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택배산업,한진택배,DHL택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 53Pages ) |
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| 한진택배 DHL
1
목 차
2
한진택배 소개 목표
3
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어 새로운
고객들의 목표시장(Target market) 선정
한진택배
7
(3) 한진택배 Positioning
기업보다.. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
Ⅱ. 택배단가의 하락현상
Ⅲ. 택배기사의 열악한 현실
Ⅳ. 배송률 감소
Ⅴ. 수수료 인상 필요
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
지난해 말부터 ‘배송대란’ 조짐을 보이던 택배업계가 결국 ‘가격 인상’ 카드를 뽑아들었다. 국내 택배업계 2위 업체인 현대로지스틱스가 20일 업계 처음으로 상자당 택배 단가를 500원 인상하기로 결정한 것이다. 한국통합물류협회와 택배.. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배업계의 가격인상 ………3
Ⅱ. 택배단가의 하락현상 ………4
Ⅲ. 택배기사의 열악한 현실 ………5
Ⅳ. 배송률 감소 ………6
Ⅴ. 수수료 인상 필요 ………6
Ⅰ. 택배업계의 가격인상
지난해 말부터 ‘배송대란’ 조짐을 보이던 택배업계가 결국 ‘가격 인상’ 카드를 뽑아들었다. 국내 택배업계 2위 업체인 현대로지스틱스가 20일 업계 처음으로 상자당 택배 단가를 500원 인상하기로 결정한 것 |
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| Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
Ⅱ. 택배기사들의 운송거부사태
Ⅲ. 제도적인 장치 부족
Ⅳ. 택배업계의 수익성 악화
Ⅴ. 택배서비스 불만 증가
Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
업체 난립→과당 경쟁→수수료 하락→회사와 택배기사 수익성 악화의 패턴이 10년 넘게 지속되고 있는 게 택배업의 현실이다. 2004년 증차금지 조치가 내려지면서 불법영업까지 기승을 부리고 있다
택배업계는 최근 심각한 어.. |
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| Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실 ………3
Ⅱ. 택배기사들의 운송거부사태 ………4
Ⅲ. 제도적인 장치 부족 ………5
Ⅳ. 택배업계의 수익성 악화 ………6
Ⅴ. 택배서비스 불만 증가 ………6
Ⅰ. 택배업계의 열악한 현실
업체 난립→과당 경쟁→수수료 하락→회사와 택배기사 수익성 악화의 패턴이 10년 넘게 지속되고 있는 게 택배업의 현실이다. 2004년 증차금지 조치가 내려지면서 불법영업까지 기승을 부리고 있 |
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| 기업분석
마케팅
SWOT,STP,4P
미래전략제시
INDEX
1. 한진택배 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 우리나라 물류산업 현황분석
3. 한진택배 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 한진택배 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 한진택배 마케팅 4P전략분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) P.. |
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| 목 차
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스
Ⅱ. 배달시간의 최소화
Ⅲ. 고객의 다양한 니즈 충족
Ⅳ. 차별화된 서비스
Ⅴ. 인프라 구축
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스
개인택배 시장에서 업계 최초로 출시한 ‘플러스택배’는 고객이 원하는 시간에 보내고 받을 수 있는 프리미엄 택배서비스다. 고객이 집하 요청을 하면 배송직원의 스마트폰으로 예약정보 및 집하시간이 실시간으로 전송된다.
