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삼성증권은 혁신적인 디지털금융 플랫폼을 기반으로, 고객 중심의 서비스를 제공하며 금융IT 혁신을 선도하고 있습니다.
이 경험은 IT 서비스 기획은 단순한 기능개발이 아니라, 사용자 중심 사고와 데이터 분석을 기반으로 해야 한다는 사실을 체득하게 해주었습니다.
특히 IT서비스 기획/운영 직무는 고객 경험을 결정하는 핵심 부문으로, 제가 학문과 프로젝트에서 쌓은 데이터 분석력과 사용자 중심 서비스 설계 경험을 발휘할 수 있는 분야입니다.
이 경험은 기존 방식을 의심하고 새로운 접근을 시도하는 태도가 IT서비스 기획/운영에서도 중요하다는 확신을 주었습니다.
IT서비스 기획/운영 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각합니까?
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삼성증권이 디지털 전환을 가속화하는 과정에서, 제가 가진 IT서비스 기획 능력과 프로젝트 경험은 현장에서 즉시 활용될 수 있다고 자신합니다.
중기적으로는 데이터 분석과 사용자 경험(UX) 기법을 접목하여, 고객 중심의 금융서비스 플랫폼을 고도화하고자 합니다.
저는 문제를 단순히 기술적 이슈로 보지 않고, 사용자 인터뷰와 로그 데이터를 분석했습니다.
이 경험은 IT 서비스 기획은 단순한 기능개발이 아니라, 사용자 중심 사고와 데이터 분석을 기반으로 해야 한다는 사실을 체득하게 해주었습니다.
금융서비스가 디지털로 확장되면서 사이버보안 위협은 고객 신뢰를 위협하는 가장 중요한 리스크로 떠올랐습니다.
저는 대학 시절 보안 관련 과목과 프로젝트를 수행하며, 금융서비스에서 보안이 기능적 요소가 아니라 고객 신뢰의 기반이라는 사실을 배웠습니다.
입사 후에는 이러한 관점을 바탕으로 보안 중심 IT서비스 기획을 실현해, 삼성증권이 '안전하고 신뢰할 수 있는 금융파트너'로 자리매김하는데 기여하고 싶습니다.
이 과정에서 가장 중요한 것은 단순히 새로운 기술을 적용한 것이 아니라, 문제 해결을 위해 기존 방식을 의심하고 새로운 접근을 시도하는 용기였습니다.
이 경험은 IT서비스 기획/운영에서도 새로운 방식을 과감히 적용해 혁신을 이끌 수 있다는 자신감을 심어주었습니다.
특히 IT서비스 기획/운영 직무는 고객 경험을 결정하는 핵심 부문으로, 제가 학문과 프로젝트에서 쌓은 데이터 분석력과 사용자 중심 서비스 설계 경험을 발휘할 수 있는 분야입니다.
성장 과정에서 가장 큰 영향을 준 사건은 무엇입니까?
기술적 문제를 단순한 오류가 아닌 사용자 관점에서 접근했고, 데이터 분석을 통해 본질적 문제를 해결했습니다. |
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2025.08.27
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