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| 고객만족경영 기업사례와 고객만족경영 핵심과 효과,필요성 연구 및 고객만족경영 성공방안에 대해 서술하였습니다.
고객만족경영에 대한 핵심내용분석과 사례 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
연세대학교 경영학원론 전공수업 기말대체과제로 제출하여 높은 평가를 받았습니다
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영의 핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례.. |
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| 중국은 과거에서 현재에 이르기 까지 우리나라와의 관계속에서 밀접한 관련을 가지며 그에따른 영향은 상당하다. 그러면 이러한 중국과의 관계에서 앞으로 우리는 어떻게 해야하는가 이것은 중국과의 역사적 관계에서부터 시작해야 한다. 그러면 지금부터 중국과의 역사적 관계부터 현재 미래의 관계까지 살펴보고 따라서 중국이 우리나라에 관련해 가지는 의의에 대해서 생각해보겠다.
먼저 중국과의 관계.. |
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| [47-I-31 내항선입출항신고]
〔별지 제1호서식〕
315
□입항
□출항
처리기간
내항선
신고서
신고서
즉시
①호출부호
□□□
②연도-입항횟수
□□□□-□□□
③선박의
명칭
④항차
□□□
⑤선박의
국적
□□ 국명
⑥선박
번호
□□□-□□□
⑦총톤수
□□□,□□□Ton
⑧재화중량톤수
□□□,□□□
⑨선박의
용도
□□ 용도명
입출항흘수
선수□□.□ｍ 선미□□.□ｍ
용선의
경우
□1.국취부나용선 2.단 |
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| 발성의과학과기술
(THE SCIENCE AND ART OF SINGING)
제1장 가창의 과학과 기술
발성법에 관한 과학은, 신체적 운동의 필연적 사상(사상)에 관한 지식으로서, 일정한 상태 하에서 발생하는 동일한 현상에 대해 정확한 결론을 얻는 데그 목적이 있다.
우리들은, 여기에 발성에 관한 신빙할 수 있는 과학이 있다는 점과, 가창의 기교는 이러한 과학을 기초로 하여 성립되어야 한다는 점을 깊이 인식하여.. |
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| 콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황
목차
* 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
Ⅰ. 콜센터의 발전 과정
Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황
1. 국내 현황
2. 외국 현황
1) 일본
2) 미국
3) 유럽
콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
1) 콜센터의 발전 과정
콜센터의 발전 과정은 IT의 발달과 기업의 시대적 요구에 따른 변화를 설명하는 것으로, 콜센터가 추구하는 목표와 역할의 변화에 따라 .. |
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| ‘콘텐츠의 미래’를 읽고!
목차
Prologue. 스토리
#1. 난독증 #8. 복수의 플랫폼
#2. 허구 #9. 트위터와 허무
#3. 깊숙이 #10. 광고와 브랜드
#4. 통제권 #11. 외팔이 강도
#5. 보르헤스의 갈림길 #12. 감정엔진
#6. 열린 세상 #13. 무너지지 않는 우주
#7. 쌍방향 픽션
Prologue. 스토리
몰입을 원하고,
자신만의 스토리를
만들고 싶어하는
대중,청중.
1. 난독증
쌍방향 픽션으로 허구현실의 경계 무너트.. |
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| 선하 증권은 요인 증권
선하 증권은 대표 증권
선하 증권은 운송화물을 대표하는 대표 증권이다.
선하 증권은 문언 증권
선하 증권은 채권증권
선하 증권은 처분증권
선하 증권은 유통증권
선하 증권은 상환증권
정기선 운송
그리고 정기선 운임은 기준에 따라 다음과 같이 분류된다.
