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호텔고객서비스
◎ 호텔 서비스의 개념
호텔 서비스는 호텔 고객에게 제공되는 유·무형의 인적, 물적, 시스템적인 활동의 총체라고 할 수 있으며, 제반시설과 식음료, 도구, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리적 서비스와 종사원과 고객의 접촉이 발생하는 인적 서비스, 접근성과 편리성 등의 입지, 호텔에 대한 고객의 이미지와 가격 등이 포함된다.
여러 가지 다양한 시설과 제품, 인적서비스가 결합하.. |
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21세기 지식 경제하에서
APEC 국가의 HRD 활성화 방안과 우리 나라의 HRD 전략
목차
I. 서론1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구 내용 2
3. 연구의 방법 3
II. 지식기반사회, 세계화 및 신경제 5
1. 지식기반사회의 특징과 세계화 5
2. 신경제와 신경제학 12
3. 신경제/세계화에 대한 각국의 시각 18
III. APEC 국가의 HRD 활성화 전략 31
1. 미국 31
2. 싱가포르 36
3. 캐나다 40
4. 일본 44
5. 호주.. |
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[인사고과] 인사고과의 의의(개념, 목적)와 연혁, 성격, 과정
목차
* 인사고과의 기초
Ⅰ. 인사고과의 의의
1. 인사고과의 개념
2. 인사고과의 목적
1) 성과측정 및 공정한 처우
2) 인적자원의 계획
3) 적재적소의 배치
4) 인력개발
5) 성과 피드백
6) 조직개발 및 근로의욕 증진
7) 인적자원의 입력자료
Ⅱ. 인사고과의 연혁과 성격 및 과정
1. 인사고과의 연혁
2. 인사고과의 성격
3. 인사고과의 .. |
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[인적자원관리] 창조적 인재를 육성하기 위한 글로벌 기업들의 인적자원관리 방안을 논하라에 대한 레포트 자료입니다.
[인적자원관리] 창조적 인재를 육성하기 위한 글로벌 기업들의 인적자원관리 방안을 논하라.
목차
[인적자원관리] 창조적 인재를 육성하기 위한 글로벌 기업들의 인적자원관리 방안을 논하라.
I. 글로벌 환경과 인적자원의 중요성
II. 글로벌 인적자원관리 방안
1. 채용관리
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기든즈의 제3의 길인 인적투자 국가내용을 참고하여 우리나라에서 65세이상 노인에 대한 일자리 창출방안을 기술하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 기든즈(Giddens)의 제3의 길인 인적투자 국가
2. 우리나라에서 65세이상 노인에 대한 일자리 창출방안
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌
Ⅰ 서론
제1의 길(복지국가)과 제2의 길(신자유주의),양자를 발전적으로 극복하려는 전략으로 기든스에 의해 제시된 것이 바로 ‘제3의.. |
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마케팅믹스 사례조사 보고서
촉진 전략(Ⅱ)
[목차]
Ⅰ. 직접마케팅
1.직접마케팅
1-1 직접마케팅의 의의
1-2 직접마케팅의 변천 과정
2.DB마케팅
2-1 DB마케팅의 개념과 동향
2-2 DB마케팅의 효과
2-3 DB마케팅의 사례
3.인터넷마케팅과 Interactive마케팅
3-1 인터넷마케팅과 Interactive마케팅의 의의
3-2 인터넷마케팅의 변천 과정
3-3 인터넷마케팅과 Interactive 마케팅의 사례
4.기타 직.. |
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대구지역 호텔의
서비스
[목차]
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
서론
서비스 만족의 개념
서론
서비스 만족의 개념
기업이 소비자에게 할 수 있는 최고의 실천덕목.. |
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창업의 기본개념(창업의 의의와 요소, 창업범위, 창업동기와 사업목적, 사업유형)
목차
창업의 기본개념
Ⅰ. 창업의 의의와 요소
1. 창업이란?
2. 창업의 기본요소
1) 창업자
2) 사업 아이디어
3) 인적자원
4) 물적자원
Ⅱ. 창업범위
1. 중소기업법상의 창업범위
1) 근로자 수와 매출액
2) 주업종 기준
3) 유예기간
2. 해당되지 않는 창업범위
1) 포괄승계
2) 형태변경
3) 폐업 후 동종사업 전개
Ⅲ. .. |
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겅호 ( 2Pages ) |
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Gung-Ho !!
