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이러한 변화 속에서 IT서비스 기획·운영은 기술과 사용자 경험을 잇는 핵심축이라고 판단했습니다.
대학교 시절, 데이터 기반 서비스 설계 프로젝트를 수행하며 IT 기획의 본질을 경험했습니다.
기획이 사용자 중심의 설계를 의미한다면, 운영은 서비스의 생명력을 유지하는 기술적 안정성을 확보하는 과정이라고 생각합니다.
저의 목표는 데이터 기반 서비스 기획 역량과 운영 효율화 경험을 결합해, 사용자 중심의 금융생태계를 확장하는 일에 기여하는 것입니다.
기획에서는 논리적 사고와 데이터 해석 능력으로 사용자 중심의 서비스를 설계하고, 운영에서는 문제 대응력과 세밀한 관리로 시스템의 신뢰도를 높이겠습니다.
사용자의 여정을 이해하고, 데이터 흐름을 분석하며, 현실적인 문제 해결 방안을 제시하는 과정이 진정한 IT서비스 기획이라고 믿습니다.
Q5.데이터 분석 역량을 IT서비스 기획에 어떻게 적용하고 있나요?
실제 운영 데이터를 분석하여 서비스 개선안을 제시하고, 사용자 중심의 프로세스를 설계하는 경험을 쌓을 계획입니다.
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이러한 변화 속에서 IT서비스 기획·운영은 기술과 사용자 경험을 잇는 핵심축이라고 판단했습니다.
대학교 시절, 데이터 기반 서비스 설계 프로젝트를 수행하며 IT 기획의 본질을 경험했습니다.
기획이 사용자 중심의 설계를 의미한다면, 운영은 서비스의 생명력을 유지하는 기술적 안정성을 확보하는 과정이라고 생각합니다.
기술을 통해 금융서비스의 접근성과 효율을 개선하고, 사용자에게 신뢰감 있는 경험을 제공하는 것이 저의 목표입니다.
기술이 아닌 '사용자의 금융경험'을 중심에 두는 삼성증권의 디지털 전략은 제가 가장 공감하는 부분입니다.
저의 목표는 데이터 기반 서비스 기획 역량과 운영 효율화 경험을 결합해, 사용자 중심의 금융생태계를 확장하는 일에 기여하는 것입니다.
기획은 서비스의 구조를 설계하고 방향을 제시하는 일이며, 운영은 그 구조가 현실에서 안정적으로 작동하도록 만드는 과정이라고 생각합니다.
실제로 저는 두 역할을 모두 수행한 경험을 통해 이 차이와 연결점을 명확히 이해하게 되었습니다.
이는 서비스 기획의 단계로, 사용자의 요구를 기술적 구조로 전환하는 과정이었습니다.
이 경험을 통해 기획은 '문제를 명확히 정의하고, 그 해결구조를 설계하는 과정'이라는 사실을 배웠습니다.
기획의 핵심역량은 '분석과 설계'라고 생각합니다.
기획에서는 논리적 사고와 데이터 해석 능력으로 사용자 중심의 서비스를 설계하고, 운영에서는 문제 대응력과 세밀한 관리로 시스템의 신뢰도를 높이겠습니다.
분석 결과, 사용자 60% 이상이 중복 클릭을 경험 하고 있었으며, 데이터 갱신 주기가 하루 단위로 지연되는 점이 핵심 문제였습니다.
이 결과는 단순한 기능 개선이 아니라, 사용자 중심 사고와 기술적 구조화가 결합된 성과였습니다.
사용자의 여정을 이해하고, 데이터 흐름을 분석하며, 현실적인 문제 해결 방안을 제시하는 과정이 진정한 IT서비스 기획이라고 믿습니다.
입사 후 3년 동안은 삼성증권의 IT시스템 구조와 데이터 흐름을 완벽히 이해하는 '기반형 전문가'로 성장하고 싶습니다.
10년 후에는 금융IT 환경 변화에 대응하며, 사용자 중심의 서비스를 지속적으로 설계하는 '혁신형 기획자'로 성장하고 싶습니다.
예를 들어 개인 맞춤형 자산관리 시스템이나 AI 기반 투자 리포트 서비스처럼, 데이터를 분석해 고객이 체감할 수 있는 가치를 창출하는 서비스를 설계하고 싶습니다.
빠르게 변하는 금융IT 환경에서도 문제를 발견하고 해결로 전환하는 추진력을 유지하며, 삼성증권이 디지털 금융의 표준으로 자리잡는데 기여하는 핵심 구성원이 되고 싶습니다.
단순한 시스템 유지가 아닌, 기술로 금융의 신뢰를 완성하는 구조를 만들고 싶습니다.
Q3.본인이 수행한 IT시스템 개선 프로젝트에서 가장 핵심이었던 포인트는 무엇인가요?
단순한 기능 추가가 아니라 사용자 경험 전체를 재구성한 점이 가장 큰 차별화였습니다.
Q4.프로젝트 진행 중 가장 큰 어려움을 어떻게 극복하셨나요?
Q5.데이터 분석 역량을 IT서비스 기획에 어떻게 적용하고 있나요?
Q6. IT서비스 운영에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
Q9. 향후 10년 뒤 어떤 IT서비스 기획·운영 전문가로 성장하고 싶나요?
10년 후에는 데이터 기반의 서비스 혁신을 주도하는 IT 기획자로 성장하고 싶습니다. |
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2025.11.10
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