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저는 품질 CS 분야에서 7년 이상의 경력을 쌓으면서 미주 지역 고객을 대상으로 한 품질 이슈 대응과 문제 해결, 불량분석 및 개선활동을 체계적으로 수행해 왔습니다.
저는 품질 CS팀 내에서 프로젝트 리더 역할을 맡아, 생산, 개발, 품질관리부서와 긴밀하게 협력하는 동시에 고객사와도 직접 소통하며 문제 해결 프로세스를 총괄했습니다.
이 경험을 통해 고객 신뢰 구축은 단기적 임시조치가 아닌, 체계적이고 지속가능한 문제 해결이 핵심임을 깨달았으며, 품질 CS 전문가로서 한 단계 성장할 수 있는 소중한 계기가 되었습니다.
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이러한 자화전자의 글로벌 품질경영전략과 고객 중심 경영철학에 깊이 공감하며, 저의 품질 CS 경험과 전문성을 활용해 미주 향 품질 CS부문에서 핵심적인 역할을 수행하고자 지원하게 되었습니다.
입사 후에는 미주 지역 고객들의 다양한 품질 문제를 체계적으로 관리하며, 고객 불만 및 클레임 발생 시 신속하고 정확한 대응으로 고객 신뢰를 극대화하는 데 힘쓰겠습니다. 고객 불만 원인을 심층적으로 분석해 근본적 개선책을 도출하고, 생산현장과 협업해 문제를 조기에 해결함으로써 재발방지 체계를 강화할 것입니다.
저는 품질 CS 분야에서 7년 이상의 경력을 쌓으면서 미주 지역 고객을 대상으로 한 품질 이슈 대응과 문제 해결, 불량분석 및 개선활동을 체계적으로 수행해 왔습니다.
품질 문제 발생 시, 통계적 데이터 분석과 현장 실사를 결합하여 문제의 근본 원인을 명확하게 규명하고, 생산 및 개발부서와 협력하여 실질적이고 지속가능한 개선조치를 실행한 경험이 풍부합니다.
또한, 고객 감사 대응 및 정기품질보고서 작성, 품질교육지원 등 고객과의 지속적인 소통과 신뢰 구축 업무를 폭넓게 수행하며 현장 중심의 서비스 마인드를 갖추고 있습니다.
이와 같은 경험과 역량을 바탕으로, 자화전자 미주향 품질 CS 직무를 체계적이고 전문적으로 수행할 준비가 되어 있다고 자신합니다.
저는 품질 CS팀 내에서 프로젝트 리더 역할을 맡아, 생산, 개발, 품질관리부서와 긴밀하게 협력하는 동시에 고객사와도 직접 소통하며 문제 해결 프로세스를 총괄했습니다. |
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2025.06.07
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