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제가 토스뱅크의 브랜드 디자인을 하고 싶은 이유
그래서 저는 브랜드를 만들 때 가장 먼저 묻습니다.
즉, 브랜드 디자인은 "선택의 연속"입니다.
제가 브랜드를 만드는 방식은 한 문장으로 말하면 '낭비를 줄여 신뢰를 늘리는 디자인'입니다.
브랜드 디자인에서 낭비는 크게 세 가지입니다.
브랜드 디자인은 캠페인만의 일이 아닙니다.
1년에는 브랜드의 운영지표를 만들고 싶습니다.
브랜드는 추상적이지만, 운영지표는 만들 수 있습니다.
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토스뱅크 BrandDesignAss istant면접 질문 7개 및 답변
제가 토스뱅크에 지원하는 이유는 바로 그 지점에서 제 역량이 가장 날카롭게 쓰일 수 있다고 믿기 때문입니다.
즉, 브랜드 디자인은 "선택의 연속"입니다.
토스뱅크에서 그 기준을 더 선명하게 세우고, 더 빠르게 실행해, 고객이 매일 만나는 접점에서" 이건 토스뱅크다"라는 감각을 흔들림 없이 만들고 싶습니다.
제가 브랜드를 만드는 방식은 한 문장으로 말하면 '낭비를 줄여 신뢰를 늘리는 디자인'입니다.
브랜드 디자인에서 낭비는 크게 세 가지입니다.
화면 마다 톤이 달랐고, 캠페인마다 색과 서체가 바뀌었고, 심지어 같은 기능인데도 문장과 아이콘이 제각각이었습니다. 고객 입장에서는 "뭔가 불안한 서비스"로 느껴질 수밖에 없는 상태였습니다.
저는 그때 디자인을 바꾸기 전에 먼저 '불안을 만드는 요소'를 찾아 기록했습니다. 고객 문의를 읽고, 이탈 구간을 보고, CS가 자주 받는 질문을 묶었습니다.
재미있게도 문제는 아름다움이 아니라 확신이었습니다. 고객은 "이게 맞게 된 건가요"라는 질문을 반복했습니다.
무엇보다 팀 내부에서 "이건 브랜드가이드에 맞나"라는 논쟁이 줄고 "이게 고객에게 확신을 주나"라는 질문이 늘었습니다.
두 번째로 의미 있었던 경험은 제품 화면과 마케팅 자산 사이의 간극을 줄이는 작업이었습니다.
많은 조직에서 브랜드 디자인은 캠페인팀의 일이고, 제품 UI는 제품팀의 일입니다.
A안은 빠르게 적용 가능하지만 확장성이 낮고, B안은 시간이 더 들지만 운영 비용이 낮습니다.
1년에는 브랜드의 운영지표를 만들고 싶습니다.
브랜드는 추상적이지만, 운영지표는 만들 수 있습니다.
토스뱅크 브랜드를 한 문장으로 정의한다면 무엇이며, 그 정의가 디자인에서 어떻게 구현돼야 한다고 보십니까?
저는 브랜드 정의를 슬로건으로 끝내지 않고, 규칙과 템플릿과 컴포넌트로 구현하겠습니다.
특히 금융에서는 안내문장과 정보 강조 방식이 곧 신뢰로 이어지기 때문에, 문장 구조와 정보위계의 표준화가 중요합니다.
답변 : 저는 브랜드가이드는 원칙이고, 디자인 시스템은 실행이라고 생각합니다.
빠른 실행이 필요한 상황에서 퀄리티를 지키는 본인만의 기준과 루틴이 있습니까?
답변 : 저는 빠를수록 기준을 줄이고 강하게 지키는 방식이 필요하다고 봅니다.
대신 목적과 리스크로 결론을 내리겠습니다.
답변 : 저는 과거에 한 프로젝트에서 브랜드가이드를 너무 완벽하게 만들려다, 현장이 쓰지 못하는 문서를 만든 적이 있습니다.
토스뱅크에서는 이 경험을 예방장치로 바꾸겠습니다.가이드는 최소 규칙으로 만들고, 그 규칙이 템플릿과 컴포넌트로 자동 적용되게 하겠습니다.
답변 : 6개월에는 브랜드의 반복 접점에서 일관성과 속도를 동시에 개선한 결과로 증명하겠습니다. |
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2026.01.21
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