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| [외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션에 대한 레포트 자료
[외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션
- CONTENTS -
외식 접객서비스
I. 접객서비스의 개념
1. 서비스의 정의
2. 접객서비스의 의의
3. 접객서비스의 원점과 질
II. 접객서비스와 커뮤니케이션
1. 접객서비스의 기본
1) 고객과 인간
2) 자존심과 서비.. |
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| [외식서비스] 외식서비스 실무(인사, 영접 및 안내, 접객서비스용어, 메뉴주문, 식음료서비스 기본원칙, 테이블세팅)
목차
외식서비스 실무
I. 인사
II. 영접 및 좌석안내
1. 영접
2. 안내
III. 접객서비스의 기본용어
IV. 메뉴주문
1. 주문의 의의
2. 주문받는 자세 및 요령
3. 제안판매
V. 식음료서비스의 기본원칙
VI. 테이블세팅
1. 테이블세팅의 원칙
2. 테이블세팅의 종류
3. 냅킨 .. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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| [대북포용정책] 위기관리로서의 대북포용정책, 대북포용정책의 배경과 원칙, 포용정책과 남북한의 대응, 대북포용정책 추진성과와 과제
목차
대북포용정책
I. 위기관리로서의 대북포용정책
II. 포용정책의 배경과 원칙
1. 포용정책의 배경
2. 포용정책의 원칙
III. 포용정책과 남북한의 대응
1. 남한의 대북사업의 추진
1) 경의선, 동해선 철도, 도로의 연결
2) 개성공단 건설추진
3) 금강.. |
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| [회계의 기본개념] 회계의 의의와 기본가정 및 원칙, 회계정보의 활용에 대한 레포트 자료입니다.
[회계의 기본개념] 회계의 의의와 기본가정 및 원칙, 회계정보의 활용
목차
회계의 기본개념
I. 회계의 의의
II. 회계정보의 활용
가. 재무제표
나. 세무보고
다. 경영자료 및 보고서
라. 특수보고서
III. 회계의 기본 가정 및 원칙
가. 기본가정
1) 기업실체의 가정
2) 계속기업의 가정
3) 화.. |
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| [보관관리] 보관의 의의, 역할, 원칙, 방식 및 유통단지와 보관시설
목차
* 보관관리
Ⅰ. 보관의 의의와 원칙
1. 보관의 의의
2. 보관의 역할
1) 고객 서비스의 최전선기능
2) 운송과 배송 사이의 윤활유 기능
3) 생산과 판매와의 조정 또는 완충기능
4) 집산, 분류, 구분, 조합, 검사장소의 기능
3. 보관의 원칙
1) 통로대면의 원칙
2) 높이 쌓기 원칙
3) 선입선출의 원칙
4) 회전 대응의 원칙
5) 동.. |
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| 임금관리(임금결정의 원칙, 임금체계, 임금형태)에 대한 레포트 자료.
임금관리(임금결정의 원칙, 임금체계, 임금형태)
목차
임금관리
I. 임금결정의 원칙
1. 노동의 질과 양에 대응될 것
2. 지급능력의 한도 내의 지급
3. 생계비수준의 보장
4. 사회적 균형의 유지
II. 임금체계
1. 연공서열급
2. 직무급
3. 직능급
4. 자격급
III. 임금형태
1. 시간급제
2. 능률급제
3. 집단임금제도
4. .. |
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| 재무회계에 대한 레포트 자료입니다.
