하고 싶습니다.
단순히 제품을 판매하는 영업인이 아니라, 고객의 비즈니스를 함께 성장시키는 파트너가 되는 것이 목표입니다.
10년 후에는 시장분석과 제품 기획 역량을 갖춘 영업전략 전문가로 성장해, 동국제약의 브랜드 가치 확대에 기여하고 싶습니다. 고객의 신뢰를 기반으로 회사를 대표하는 영업인이 되는 것이 제 장기적인 비전입니다.
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본인의 성장 과정을 간략히 기술하고 입사 후 동국제약에서 이루고 싶은 목표에 대해 기술하십시오.
동국제약의 OTC 브랜드 중 가장 인상 깊은 제품을 하나 선택하고, 그 이유를 설명해보세요.
입사 후에는 첫째, 수도권 내 주요 약국 거래처에서 신뢰 기반 영업을 통해 '안정적인 재구매율'을 확보하는 것이 목표입니다.
장기적으로는 OTC 제품 외에도 건강기능식품 및 일반의약품의 시장 확대 전략을 수립하는 기획형 영업전문가로 성장하고자 합니다.
약국의 파트너로서, 소비자에게는 '동국제약 제품은 믿을 수 있다'는 신뢰감을 심어주는 영업인이 되는 것이 제 꿈입니다.
OTC 영업은 '신뢰를 기반으로 한 설득력'과 '데이터 분석을 통한 전략적 사고'가 핵심이라고 생각합니다.
약국 영업현장에서 약사가 소비자에게 정확한 복용법과 주의사항을 전달할 수 있도록 돕는 것이 영업사원의 역할이라 생각합니다.
시장 조사 데이터를 재검토한 결과, 우리 제안서가 소비자 인 사이트보다는 제품 기능 중심으로 치우쳤음을 발견했습니다.
이후 직접 약국과 드러그스토어를 방문해 소비자 인터뷰를 진행했고, 그 결과 '상비약 구매 시 브랜드 신뢰도 '가 가장 큰 영향요인임을 밝혀냈습니다.
이 데이터를 바탕으로 제안서를 수정하여 "신뢰 중심 OTC 브랜드 캠페인"을 제안했고, 최종적으로 전국대회 본선에 진출했습니다.
영업현장에서도 매출 부진이나 클레임은 피할 수 없지만, 그 속에서 고객의 진짜 니즈를 찾고 문제를 해결하는 역량이 진정한 영업인의 자질이라 생각합니다.
저는 영업인턴 당시 고객 불만을 단순히 해결하는 데서 그치지 않고, 왜 그런 불만이 생겼는지 원인을 분석해 맞춤 제안을 드렸습니다.
1970년대부터 이어진 브랜드 역사와 소비자 인식은 신뢰의 결과입니다.
저는 이런 브랜드력의 핵심이 '소비자 중심의 진정성'에 있다고 생각하며, 영업현장에서 이 가치를 전달하고 싶습니다.
10년 후에는 시장분석과 제품 기획 역량을 갖춘 영업전략 전문가로 성장해, 동국제약의 브랜드 가치 확대에 기여하고 싶습니다. 고객의 신뢰를 기반으로 회사를 대표하는 영업인이 되는 것이 제 장기적인 비전입니다. |
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2025.11.07
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