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반품의뢰서
═══
불만연락 TLX No.:
결
재계
과장
부장
이사
거래선:
CODE:
사업부서:
거래일자
작성일자
사업구분
순위
품명
두께 ×폭
단위
수량
단가
반품공장
비고
CODE
길이
중량
×
×
.... |
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고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3조.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다... |
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| 불만접수일람표
(20 년월일～월일)
거래처
품명
불만내용
중요도
대책
발생
연락
비고
일시일시
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경 미 |
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| 불만접수일람표
(20 년월일～월일)
거래처
품명
불만내용
중요도
대책
발생
연락
비고
일시일시
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경미
매우중요
다소중요
보통
경 미 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
감사 /1 page
제목
구매에 대한 감사
요약
인터넷쇼핑몰에서 고객에게 구매에 대한 감사인사를 드리는 경우의 글입니다.
내용
안녕하십니까, ○○○ 고객님.
저희 ○○쇼핑몰(주)에서 ○○○(상품명)을 구입해주셔서 감사드립니다.
제품에 대한 불만이 있을 시에는 언제든지 저희 ○○쇼핑몰(주)로 연락주시기 바랍니다.
저희 ○○쇼핑몰 |
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| 불만연락표
No. 년월일
거래처
불만건명
판매담당자
조사자
조사일자
품명
치수
LOT No.
판매량㎏
불만량㎏
제품발송일자
불만접수일자
생략 |
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| 욕구불만과 갈등에 대한 레포트 자료입니다.
욕구불만과 갈등
목차
욕구불만과 갈등
I. 욕구불만
1. 욕구불만의 원인
2. 욕구불만의 반응
1) 공격설
2) 퇴행설
3) 이상고착설
4) 목표포기설
II. 갈등
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 유형
1) 접근-접근형 갈등
2) 도피-도피형 갈등
3) 접근-도피형 갈등
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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불만접수대장
═══
순위
접수일자
거래처
품명
규격
출고이력
불만내역
처리내역
특기사항
결재
출고일
출고량
불만량
불만내용
관련근거
처리량
처리내용
담당
과장
부장
이사
.... |
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| 불만 처리 연락표
20 년월일( 요일)
수신처
발신처
불만 제기 거래처
불만 내용
거래처 요망사항
불만 해소 대책
불만 발생의 원인
원인 제거 방책
절차실시의 확인
기타사항
비 고 |
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불만연락표
═══
No. 19 년월일
거래처
불만건명
판매담당자
조사자
조사일자
품명
치수
LOT No.
.... |
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| 불만접수대장
순위
접수일자
거래처
품명
규격
출고이력
불만내역
처리내역
특기사항
결재
출고일
생략 |
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| [욕구불만이론] 욕구불만의 반응(공격설, 퇴행설, 이상고착설, 목표포기설)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 사례와 해결방안
페밀리 레스토랑 소비자 불만
도입
Ⅰ. 소비자 불만
Ⅱ. 사례
결론
Ⅲ. 해결방안
1. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 전통적인 유형
2. 페밀리 레스토랑 소비자 불만의 새로운 유형
contents
3. 페밀리 레스토랑의 고객 불만 해결 노력
Ⅰ. 소비자 불만
불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형
불만족고객
기업에 직접 항의
침묵
1명에게 전달
2명에게 전달
3~5명에게 전.. |
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