재무회계
목차
재무회계
I. 재무회계의 기초개념
II. 재무회계의 기본가정
1. 기업실체(회계실체)의 가정
2. 계속기업의 가정
3. 회계기간의 가정
III. 회계정보의 질적 속성
1. 이해가능성
2. 의사결정 관련성
3. 신뢰성
4. 비교가능성
5. 중요성
IV. 재무회계기준
1. 역사적 원가원칙
2. 발생주의
1) 수익인식의 원칙 : 실현주의
2) 비용인식의 .. |
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| 외식산업의 접객서비스(접객서비스의 의의와 전략)
- CONTENTS -
외식산업의 접객서비스
I. 접객서비스의 의의
II. 접객서비스의 기본전략
1. 복장, 몸차림
2. 태도
3. 웃는 얼굴
4. 배려
III. 감동의 접객서비스
1. 데이터베이스 정보의 구축
2. 외식산업은 먹는 산업
* 참고문헌
외식산업의 접객서비스
I. 접객서비스의 의의
외식산업에서 접객서비스는 고객의 존재에서부터 출발한다... |
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| 지역사회복지론
목 차
1.지역사회복지 실천의 원칙
2.사회복지실천의 가치
3.사회복지사의 역할
1.지역사회복지 실천의 원칙
미국사회복지사 협회가 채택하고 있는 사회복지 윤리 강령에 나타나 있는 사회복지실천의 기본 원칙은 다음과 같다.
서비스의 원칙: 사회복지사의 궁극적인 목표는 도움을 필요로 하는 사람들을 돕고 사회적 문제들에 대응 하는 것이다
사회정의의 원칙: 사회복지사는 사회적 .. |
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| 지역사회복지실천을 위한 사회복지사의 역할
1.지역사회복지 실천의 원칙
미국사회복지사 협회가 채택하고 있는 사회복지 윤리 강령에 나타나 있는 사회복지실천의 기본 원칙은 다음과 같다.
서비스의 원칙: 사회복지사의 궁극적인 목표는 도움을 필요로 하는 사람들을 돕고 사회적 문제들에 대응 하는 것이다
사회정의의 원칙: 사회복지사는 사회적 불의와 대결 해야 한다.
인간에 대한 존엄성과 가치 .. |
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| 한국 기업의 임금체계관리
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
임금체계관리는 노동대가의 원칙에 따라 임금을 제공한 노동에 대응하여 책정하도록 하는 것이다. 즉 임금체계관리는 조직적 공정성을 확보하기 위하여 임금책정이 동일노동 동일임금의 원칙에 따라 이루어져야 함을 뜻한다.
2. 문제제기
임금은 종업원에게 있어서 소득의 원천이 되고 경영자에게 있어서는 주요한 생산비용이 된다. 따라서 임금은 노.. |
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| 임금관리(임금결정원칙, 임금체계, 임금형태)
목차
임금관리
Ⅰ. 임금 결정의 원칙
1. 노동의 질과 양에 대응될 것
2. 지급능력의 한도 내의 지급
3. 생계비수준의 보장
4. 사회적 균형의 유지
Ⅱ. 임금체계
1. 연공서열급
2. 직무급
3. 직능급
4. 자격급
Ⅲ. 임금 형태
1. 시간급제
2. 능률급제
3. 집단임금제도
4. 슬라이딩 스케일제도
임금관리
임금이란 사용자가 근로의 대상으로 근로자에게 .. |
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| 20 년월일 제정
20 년월일 개정
20 년월일 개정
의과학사업단 성과급지원내규
제 1조 (목적) 본 내규는 ○○대학교 의과학사업단이 ○○ 사업을 수행함에 있어서 원활한 사업 수행을 촉진하고 참여교수 및 참여대학원생의 연구의욕을 고취하기 위하여 성과급을 지불함에 있어서 그 기준을 설정함을 목적으로 한다.
제 2조 (대상자금) 본 내규에 의하여 지원하는 성과급의 재원은 국고지원금, ○○대학.. |
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| 임금체계의 결정기준 및 종류에 대하여
Ⅰ. 들어가며
임근은 종업원에게 있어서 소득의 원천이 되고 경영자에게 있어서는 주요한 생산비용이 된다.
따라서 임금은 노사간에 상반된 이해관계에 놓이게 되고 이는 노사분규의 직접적인 원인이 되기도 한다.
특히 최근 저성장, 국제경쟁의 가속화, 고임금등에 능동적으로 대응하기 위해서는 종래의 연공급으로서는 한계가 있고 또한 장기근속자에 대해서는 기.. |
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