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영업불만처리요청서
═══
제호 19 년월일
결
재계
과장
부장
상무
거래처
기술관련근거
품명
규격
출고일
출고량
불만량
요청사유
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| [욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와 원인(외부적 요인 및 내부적 요인), 갈등의 개념과 유형(접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등)에 대한 레포트 자료.
욕구불만과 갈등
[욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와 원인(외부적 요인 및 내부적 요인), 갈등의 개념과 유형(접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등)
목차
욕구불만과 갈등
I. 욕구불만
1. 욕구불만의 의미
2. 욕구.. |
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| 고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치A/S
관리부서
고객불만
관리대장
2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치A/S
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불만처리대장
═══
(단위 :m/m, ㎏)
접수내용
조치내용
처리내용
반품
결재
비고
순위
발생일
거래처
출고일
공장
용도
영업부
조사,분석
일자
구분
불만내용
반품량
확인일
담당
.... |
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| 1
고객 불만 관리의 성공포인트
최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드 ‘고객만족경영’
향후 전개할 혁신방향 ‘고객만족’
그러나 모든 고객이 100%만족은 불가능. 고객불만은 필연적으로 발생하기 마련..
2
고객불만관리의 중요성
미 와튼스쿨 2005년 크리스마스 전후로 쇼핑을 한 미 소비자 1,186명을 대상 [2006년 불만고객 연구보고서]…
고객 100명이 불.. |
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| 영업불만처리요청서
제호년월일
결
재계
과장
부장
상무
거래처
기술관련근거
품명
규격
출고일
출고량
불만량
요청사유
첨부
내부품의 사본
거래처요청공문 사본
영업 장
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| 고객불만관리대장 표준서식입니다.
접수№
고객불만내용
고객
제품(기종)명
내용
확인
접수일자
담당
과장
조치사항
원인
조치사항
조치부서
확인
담당
과장
고객불만관리대장
문서번호
페이지번호
1/1페이지
작성자
작성일자
.. . |
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| 서비스업 혹은 회사에서 고객불만사항에 대한 관리 대장 양식입니다.
불만처리대장(고객불만처리) |
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| 공무원의 고충과 불만
목차
공무원의 고충과 불만
1. 급속한 변동과 부적응
2. 환경적 요구와 견제의 증가
3. 권위주의적 관리
4. 구시대적 제약
5. 공직의 신망저하
6. 체제화된 부패의 영향
7. 부적절한 지시
8. 부당한 간섭
9. 과중한 업무부담
10. 부적절한 보수
11. 불공정한 배치전환
12. 승진적체와 불공정한 승진
13. 수요에 맞지 않는 훈련
14. 퇴직관리에 대한 불만
공무원의 고충과 불만.. |
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| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동
목차
Ⅰ. 구매 후 소비자행동과정
Ⅱ. 소비자만족 · 불만족
1. 소비자만족 · 불만족의 개념
2. 소비자만족 · 불만족에 영향을 미치는 요인
3. 소비자만족 · 불만족 후의 행동
Ⅲ. 소비자불만호소행동
1. 소비자불만호소행동의 유형
2. 소비자불만호소행동에 영향을 미치는 요인
1) 제품의 중요성
2) 불만.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
기타초대 / 1page
제목
연락이 뜸했던 친구에게 전하는 식사 초대장
요약
이사 후 연락이 뜸했던 친구에게 조촐한 집들이를 마련하고자 하니 집에 한번 놀러오라는 식사 초대의 글입니다.
내용
○○아!
바람이 차다. 새삼 계절이 바뀌는 게 느껴지는 아침이야.
요즘 연락도 뜸하고..많이 바쁘니
하긴 나도 이사하느라, 회사 옮기.. |
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| 불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
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| 청소년기 정서의 특징과 형태) 청소년의 정서 특징과 욕구불만 및 정서 형태
목차
* 청소년기 정서의 특징과 형태
Ⅰ. 청소년기 정서의 특징
Ⅱ. 청소년의 욕구불만과 정서
Ⅲ. 청소년기 정서의 여러 형태
1. 분노
2. 기쁨과 애정
3. 질투
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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인터넷 경매 피해사례, 불만사례, 특징, 현황, 문제점, 관리, 소홀, 역할, 시사점, 문제점, 해결방안 조사분석 ( 18Pages ) |
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