제목: Gung-Ho!!
지은이: 캔 블랜차드-셀든 보울즈
펴낸 곳 : 21세기 북스
출판일: 2001 7/7
겅호(Gung Ho!) 는 중국어 '공화(工和)'에서 유래한 말이다. 무한한 열정과 에너지, 그리고 임무에 대한 충성의 의미로 '화이팅!'이라는 외침처럼 투지와 열정을 불어넣는 일종의 구호나 인사로 사용되고 있다. 2000년 부시가 대통령으로 당선되자 그의 선거 캠프에서 'Gung Ho!'를 외쳤을 정도로 .. |
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- 목 차 -
Ⅰ. 방과후 학교란
가. 개념
나. 목적
다. 의의
Ⅱ. 외국의 방과후 교육활동
가. 미국
나. 영국
다. 프랑스
라. 독일
마. 일본
바. 우리나라의 방과후 학교에 주는 시사점
Ⅲ. 방과후 학교의 추진 배경
방과후 학교의 필요성
Ⅰ. 방과후 학교
가. 개념
교육인적자원부는 방과후 학교를 ‘미래사회의 주도적 역할을 담당할 창의적이고 심신이 건강한 인재 육성을 위해 현행 방과후 교육활동의 .. |
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경력개발제도(CDP)
CJ 주식회사와 중앙인사관리위원회 비교사례
□
서 론
○
연구개요 및 목적
○
연구방법 및 내용구성
□
본 론
○
경력개발의 이념
○
이론적 배경
○
국내외 주요 동향 및 기업체 현황
○
기업체 사례
○
비교사례
□
결 론
○
시사점 및 의의
○
경력개발제도의 개선방향
□
참고문헌
□ 서론
○ 연구개요 및 목적
- 경력개발과 경력개발 제도가 중요해 지는 이유
․무한경쟁시대가 도 |
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사회복지 프로그램 기획의 개념(정의)과 원칙
프로그램이란 '의도된 계획에 따라 어떤 목적을 달성하기 위해 인적 ․ 물적 자원을 활용하는 일련의 집합적인 행동들'이라 할 수 있다. 프로그램은 특정 목적을 달성하기 위하여 일정한 방향으로 행동하도록 한 것들의 집합체인 것이다. 이와 같이 프로그램은 그 성격상 집합적 활동이며 일련의 진행과정에 따라 인간과 환경간의 다양한 상호작용을 보여주는 .. |
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창조도시
창조도시의 등장배경
창조도시를 개념
창조도시의 의의
창조도시 사례
참고문헌
목 차
1990년대 이후 선진 외국 도시들은 경제발전을 이룩하며 경제와 금융의 정점에 올라 세계의 경제흐름을 주도하는 도시로 발전
도시 내부적으로 빈부 양극화와 버블 부동산 문제, 인구의 노령화 등으로 경쟁력이 약화됨
기존 성장방식의 한계로 인하여 새로운 대안으로 ‘창조도시’가 등장하여 21C.. |
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인사행정의 의의
Ⅰ. 인사행정의 개념
인사행정이란 정부조직에 필요한 인적자원을 동원하고 관리하는 활동 또는 그 과정이다. 즉, 행정기관의 목표를 효율적으로 달성하기 위하여 정부의 행정활동에 필요한 인적자원을 확보하고 동원하며 관리함으로써 질적으로나 양적으로 최대의 성과를 성취하는 것을 의미한다.
Ⅱ. 인사행정의 목적
인사행정의 세 가지 일반적 목적은 공무원이라는 인적자원을 효율.. |
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[사회복지개론] 장애인 복지에 관해서
목 차
제1절 장애인복지의 정의
제2절 장애인복지의 이념
제3정 장애인의 유형
제4절 현대사회와 장애인문제
제5절 장애인복지의 과제
제1절 장애인복지의 정의
장애인(the disabled)에 대한 개념은 한마디로 규정하기 어렵고 매우 복합적인 성격을 띄고 있다. 국제연합의 ‘장애인권리선언’(1975)에 의하면, 장애인이란 ‘선천적인가 아닌가에 관계없이 신체적 또.. |
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