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따라서 영업 담당자가 단순 판매가 아니라 기술기반 설명을 제공해야 고객사의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
기술이해가 없다면 고객의 공정 문제를 정확히 파악할 수 없으며, 이는 장기 거래로 이어지지 않습니다.
가장 중요한 역량은 문제정의 능력과 기술적 소통 능력입니다. 고객사는 단순히 스펙을 충족하는 소재보다 본인의 공정 문제를 해결해주는 파트너를 원합니다.
이를 위해 고객 공정 분석, 장비 특성이해, 공정조건 파악이 필요합니다.
저는 고객의 불만 원인이 실제로 공정조건에서 비롯된 경우를 해결한 경험이 있어, 기술기반 소통 역량을 강점으로 보유하고 있습니다.
주요 고객사의 장비 조건과 공정 특성을 분석해 고객 맞춤 스펙 제안 자료를 구축하는 것입니다.
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LT 메탈 국내 영업(BondingW ire) 직무로 입사 후 1년 안에 반드시 이루고 싶은 목표는 무엇인가요
과거 반도체 패키징 관련 부품을 공급하는 기업의 업무지원 프로젝트에 참여했을 때, 한 고객사로부터 반복적인 불량 문제가 발생한 경험이 있습니다. 고객사는 와이어 본딩 공정에서 초음파 에너지 전달 불안정 문제로 인해 본 딩 강도가 일정하게 나오지 않는다는 불만을 제기했고, 그 원인을 공급사의 소재 문제로 의심하고 있었습니다.
먼저 고객사의 본 딩 장비 운영 환경과 공정조건을 직접 확인하는 것이 문제 해결의 핵심이라고 판단했습니다. 고객사 담당자에게 현장점검을 제안했고, 실제 장비의 초음파 세기 설정, 캡릴러마모 정도, 온도 프로파일, 금도금 두께 편차 등을 세밀하게 관찰했습니다.
결국 문제는 와이어 자체의 결함이 아니라 고객사의 환경요소가 복합적으로 작용한 결과였고, 고객과의 협업을 통해 근본 문제를 해결할 수 있었습니다.
가장 어려웠던 목표는 단기간 내 신규 고객 3곳을 확보해야 했던 프로젝트 경험입니다.
결과적으로 6주 안에 신규 고객 3곳 확보라는 어려운 목표를 달성했고, 이는 고객이 해 기반 영업전략이 얼마나 중요한지 체감하게 한 경험입니다.
결과적으로 갈등은 자연스럽게 해결되었고, 프로젝트는 시간 내 제출되며 고객사로부터 실용성이 가장 높은 결과물이라는 평가도 받을 수 있었습니다.
BondingW ire영업을 위해서는 소재 특성뿐 아니라 반도체 패키징 공정의 깊은 이해가 필요합니다.
BondingW ire는 반도체 패키징 공정의 핵심 소재로, 표면 품질이나 미세 물성 변화만으로도 공정 수율이 크게 달라집니다.
따라서 영업 담당자가 단순 판매가 아니라 기술기반 설명을 제공해야 고객사의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
저는 금속 물성, 와이어도금, 본딩 원리 등을 학습하며 기술기반 영업역량을 꾸준히 강화해왔습니다.
이를 위해 고객 공정 분석, 장비 특성이해, 공정조건 파악이 필요합니다.
저는 고객의 불만 원인이 실제로 공정조건에서 비롯된 경우를 해결한 경험이 있어, 기술기반 소통 역량을 강점으로 보유하고 있습니다. |
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2025.11.14
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