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여러 부서의 요청이 동시에 몰릴 때 우선순위와 일정, 리스크를 어떻게 관리하시겠습니까
글로벌 사업 환경에서 총무가 담당해야 할 역할은 무엇이며 문화 차이를 어떻게 관리하겠습니까
기준 설정입니다.
이 경험은 총무업무에서 특히 중요합니다.
저는 그 환경에서 문화 차이를 리스크가 아니라 운영의 변수로 관리하는 총무로 성장하겠습니다.
기준입니다.
저는 총무가 만드는 체계가 회사의 안전과 비용을 동시에 지킨다고 믿습니다.
답변 : 글로벌 환경에서 총무는 단순 지원부서가 아니라 리스크 관리와 운영 표준의 허브라고 생각합니다.
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지금까지 살아오면서 달성했던 가장 큰 목표는 무엇입니까?
그 목표를 어떤 이유로 정하였으며, 어떤 과정을 거쳐 달성하였는지 구체적으로 기술하여 주십시오
당시 심정은 어떠했으며, 어떤 방식으로 환경의 변화에 대처했는지 구체적으로 기술하여 주십시오
글로벌 인재로 성장하기 위해 지금까지 어떤 과정을 거쳐왔는지 구체적으로 기술하여 주십시오
제가 살아오면서 달성했던 가장 큰 목표는 "흩어진 업무를 하나의 운영체계로 바꾸는 것"이었습니다.
무엇보다 '사람이 바뀌어도 시스템이 유지되는 상태'를 만든 것이 가장 큰 성과였습니다.
이 목표는 단순 성취가 아니라 제가 총무직무를 바라보는 방식, 즉 조직의 효율을 구조로 바꾸는 방식의 출발점이었습니다.
제가 겪었던 가장 큰 환경 변화는 익숙한 방식이 통하지 않는 환경으로 이동하며 '일의 기준'이 완전히 바뀌었던 경험입니다.
제가 개선이 필요하다고 느꼈던 것은 "요청이 쌓이고 나서야 처리하는 후행형 업무 방식"이었습니다.
결국 불만은 "처리가 느리다"로 표출되었지만, 본질은 '요청을 관리하는 창구와 기준 이 없다'는 것이었습니다.
우선순위가 정리되니 중요한 이슈가 먼저 해결되었고, 단순 문의와 중복 요청이 줄었습니다.
커뮤니케이션 역량입니다.
요청, 확인, 일정, 비용, 책임 범위를 문장으로 명확히 정리하는 연습을 했고, 오해가 생기지 않도록 결정사항을 기록으로 남기는 습관을 들였습니다.
총무 역시 국내 기준만으로 움직일 수 없고, 글로벌 기준의 안전, 보안, 계약, 비용체계를 이해해야 합니다.
답변 : 저는 총무의 핵심 역량은 문제 해결보다 재발방지 체계를 만드는 능력이라고 생각합니다.
이런 경험은 시설, 자산, 구매, 정산 등 총무업무 전반에 적용 가능한 '운영설계' 역량을 보여준다고 생각합니다.
처리 상태를 투명하게 공유하고, 긴급도 기준을 명확히 해 공정성을 확보하면 만족도는 올라간다고 생각합니다.
답변 : 분쟁은 감정으로 키우면 비용이 되고, 기록으로 관리하면 해결됩니다.
저는 먼저 계약서와 발주서, 견적, 작업 범위, 검수기준, 커뮤니케이션 기록을 확인해 사실을 정리하겠습니다.
답변 : 저는 우선순위를 "요청자의 목소리 크기"가 아니라 리스크와 영향도로 정하겠습니다.
저는 총무가 만드는 체계가 회사의 안전과 비용을 동시에 지킨다고 믿습니다.
답변 : 글로벌 환경에서 총무는 단순 지원부서가 아니라 리스크 관리와 운영 표준의 허브라고 생각합니다.
5년차에는 글로 벌기준의 운영 표준을 구축해, 어느 현장에서도 같은 품질로 운영되게 만들겠습니다. |
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2025.12.29
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