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사용자 중심 디자인을 위해 본인이 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇입니까
금융 서비스 디자인에서 가장 중요한 UX 요소는 무엇이라고 생각합니까
토스뱅크는 단순한 금융 플랫폼이 아니라 사용자 경험을 중심으로 금융의 구조 자체를 다시 설계하는 조직이라고 생각합니다.
저는 토스뱅크에서 ProductDesignerAss istant로 일하며 실제 금융 문제를 사용자 경험의 관점에서 탐구하고, 서비스의 구조적 개선을 설계하며, 실질적인 사용자가치를 만드는 일에 참여하고 싶습니다.
저는 디자인 문제를 해결할 때 항상 "사용자가 실제로 어떤 행동을 하는가?"를 기준으로 접근합니다.
토스뱅크는 디자인이 "외형"이 아니라 "문제 해결 방식"으로 작동하는 조직입니다.
복잡한 기능을 단순하게 보이도록 설계하는 능력이 금융 UX의 가장 중요한 가치라고 생각합니다.
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토스뱅크의 디자인 문화와 방식이 본인에게 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까
사용자 중심 디자인을 위해 본인이 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇입니까
토스뱅크에서 ProductDesignerAss istant로 성장하기 위한 본인의 로드맵은 무엇입니까
토스뱅크는 단순한 금융 플랫폼이 아니라 사용자 경험을 중심으로 금융의 구조 자체를 다시 설계하는 조직이라고 생각합니다.
기존 은행이 복잡한 절차와 난해한 용어로 금융을 어렵게 만들었다면, 토스뱅크는 서비스 구조를 단순화하고 사용자가 '이해하지 않아도 자연스럽게 사용할 수 있는 흐름'을 만드는 데 집중해왔습니다.
저는 토스뱅크에서 ProductDesignerAss istant로 일하며 실제 금융 문제를 사용자 경험의 관점에서 탐구하고, 서비스의 구조적 개선을 설계하며, 실질적인 사용자가치를 만드는 일에 참여하고 싶습니다.
단순히 스케치를 그리고 화면을 만드는 사람이 아니라, "사용자가 어떤 순간에 어려움을 느끼는지", "복잡한 기능을 어떻게 단순하게 만들지", "기존 금융 UX의 불편 구조를 어떻게 무너뜨릴지"를 고민하는 디자이너로 성장하고 싶습니 다.
금융서비스는 복잡한 정보구조를 가질 수밖에 없지만, 사용자가 모든 정보를 이해할 필요는 없습니다.
제가 UI와 UX 설계를 시작할 때 가장 먼저 하는 일은 전체 정보구조를 분해하고, 사용자에게 꼭 필요한 정보만 남기는 과정입니다.
당시 서비스는 가입 단계가 많아 사용자 이탈률이 높았고, 사용자는 '왜 이 정보를 입력해야 하는지'를 이해하지 못해 중간에 멈추는 경우가 잦았습니다.
저는 모든 가입 단계를 분해해 의미 단위로 재분류하고, 불필요한 요소는 제거하며, 사용자가 이해해야 하는 정보만 남기는 구조로 재설계했습니다.
제가 디자인을 배워오면서 가장 중요하게 생각한 부분이 바로 '경험의 구조'를 해결하는 관점이었기 때문에 이 방식이 저와 잘 맞습니다.
즉 UI 문제가 아니라 인지구조의 문제였습니다.
먼저 문제를 명확히 정의하고, 그 문제를 설명할 수 있는 지표를 선정하는 것이 우선입니다.
이 때 가장 중요한 것은 "공통된 목표를 기준으로 대화의 초점을 재정렬하는 것"입니다.
디자인 기준, 개발난이도, 일정, 비즈니스 목적 등 여러 요소가 충돌할 때 저는 먼저 문제를 다시 정의하고, 사용자 기준에서 어떤 선택이 더 적합한지를 데이터와 논리로 설명합니다. |
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2025.12.10
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