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저는 '품질은 감이 아니라 증거'라고 말하는 사람입니다.
기준을 문장으로 바꾸는 능력입니다.
품질보증은 제품을 검사하는 것이 아니라, 문제를 만들지 않는 프로세스를 설계하 고 지키게 만드는 역할입니다.
품질 데이터가 '보고용'이 아니라 '의사결정용'이 되는 것입니다.
사람을 탓하지 않아도 문제가 해결 된다는 확신입니다.
품질보증은 결국 커뮤니케이션이라는 깨달음입니다.
제가 하고 싶은 일은 '예방 중심의 품질보증체계'를 만드는 것입니다.
답변 : 협력사 관리는 감정이 아니라 기준의 문제입니다.
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하고 싶은 일과 그 이유에 대해서 구체적으로 설명해주세요.
중요 특성, 법규, 고객 클레임과 연결되는 항목만 남기고 '하지 않아도 되는 확인'을 과감히 줄이는 방식으로 속도와 품질을 같이 맞춥니다.고 집 부리는 부분은 기준과 데이터입니다. 고객 요구사항, 규격, 승인조건이 명확하면 절대 흐리지 않습니다.
단순히 항목을 늘리는 게 아니라, 현장이 실수하기 어려운 흐름으로 설계된 체크리스트를 만들 때 성취감을 느낍니다.
재작업, 납기 지연, 신뢰 하락, 추가 검사, 문서 수정까지 연쇄비용을 만들고, 결국 고객은 더 비싼 대안을 찾습니다.
품질보증은 제품을 검사하는 것이 아니라, 문제를 만들지 않는 프로세스를 설계하 고 지키게 만드는 역할입니다.
저는 이 전 경험에서 고객 클레임을 처리하며 '현장에선 작은 편차'가 '고객에겐 계약 파기'로 번진다는 현실을 배웠습니다.
제가 생각을 바꾼 계기는 '불량을 잡는 가장 좋은 방법은 검사 강화'라는 믿음이 깨진 경험입니다.
결정적인 사건은 출하 전 전수검사를 통과한 제품이 고객 라인에서 문제를 일으킨 일이었습니다. 고객은 "왜 잡지 못했냐"가 아니라" 왜이 런공정이 가능했냐"를 물었습니다.
검사 강화는 불량을 늦게 발견할 뿐, 불량을 만들지 않게 하지는 못합니다.
검사는 과거를 확인하지만, 시스템은 미래를 바꾸기 때문입니다.
품질경영시스템의 요구사항을 단순 암기가 아니라 실제 사례로 연결하기 위해 규격 조항을 클레임·변경·검사·부적합 처리 흐름에 매핑해 공부했고, 원인 분석과 통계적 사고를 익히기 위해 공정능력과 경향 분석을 반복 훈련했습니다.
품질보증은 결국 커뮤니케이션이라는 깨달음입니다.
이 노력은 제 역량을 '일 잘하는 사람'에서 '일이 잘 되게 만드는 사람'으로 바꿔놓았습니다.
제가 하고 싶은 일은 '예방 중심의 품질보증체계'를 만드는 것입니다.
반대로 품질보증이 변경관리, 협력사 품질, 공정감사, 교육, 데이터 무결성을 하나로 묶어 운영하면, 물량이 늘어도 흔들리지 않습니다.
규격서가 책장에만 있지 않도록, 중요 특성은 관리도와 점검 주기로 연결하고, 불량이 발생하기 전 경향을 보는 체계를 만들겠습니다.
협력사 품질을 가격 협상의 부속이 아니라 공급망 리스크 관리로 다루는 체계입니다.
저는 숫자와 현장을 동시에 보는 사람이 되고 싶습니다.
1단계는 즉시 조치와 범위 확정입니다.
2단계는 사실 수집입니다.
3단계는 원인 가설과 검증입니다.
5단계는 효과 검증입니다.
기한 만 지키는 CAPA가 아니라, 재발률 감소나 공정능력 개선 같은 지표로 효과를 확인해 다시 심사에서 같은 질문이 나오지 않게 하겠습니다.
답변 : 협력사 관리는 감정이 아니라 기준의 문제입니다.
신규 협력사는 승인 기준을 명확히 하고, 샘플 검증과 공정확인, 변경 통제능력을 확인한 뒤에야 양산에 투입합니다.
기존 협력사는 불량률, 반복 결함, 납기, 변경이력으로 등급을 관리해 관리 강도를 차등 적용합니다.
불량률, 재발률, 클레임 건수 같은 지표는 계산방식이 다르면 논쟁만 남습니다. |
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품질, 변경, 이다, 만들다, 관리, 불량, 협력, 공정, 바꾸다, 기준, 원인, 현장, 고객, 률, 심사, 가다, 검사, 재발, 보증, 확인 |
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2026.01.06
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