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데이터 입력, 검증, 정리 과정에서 오류를 발견했을 때 원인 규명과 개선을 어떤 방식으로 추진하십니까?
특히 병원은 결과가 곧 사람의 삶과 연결되기에, 프로세스의 단단함이 곧 신뢰입니다.
저는 정보처리원 직무를 "업무가 몰리는 구간을 정리하고, 오류가 발생하는 지점을 제거하며, 현장 요청이 원활히 흐르도록 만드는 역할"로 정의합니다.
반복 업무를 '줄이는' 관점의 개선 역량입니다.
이 업무의 목적은 무엇인가, 사람이 꼭 해야 하는 단계가 어디인가, 오류가 가장 많이 나오는 구간은 어디인가.
오류 유형을 분류해 월 단위로 원인과 개선안을 정리하겠습니다.
오류를 발견했을 때 저는 "수정"보다"재발방지"까지를 업무로 봅니다.
예시로 반복 취합과 검증 업무를 템플릿과 체크리스트로 묶고, 교육자료를 만들어 신규 인력이 와도 품질이 유지되게 하겠습니다.
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원주 연세의료원을 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 자신의 경력 또는 경험과 결부하여 구체적으로 기술하여 주십시오.
지원한 분야와 관련하여 본인의 전문지식을 활용해 성공적으로 업무를 수행한 경험을 구체적으로 기술하여 주십시오.
대내외 주요 활동사항(학교생활, 사회활동, 실무경력 등) 중 나눔, 봉사, 지역사회에 기여한 경험에 대하여 기술하여 주십시오.
데이터 입력, 검증, 정리 과정에서 오류를 발견했을 때 원인 규명과 개선을 어떤 방식으로 추진하십니까?
저는 이전에 행정 데이터 정리 업무를 맡아 하루 수백 건의 입력과 검증을 수행하며, 한글자오타가 청구와 통계에 어떤 파장을 만드는지 체감했습니다.
저는 언제나 원인을 단계별로 분해해 어디에서 오류가 유입되는지, 어떤 검증 장치가 비어 있는지부터 봅니다.
또한 "왜 이렇게 해야 하는지"를 설명할 수 있는 문서와 기록을 남겨, 협업 비용을 줄이는 사람이 되겠습니다.
저는 정보처리원 직무를 "업무가 몰리는 구간을 정리하고, 오류가 발생하는 지점을 제거하며, 현장 요청이 원활히 흐르도록 만드는 역할"로 정의합니다.
그래서 저의 장점은 기술 스택 자체보다, 그 기술을 업무 흐름에 붙여 '재현 가능한 개선'으로 만드는 능력입니다.
반복 업무를 '줄이는' 관점의 개선 역량입니다.
커뮤니케이션 능력과 민감정보 취급 윤리입니다.
이 방식은 현장의 협조를 이끌어내고, 전산팀이 단순 지원부서가 아니라 품 질파트너로 인식되게 만듭니다.
전산과 행정의 언어는 어렵고, 현장은 바쁩니다.
요청을 받으면 필수 확인 항목을 체크리스트로 점검합니다.
예를 들어 접수 정보는 즉시 반영하되, 청구에 영향을 주는 항목은 확인 후 확정하는 식으로 운영해 현장의 흐름을 살리면서도 오류를 막겠습니다.
화면은 자리 이탈 시 즉시 잠금, 출력물은 즉시 회수와 파쇄, 메신저나 구두 요청은 최소 정보만 공유하고 필요시 공식 채널로 전환, 자료저장은 개인 PC가 아니라 지정된 경로와 권한 내에서만 처리, 파일명에 민감정보를 남기지 않기, 외부 반출은 승인 절차 확인 후 진행 같은 원칙입니다.
요청이 폭주할 때는 '빨리'보다 '먼저'가 중요합니다.
진료 지연, 처치 지연, 검사 진행 중단처럼 즉시 영향이 있는 건 최우선으로 처리하고, 그 다음은 법적 마감이나 청구 일정처럼 기한이 명확한 업무, 마지막은 개선 요청이나 편의성 요청 순으로 배치합니다.
예시로 긴급 요청이 아니면 "지금은 진료 흐름 관련 이슈를 먼저 처리 중이며, 30분 후 착수해 1시간 내 완료하겠다"처럼 약속을 분명히 하겠습니다.
예시로 특정 입력 패턴에서 오류가 반복되면, 사용자 교육만이 아니라 입력 단계에서 오류를 막는 검증로 직을 제안하겠습니다.
입력 단계에서 막을 수 있는 건 필수값, 형식검증, 표준템플릿으로 방지하고, 검증 단계에서 잡아야 하는 건 샘플링 기준과 2중 확인 규칙으로 보완합니다.
예시로 특정 부서에서만 반복된다면, 개인을 지적하기보다 양식과 안내문구를 개선하고, 필요하면 짧은 교육자료를 만들어 공유하겠습니다.
의료기관은 한 부서가 잘해도 전체가 움직이지 않으면 결과가 나오지 않는 구조입니다. |
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2025.12.29
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