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| 맥도날드의 인력 운용 성공 사례 (비공식적인 학습과 공식적인 트레이닝의 조화)
1. 서
맥도날드의 자동차 운전자 전용 카운터(Drive-up window)에서 주문을 받던 한 점원이 아까부터 계속 주문 등록기를 앞에 두고 허둥대고 있다. 점심 시간대라 손님들은 계속 밀려드는데, 상추와 소스를 뺀 빅맥 햄버거 주문이 등록기에 입력이 되질 않는 것이다.
당황한 점원은 식은 땀까지 흘리기 시작했다. 사실 이 .. |
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| 영업에서의 판매 증진의 기법
1. 효과적인 프리젠테이션
자신이 판매하는 상품에 대해 아무것도 모른다면 영업사원으로서 자격미달이다. 하지만 사실 이보다 더 큰 문제는 ‘알면서도 제대로 전달하지 못하는’ 사람이다. 예를 들어 며칠 전에 오키나와 음식을 하는 가게에 점심을 먹으러 갔는데, 점원이 와서 오늘의 특별요리는 ‘후챤푸루’라고 했다. 하지만 나는 이 요리가 어떤 것인지 몰랐기 때문에 그.. |
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| 베스킨 라빈스
선 정 이 유
다 양 한 E V E N T 가 있 는
Baskin Robbins
기 업 소 개
Mr. Baskin + Mr. Robbins
맛 보 기 스 푼
맛보고 싶은 아이스크림을 점원에게 요청하면 작은 핑크스푼에 공짜로
시식할 수 있는 서비스
31 D A Y
31 DAY란
해피포인트 소지자에겐 패밀리를 하프갤런으로 각각 사이즈업 해주는 혜택을 제공하는 서비스
이 달 의 새 맛 |
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| 목 차
Ⅰ. 명품시장 성장 ………1
Ⅱ. 스타 마케팅 ………2
Ⅲ. 희소성 전략 ………3
Ⅳ. 높은 가격 전략 ………4
Ⅴ. 차별화된 고객 서비스 전략 ………5
Ⅵ. 시사점 ………6
Ⅰ. 명품시장 성장
"잘 보세요. 빛이 비치는 각도에 따라 색상이 미묘하게 변하죠? 이게 바로 '벨루티'의 노하우입니다. 최고급 가죽을 40시간 넘게 표면 처리한 뒤 이탈리아 베니스 인근 바닷가 갯벌에 넣어 '숙성'시킵니다. 그리 |
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| 목 차
Ⅰ. 명품시장 성장 ………1
Ⅱ. 스타 마케팅 ………2
Ⅲ. 희소성 전략 ………3
Ⅳ. 높은 가격 전략 ………4
Ⅴ. 차별화된 고객 서비스 전략 ………5
Ⅵ. 시사점 ………6
Ⅰ. 명품시장 성장
"잘 보세요. 빛이 비치는 각도에 따라 색상이 미묘하게 변하죠? 이게 바로 '벨루티'의 노하우입니다. 최고급 가죽을 40시간 넘게 표면 처리한 뒤 이탈리아 베니스 인근 바닷가 갯벌에 넣어 '숙성'시킵니다. 그리 |
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| 천사와 악마
종교와 과학의 첨예한 대립...이건 정말 예전부터 내가 생각해왔던 것과 많이 비슷했고, 그 이유로 난 아직 무신론자다. 그래서 그런지 이 책의 내용은 나와 코드가 너무 잘 맞았고, 추리, 암호, 반전을 좋아하는 내 취향에 너무나도 잘 들어맞았다. 댄 브라운에게 정보가 들어가면 그는 소설을 뱉는다. 반물질이란 아이템이 천사와 악마 를 낳은 셈이다. 우리나라에는 퇴마록의 이우혁이 있.. |
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| 1. 문화환경의 이해
2. 이문화의 충격관리
3. 해외문화에 대한 적응
사회 구성원들의 사고, 행동, 규범을 제공
특정 사회 집단의 구성원들의 대다수에 의해 공유되는 것
후천적으로 학습한 것
- 공식적 학습 : 교훈적이고 훈계 (訓戒)적인 방법을 통해
배우게 되는 것, 옳고 그른 것을 확실하게 구분
- 비공식적 학습 : 모방을 통해 이루어지는 학습방법 (예 : 어린이가 아버지의 행동을 보고 흉내.. |
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| 자전거 도둑
자전거 도둑은 전기용품 도매상에서 점원으로 일하는 수남의 이야기다. 어려운 집안 형편 때문에 학교도 못 다니고 서울에 올라와서 일하는 열여섯 살 수남은 주인아저씨의 격려에 공부할 꿈을 키우며 자신을 추겨 세워주는 아저씨가 좋기만 하다. 하지만 어느 바람 부는 날 배달할 때 타고 갔던 자전거가 쓰러지면서 옆에 세워둔 자동차에 흠집을 내게 된다.
