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대학에서는 소비자심리와 커뮤니케이션 이론을 배우며 고객행동을 이해하려 노력했고, 학기 중 약국 아르바이트 경험을 통해 OTC 제품이 소비자와 직접 만나는 접점에서 얼마나 중요한지를 느꼈습니다.
수도권은 유통 밀도가 높고 약국별 특성이 다양하기에, 고객별 맞춤 영업전략과 신속한 대응력으로 시장 내 동국제약 OTC 제품의 입점률과 회전율을 높이는 데 기여하는 것이 저의 1차 목표입니다.
OTC 영업은 단순한 납품업무를 넘어, 약국이라는 핵심 유통채널을 중심으로 제품을 알리고, 약사와의 신뢰를 바탕으로 장기적 파트너십을 구축하는 관계 영업의 성격이 강한 직무입니다.
이러한 경험과 노력을 바탕으로 저는 수도권 OTC 영업현장에서 다양한 약국과 고객 특성에 유연하게 대응하고, 자사 제품에 대한 정확하고 진정성 있는 설명으로 신뢰받는 영업담당자가 되겠습니다.
제가 최근 가장 관심을 가진 주제는 약국 중심 브랜드 경험의 중요성과 소비자심리 기반 OTC 영업전략입니다.
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또한 고객응대에서 즉각적인 대응이 필요한 상황에 대비해 제품 Q&A와 경쟁제품 분석자료를 정리해 활용 중입니다.
OTC 영업은 단순한 납품업무를 넘어, 약국이라는 핵심 유통채널을 중심으로 제품을 알리고, 약사와의 신뢰를 바탕으로 장기적 파트너십을 구축하는 관계 영업의 성격이 강한 직무입니다.
특히 수도권처럼 유통 밀도가 높고 경쟁제품이 많은 환경에서는, 단순 정보 전달을 넘어선 전략적 설명력과 고객 맞춤형 커뮤니케이션 능력, 꾸준한 관리력이 핵심이라고 생각합니다.
OTC 제품은 동일한 효능의 경쟁제품이 많고, 소비자의 직접 선택이 중요한 만큼, 약사님에게 왜 해당 제품을 진열해야 하는지, 경쟁제품 대비 어떤 차별성이 있는지를 명확히 전달할 수 있어야 합니다.
저는 이 능력을 키우기 위해 건강기능식품 판매 아르바이트 경험을 통해 제품 성분별 특징, 복용 대상, 효과 작용시간 등을 정리해 설명 스크립트를 만들어 외웠고, 실제 고객에게 상황별 추천을 했습니다.
이 경험은 단순 정보나 열이 아닌, 상대의 입장에서 이해하고 기억할 수 있도록 말하는 연습으로 이어졌고, 앞으로 약국 영업에서도 제품을 차별화된 언어로 전달하는 데 큰 자산이 될 것입니다.
이 경험을 통해 저는 낯선 사람과도 상대를 존중하며 공감하는 태도와 사전 준비의 중요성을 체득했고, OTC 영업에서도 약사님과의 대화 속에서 경청과 반복적 신뢰 형성이 얼마나 중요한지를 실전에서 실감할 수 있었습니다.
이러한 경험과 노력을 바탕으로 저는 수도권 OTC 영업현장에서 다양한 약국과 고객 특성에 유연하게 대응하고, 자사 제품에 대한 정확하고 진정성 있는 설명으로 신뢰받는 영업담당자가 되겠습니다.
특히 고령층과 영유아 부모는 "약국에서 파는 제품"이라는 말만으로도 제품에 대해 높은 신뢰를 보이는 경우가 많습니다.
그만큼 약국은 단순한 유통채널을 넘어, 소비자와 제품을 연결하는 마지막 관문이 자 신뢰 기반의 브랜드 경험 창구라고 생각합니다.
총 6명의 팀원과 함께 주제 선정부터 현장 운영까지 4주간 준비했는데, 행사 일주일 전, 학교 측 일정 조정으로 인해 부스배치가 바뀌고, 운영시간도 단축된다는 통보를 받았습니다. |
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2025.06.07
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