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그 특성이 AXA 손해보험의 장기보험 담당 업무와 맞닿아 있다고 생각하여 지원하게 되었습니다.
AXA 손해보험의 장기보험 담당자로서 고객의 요구를 이해하고, 장기 계약의 신뢰를 지켜나가는데 기여하고 싶습니다.
장기보험은 단기성과보다 고객과의 장기적인 신뢰가 중요합니다.
장기보험은 단기성과보다 고객과의 신뢰를 얼마나 오랫동안 유지할 수 있는지가 핵심입니다.
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AXA 손해보험은 글로벌 인프라와 디지털 혁신을 기반으로 고객 중심의 보험서비스를 제공하며, 특히 장기보험 부문에서 ESG 기반의 지속가능한 보험설계와 비대면 중심의 편의성 제고에 주력하고 있는 점이 인상 깊었습니다. 고객의 입장에서 상품을 재설계하고, 디지털화된 프로세스를 활용하여 효율을 높이는 조직문화는 제 업무 스타일과 매우 잘 부합합니다.
AXA 손해보험의 장기보험 담당자로서 고객의 요구를 이해하고, 장기 계약의 신뢰를 지켜나가는데 기여하고 싶습니다.
특히, 고령 고객층의 상담비중이 높은 장기보험 특성상 단순한 정보 전달이 아니라 '이해 중심'의 커뮤니케이션이 중요하다는 점을 깨달았고, 이를 위해 보험용어를 쉽게 설명 하는 화법, 시나리오 기반의 응대 매뉴얼을 자율적으로 제작하여 팀 내에서 공유한 경험도 있습니다.
더불어 최근에는 보험계리사 1차 시험을 준비하며 리스크 평가와 보험수리, 계약현 가계산 등에 대한 수학적 이해를 높였습니다. 고객의 입장에서 상담하며 얻은 경험과 함께, 보험상품 구조에 대한 이론적 이해를 겸비하고 있다는 점이 저의 강점입니다.
장기보험은 단기성과보다 고객과의 장기적인 신뢰가 중요합니다.
특히 AXA가 강조하는 고객 맞춤형 서비스, ESG 기반의 리스크 커뮤니케이션, 디지털언더라이팅 시스템 등과도 연계 가능한 실무 이해와 학습 의지를 갖추고 있습니다. 고객과의 접점에서 문제를 발견하고, 이를 보험서비스 개선으로 연결시키는 '보험 실천가'로서 AXA의 가치를 현장에서 구현하겠습니다.
장기보험은 단기성과보다 고객과의 신뢰를 얼마나 오랫동안 유지할 수 있는지가 핵심입니다.
따라서 정확한 상품이해력과 고객 니즈 분석력, 무엇보다 '신뢰를 주는 커뮤니케이션'이 필수입니다. 고객은 오늘의 계약보다 미래의 신뢰를 보고 장기보험을 선택합니다. |
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2025.06.26
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