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영업이란 결국 '데이터로 설득하고 신뢰로 유지하는 일'이라 생각합니다.
또한 단순히 영업이 아니라, 고객 데이터를 기반으로 한 개선 프로세스가 기업 신뢰도를 높인다는 확신을 얻었습니다.
토스페이먼츠의 영업에서도 고객 문제를 깊이 이해하고 해결책을 제시하는 '문제 해결형 영업인'으로 성장하고 싶습니다.
결국 저의 목표는 "토스페이먼츠를 고객이 가장 신뢰하는 결제파트너로 만드는 것"입니다.
저는 이런 환경에서 고객을 이해하고 기술적 서비스를 영업전략으로 연결하는 경험을 쌓고 싶습니다.
데이터 분석력과 고객이해력입니다.
결제 데이터는 고객의 행동을 반영하는 지표입니다.
저는 '데이터로 신뢰를 설계하는 영업인'입니다.
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PG 영업 직무의 핵심 역량은 무엇이라고 생각하나요?
이 경험은 "문제는 외부가 아니라 내부 프로세스에 있다"는 사실을 깨닫게 했고, 이를 통해 영업을 '데이터 기반의 전략적 활동'으로 인식하 게 되었습니다.
토스페이먼츠는 "결제를 단순하게, 비즈니스를 빠르게"라는 철학 아래 복잡한 금융·결제 프로세스를 혁신적으로 단순화한 기업입니다.
특히 스타트업, 중소상공인, 대형 플랫폼 등 다양한 고객군의 니즈를 분석하고, 각 고객의 결제환경에 맞는 최적의 솔루션을 제안하는 컨설팅형 영업을 하고 싶습니다.
토스페이먼츠의 영업은 단순히 판매가 아닌 '비즈니스 성장의 파트너' 역할을 한다는 점에서 저의 가치관과 정확히 맞닿아 있습니다.
또한 고객 이탈을 방지하기 위해 고객사의 CS문의 내용을 정기적으로 분석하고, 기술지원팀과 협업하여 결제 오류빈도수를 15% 이상 줄이는 개선안을 제안했습니다.
이는 "영업의 본질은 판매가 아니라 문제 해결"이라는 저의 철학을 실증한 사례입니다.
가장 기억에 남는 문제 해결 경험은 '이탈률 급증 고객 군 원인 분석 프로젝트'입니다.
토스페이먼츠의 영업에서도 고객 문제를 깊이 이해하고 해결책을 제시하는 '문제 해결형 영업인'으로 성장하고 싶습니다.
입사 후 초기에는 PG시장의 구조와 고객군 특성을 깊이 이해하는 데 집중하겠습니다. 고객 유형별 결제패턴, 거래 규모, 정산주기 등을 분석하여 세분화된 영업전략을 수립하고 싶습니다.
중기적으로는 주요 가맹점의 매출 성장을 함께 견인하는 '파트너십 영업'을 실현하고자 합니다. 고객이 단순히 결제대행 서비스를 이용하는 것이 아니라, 비즈니스 전반의 효율을 개선하도록 컨설팅하는 영업인으로 성장하겠습니다.
결국 저의 목표는 "토스페이먼츠를 고객이 가장 신뢰하는 결제파트너로 만드는 것"입니다.
토스페이먼츠는 기술 혁신을 통해 결제산업의 구조를 바꾼 기업입니다.
데이터 분석력과 고객이해력입니다.
결제 데이터는 고객의 행동을 반영하는 지표입니다.
저는 '데이터로 신뢰를 설계하는 영업인'입니다. |
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2025.11.11
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