자동차에 낸 흠집 때문에 자동차 .. |
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| 자전거 도둑
자전거 도둑은 전기용품 도매상에서 점원으로 일하는 수남의 이야기다. 어려운 집안 형편 때문에 학교도 못 다니고 서울에 올라와서 일하는 열여섯 살 수남은 주인아저씨의 격려에 공부할 꿈을 키우며 자신을 추겨 세워주는 아저씨가 좋기만 하다. 하지만 어느 바람 부는 날 배달할 때 타고 갔던 자전거가 쓰러지면서 옆에 세워둔 자동차에 흠집을 내게 된다.
자동차에 낸 흠집 때문에 자동차 .. |
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| 이 책은 경제학책은 아니지만 경제학적 삶을 살아가기위해 꼭 필요하다고 보여집니다. 우리가 경제학을 배우는 이유는 바로 미래의 삶에서 경쟁력을 키우기 위해서입니다. 그러한 점에서 삶을 살아가는데 대인관계의 중요성과 그 대인관계에서의 설득을 통해 상대방을 자신에게 유리한 쪽으로 끌어가기 위한 스킬들이 이 책들에는 기록되어 있습니다.
이 책에는 1) 상호성의 법칙 2)일관성의 법칙 3)사회.. |
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| Problem Solving Process
Management Information Systems
CONTENTS
Problem Solving Process 란
개인 및 기업의 사례
- 이자카야 선술집 사례
- 롯데 시네마 사례
- 태안반도 기름유출 사례
일상 속에서의
Problem Solving Process
Problem Solving Process란
해결책 설계
해결책 평가및 선택
구현
feedback
Process
사례 1. 이 자 카 야 선술집
종업원의 부족
점원의 불친절함
종업원의 고용
서.. |
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| 제임스의 학습습관 형성원리
1890년에 출판된 제임스의 "심리학의 원리"는 심리학뿐만 아니라 학문 일반에서 불후의 명저가 되었다.
만약 20세부터 30세 사이가 지적 습관과 직업적 습관을 형성하는 결정적 시기라면, 20세 이전의 시기는 발성과 발음, 자세, 몸가짐, 말투 등과 같은 개인적인 습관이라고 불리는 습관을 고정시키는 중요한 시기이다‥‥ 사실 천한 사람은 아무리 호주머니 속에 많은 돈을 갖.. |
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| 알기 쉽고 이해하기 쉽게 정리하였습니다.
잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
브랜드로 유명한 러시아계 유대인 디자이너 랄프 로렌은 페인트공의 아들로 태어났다. 로렌은 아버지에게서 물려받은 천성적인 색채 감각으로 싸구려 옷도 맵시 있게 입는 재주가 있었다. 등록금을 내기 힘들어 대학을 중퇴한 그는 장갑회사 점원으로 취직해 곁눈질로 디자인을 익혔다. 그는 철저히 미국적인 영감을 토대로 .. |
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| 보랏빛 소가 온다
“명성을 얻어야 부가 따른다“ 라는 책을 찾으러 서점에 들러서 점원에게 찾아달라고 부탁한뒤에 보랏빛 소가 온다 라는책을 한번 읽어보기 위해 서적을 뒤적거렸다. 보라색 표지에 눈에 띄는 책을 발견하고 점원이 책을 찾을동안 몇장 훑어보았는데 딱딱하지 않은 내용이 맘에 들어서 보랏빛 소가 온다 라는 책으로 바꾸기로 결심했다.
이 책을 읽고 Remarkable이라는 개념의 이해만을 .. |
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| 의견서
본적○○시○○구○○동○○번지
주거부정
김○○, 무직
○○년 ○월 ○일생
1. 가정상황
편모,여동생 1명
2. 행위개요
피의자는 ○○년 ○월 ○일 14:00경 ○○시○○구○○동○○번지 ○○슈퍼마켓 안에서 마침 점원이 자리를 비운 틈을 타서 금고안에 있던 현금 100,000원을 절취한 것이다.
위 피의자 김○○는 초범이고 피해금전도 환부 조치하였으나 주거가 일정치 않고 현재 보호자도 없는 우범소년으로 |
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