|
|
|
|
|
 |
본인의 커뮤니케이션 철학과 이를 토스뱅크 에 어떻게 적용할 수 있을지
위기 상황에서의 커뮤니케이션 경험입니다.
토스뱅크에서 커뮤니케이션 직무의 차별화 포인트는 무엇이라고 생각하나요?
토스뱅크는 단순히 금융서비스를 제공하는 기업이 아니라, 고객의 삶을 변화시키는 파트너입니다.
따라서 커뮤니케이션은 단순한 홍보나 알림이 아니라 고객과의 신뢰관계 구축 과정입니다.
이는 토스뱅크 커뮤니케이션 직무에서 곧바로 발휘될 수 있는 강점입니다.
|
|
|
 |
저는 Commu nications Ass istant로서 이러한 메시지의 기획과 운영에 참여해, 고객이 '토스뱅크와의 대화가 곧 금융의 이해'라고 느낄 수 있는 경험을 만들고 싶습니다.
위기 상황에서의 커뮤니케이션 경험입니다.
교내 홍보 동아리 활동 중 이벤트 진행 과정에서 돌발 상황이 발생했을 때, 즉시 공지를 작성하고 SNS를 통해 참여자들에게 상황을 투명하게 전달했습니다.
이 세 가지 경험을 통해 저는 정보단순화 역량, 데이터 기반 사고, 위기 소통 능력을 커뮤니케이션 직무의 강점으로 발전시켰습니다.
이 경험은 위기 상황일수록 신속하고 투명한 소통이 가장 강력한 리스크 관리 수단이라는 교훈을 주었습니다.
결국 카드뉴스 형식의 기획기사는 기존 기사 대비 3배 이상의 조회수를 기록했고, 학생들의 긍정적인 피드백을 얻을 수 있었습니다.
위기 상황에서 신속하고 투명한 안내 메시지를 제공해 고객 불안감을 최소화.
이 철학을 실천한다면, 토스뱅크는 금융을 가장 쉽게 소통하는 은행이자, 고객이 신뢰하는 금융파트너으로 자리매김할 수 있다고 생각합니다.
특히 금융은 어렵다는 인식이 강하기 때문에, 이를 고객이 이해할 수 있는 언어로 전달하는 과정이 필수적입니다.
토스뱅크에서 커뮤니케이션 직무의 차별화 포인트는 무엇이라고 생각하나요?
메시지 하나하나가 브랜드 경험으로 이어지기 때문에, 고객 친화성과 투명성이 가장 큰 차별화 포인트라고 생각합니다.
금융처럼 어려운 주제를 고객이 이해하기 쉽게 전달한 경험이 있으며, 데이터 기반으로 메시지를 설계하는 역량도 보유하고 있습니다.
이는 토스뱅크 커뮤니케이션 직무에서 곧바로 발휘될 수 있는 강점입니다. |
 |
고객, 금융, 토스, 뱅크, 경험, 이다, 메시지, 커뮤니케이션, 통해, 상황, 화, 신뢰, 데이터, 가장, 싶다, 직무, 이해, 전달, 생각, 기사 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2025.09.10
5페이지