한진택배.. |
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| 목 차
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스 ………3
Ⅱ. 배달시간의 최소화 ………4
Ⅲ. 고객의 다양한 니즈 충족 ………5
Ⅳ. 차별화된 서비스 ………6
Ⅴ. 인프라 구축 ………6
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스
개인택배 시장에서 업계 최초로 출시한 ‘플러스택배’는 고객이 원하는 시간에 보내고 받을 수 있는 프리미엄 택배서비스다. 고객이 집하 요청을 하면 배송직원의 스마트폰으로 예약정보 및 집하시간이 실시 |
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| 목 차
Ⅰ. 택배 물동량 급격한 증가
Ⅱ. 매출액의 상승
Ⅲ. 택배업체 수익성 저하
Ⅳ. 택배대란 조짐
Ⅴ. 성숙기에 접어든 택배시장
Ⅰ. 택배 물동량 급격한 증가
22일 한국통합물류협회에 따르면 2012년 전체 택배 물동량은 14억598만상자로 2011년 12억9천906만상자에서 8.2% 증가했다. 지난해 기준 우리나라 경제활동인구가 2천513만8천명이라는 점을 고려하면 한 해 동안 1인당 55.9차.. |
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| 한진택배 DHL
1
목 차
23
세계인들 사이에서 화제가 된 한국 CF
무엇이든 배달한다는 컨셉트의 기발한 아이디어
http://cafe.naver.com/fojang24/97
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어.. |
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| CONTENTS
[서론]
1. 기업선정 동기
2. 기업소개
3. 한진 택배 서비스 소개
4. 택배 산업 현황
[본론]
5. 서비스 문제점 분석
6. 서비스 문제점 확인
[결론]
7. 인적 서비스의 질적 향상 방안
8. 분실/파손 제품에 대한 예방 방안
9. 기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
[참고문헌]
[서론]
1. 기업선정동기
• 국내 최초의 택배기업이지만 고객 불만족이 가장 많은 택배기업.
• 타 경쟁업체에 비해 .. |
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| 목 차
Ⅰ. 택배 물동량 급격한 증가 ………3
Ⅱ. 매출액의 상승 ………4
Ⅲ. 택배업체 수익성 저하 ………5
Ⅳ. 택배대란 조짐 ………6
Ⅴ. 성숙기에 접어든 택배시장 ………6
Ⅰ. 택배 물동량 급격한 증가
22일 한국통합물류협회에 따르면 2012년 전체 택배 물동량은 14억598만상자로 2011년 12억9천906만상자에서 8.2% 증가했다. 지난해 기준 우리나라 경제활동인구가 2천513만8천명이라는 점을 고려하면 한.. |
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| Report
( 한,중,일 택배 서비스 비교 조사분석 )
택배서비스가 일상생활에서 자리 잡은 지 오래다. 한·중·일 모두 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰 등의 통신판매시장의 급격한 성장으로 택배서비스는 가파른 상승세를 보이고 있다. 불황이 없는 폭발적 성장세로 세간에서는 ‘황금알을 낳는 산업’으로 여겼고 그에 따라 업체들의 진입도 속속 이뤄졌다. 택배는 특정 사람들만 챙기는 서비스가 아닌, 일반인이 언.. |
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| 한진택배 VS DHL
마케팅전략 비교분석
[ 목차 ]
1. 한진택배
[기업소개]
[경영이념]
[ 브랜드 컨셉 ]
[ SWOT 분석 ]
① 강점(Strengths)
② 약점(Weaknesses)
③ 기회(Opportunities)
④ 위협(Threats)
[ STP 분석 ]
① Segment
② Targeting
③ Positioning
2. DHL
[ DHL 이름의 의미]
[ DHL Korea 및 장비/서비스 ]
[ DHL 사업 분야 ]
[ DHL의 목표와 전략 ]
목표
전략
[ STP 분석 ]
시장세분화 (Segmentation.. |
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| - 인터넷 홈쇼핑 이용 증가 → 택배 이용 증가
국민생활과 산업물류를 총 망라하는 중요한 물류산업
2008년 9월 한국산업의 고객만족도(KSCI) 6년 연속 1위
한국 표준협회(KSA)의 한국서비스품질지수 (KS-SQI)
2년 연속 1위
한국표준협회의 ‘2008년 한국서비스 품질지수’
통신 서비스산업 택배업종에서 지식경제부 1위
1-1. 우체국 택배의 선정 이유
2
1-2. 우체국 택배 역사
1999년 5월 경영진단.. |
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