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삼성증권 IT서비스 기획운영 신입
이 경험을 통해 IT시스템 개선의 중요성과 팀워크의 가치를 깊이 이해하게 되었으며, 실제로 고객의 요구를 반영한 기획이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다.
이 경험은 고객의 목소리를 직접 반영하여 서비스를 개선하는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 해주었고, 앞으로도 고객 중심의 사고를 바탕으로 서비스를 기획하고 운영하는 데 힘쓰고자 합니다.
대학 시절, 팀 프로젝트에서 기획한 서비스가 개발 과정에서 현실화되지 않은 경험이 있습니다.
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특히 IT서비스 기획 및 운영 분야는 금융서비스의 효율성과 안정성을 높이는 데 중요한 역할을 하며, 이러한 분야에서 제 역량을 발휘하고 싶다는 열망이 있습니다.
삼성증권의 IT서비스 기획/운영 직무는 저에게 이러한 목표를 실현할 수 있는 최적의 기회라고 생각합니다.
저는 삼성증권의 일원이 되어 고객에게 더 나은 금융서비스를 제공하는 데 기여하고, 나아가 IT서비스의 발전에 이바지하는 인재로 성장하고자 합니다.
IT서비스 기획과 운영은 서로 밀접하게 연관되어 있지만, 그 역할과 초점은 다릅니다.
IT서비스 기획은 고객의 요구를 분석하고, 시장 트렌드를 반영하여 새로운 서비스나 시스템을 설계하는 과정입니다.
기획자는 고객의 니즈를 이해하고, 이를 바탕으로 서비스의 방향성을 설정해야 하므로, 고객 중심의 사고와 데이터 분석 능력이 필수적입니다.
반면, IT서비스 운영은 기획된 서비스가 실제로 원활하게 운영될 수 있도록 관리하고 유지하는 과정입니다.
대학 시절, 팀 프로젝트로 금융 데이터 분석시스템을 개선하는 과제를 수행한 경험이 있습니다.
인턴으로 근무하던 회사에서 고객지원 시스템의 개선 프로젝트에 참여하게 되었습니다. 고객의 불만사항을 분석한 결과, 응답 시간이 길고, 문제 해결 과정이 비효율적이라는 피드백이 많았습니다. |
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2025.06.07
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