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저는 시간이 지나도, 소비자가 무얼 원하는지를 재빠르게 읽어내는 트렌디한 사람일 것입니다.
각종 소셜미디어와 세대별 소비자 특성을 파악하여 그에 맞는 효과적인 영업전략을 취할 것입니다.
그중에서도 기업의 기획안을 작성하며 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 과정이 특히 즐거웠습니다.
이러한 과정 역시 고객만족을 실현하고자 하는 책임감이 없었다면 하지 못했을 일입니다.
이러한 다짐을 바탕으로 고객과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 유의미한 성과를 낼 수 있도록 할 것입니다.
이는 업체의 소셜미디어를 통해 들어오는 고객 불만 및 개선사항을 출근과 동시에 파일로 정리한 뒤, 그에 맞는 답변을 매뉴얼에 맞게 작성해야 하는 일이었습니다.
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본인의 성장 과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다.
지원 직무 관련 경험 또는 리더십을 발휘하여 주어진 성과를 달성한 경험에 대해 기술해주시기 바랍니다.
각종 소셜미디어와 세대별 소비자 특성을 파악하여 그에 맞는 효과적인 영업전략을 취할 것입니다.
그중에서도 기업의 기획안을 작성하며 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 과정이 특히 즐거웠습니다.
정확히는 사람의 마음을 움직일만한 마케팅 전략을 꾸미고 실행하며, 나아가 그들의 생활에 편리함을 가져다주는 것입니다.
이들이 사회 이슈에 있어 중요하다고 여긴 이유는, MZ 세대가 소비업계의 새로운 큰 손으로 떠오르고 있기 때문입니다.
2000년대 초반 유행했던 이 상품의 주요 고객층은 초등학생, 즉 과거의 MZ세대였습니다.
이 세대가 이제는 사회의 주 소비층이 되어 옛 감성에 눈을 돌렸고, 때문에 다시 사랑을 받게 된 것입니다.
사실 MZ세대의 소득수준은 그리 높은 편이 아니기에 합리적 소비를 지향하면서도, 그 과정에서 본인에게 맞는 제품과 서비스를 갈구합니다.
이는 업체의 소셜미디어를 통해 들어오는 고객 불만 및 개선사항을 출근과 동시에 파일로 정리한 뒤, 그에 맞는 답변을 매뉴얼에 맞게 작성해야 하는 일이었습니다.
문제는 매일 받는 고객의 질문과 불만사항들이 너무나다 양하여 기존에 존재하는 매뉴얼만으로는 답변이 어려운 경우가 대부분이었습니다.
해당 이벤트가 어떠한 고객층을 타깃으로 하고 있는지를 먼저 인지한 후 그들의 스타일에 맞게끔 글을 작성하였습니다. |
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2025.06.07
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