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국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공요인에 관한 연구
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국내 기업의 CRM(고객관계관리)
성공 요인에 관한 연구
A Study on the Factors
Customer Relationship Management Success
of
Internal Enterprise
【 목 차 】
Ⅰ. 서론..........................................................................................................................1
Ⅱ. 이론적 고찰...........................................................................................................1
1. CRM의 개요......................................................................................................1
가. CRM의 개념...............................................................................................1
나. CRM의 실행 및 발전단계.......................................................................2
2. 선행 연구..........................................................................................................4
가. 정보시스템과 데이터베이스 마케팅에 관한 연구.............................5
나. CRM 성공요인에 관한 연구..................................................................6
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[CRM 과제발표] E-Business를 위한 새로운 마케.. |
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고객관계관리 CRM 국내,해외기업 도입사례연구 .. |
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고객관계관리 CRM 기업도입 성공,실패 사례분석.. |
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국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관.. |
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및.. |
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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종.. |
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CRM (고객관계관리) 정의,도입배경,효과,필요성.. |
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CRM (고객관계관리)과 고객관계관리사례 (CRM성.. |
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[고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, .. |
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CRM의 성공전략(요인) |
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[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-C.. |
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고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,M.. |
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CRM고객관리이중요성및구축에따른효과 |
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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략 |
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2011.03.11
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