선불운임(freightprepaid
용적 운임과 중량 운임
그리고 최저 운임의 부과에도 미치지 못하는 작은 화물은 소포운임(parce.. |
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증권, 화물, 운임, 선하, 운송, 동맹, 선, 선박, 컨테이너, 화주, 료, 경우, 발급, 선사, 정기, 해운, 위, 해상, 따르다, 의하다 |
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| 한진해운
목차
1. 기업선정 이유 및 기업소개
2. 해운업 소개 및 산업 분석
3. 재무비율분석
4.공통형 재무제표
5. 지수형 재무제표
6. 지수법
7. ROI분석
8. 결론
23
해운 Big 3 STX팬오션, 법정관리 신청
과연 한진해운은 안전할까
2. 기업선정 이유 및 기업소개
4
조선, 건설, 해운 불황이지만 해운이 더 최악
국내 1위 한진해운
과연 안전할까
2. 기업선정 이유 및 기업소개
국내 최대의 .. |
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| 프랑스 역사
그리고 지금…
과거로 떠나갈 여정은요…
고대
중세
근대
19세기
20세기와 그 이후
오리냐크
마들렌
무스티에
고대
선사시대
역사 이전~켈트족의 철기 시대
구석기 시대의 여러 문화
서남프랑스
라스코 (LASCAUX)
신석기 시대 거석 문화
청동기, 철기시대 - 켈트족
고대
갈리아
(Gaul)
켈트인이 거주한 서구지역
갈리아 전쟁
BC 58~ BC 50
로마 갈리아
고대
프랑크 왕국-메로빙거 왕조
카롤.. |
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| 인간의 식문화를 형성하는 요인은 크게 자연조건, 인간의 기술, 그리고 사회규범 등입니다. 자연조건은 문화형성의 여건으로서의 지형, 기후, 토양 등이고, 인간의 기술은 식품의 획득, 조리 및 가공, 보존, 유통 등과 같이 자연적 생산물에 인간의 힘을 가하여 먹을 수 있도록 하는 것이다. 또 사회의 규범은 종교, 의례, 풍속 등과 같이 식 관습의 정착과 변화에 영향을 끼치는 사회
1. 서론
2. 우리나라.. |
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| -소설 ‘만무방’을 읽고
김유정 작가의 여느 작품에서처럼 이 작품 또한 전형적인 농촌의 분위기를 선사하고 있다. 감각적인 색채어, 의성어 등과 자연스러운 사투리를 통해 이러한 농촌의 분위기가 한껏 두드러지는 가운데 의아한 점은 실제로 묘사되는 농촌의 현실은 매우 부자연스럽다는 것이다. 이 작품은 이렇게 전체적으로 반어의 틀 속에서 작가의 비판의식을 현실적으로 전개 시켜나가고 있다.
작.. |
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고구려사에 관한 고찰...
오랫동안 고구려사는 이론(異論)의 여지없이 한국사로 보았다.
그런데 중국 역사학자들이 1994년부터 고구려는 중국의 변방정권이었으므로 당연히 중국사에 포함되어야 한다고 주장하기 시작하였다. 아울러 고구려 민족은 중국의 소수민족이므로 소수민족 역사에 포함되어야 한다고도 주장하였다.
근래 중국에서 고구려를 자기네 지방정권이라는 주장하면서 고구려사를 자기들.. |
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| 동·서양
무술 비교분석
PRESENTATION
목 차
목 차
동양무술
서양무술
마샬아츠
PRESENTATION
WESTURN
EASTERN
MARTIAL ARTS
Q A
동양무술
동양무술
동양무술의 시초 : 인도
PRESENTATION
WESTURN
EASTERN
MARTIAL ARTS
Q A
동양무술
동양무술
① 인도에서 최초로 형성
② 신을 추앙하던 인도의 지식층들에 의해 배척
③ 불교의 한 파인 수도자가 중국 소림사로 가 무술 단련법 제시
PRESENTATION
WESTURN
EA.. |
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| 차의 유래
차에 관한 문헌으로는 다산 정약용의 다신계절목(茶信契節目), 초의선사의 동다송, 차신전 (東茶頌, 茶神傳), 안종수의 농정신편(農政新編), 육우의 다경(茶經)등 많이 있으나 차에 관한 역사와 ,재배, 채취, 만드는법의 예절 등 일련의 기술적 차문화에 대한 성전이다. 우리나라는 중국에서 차가 전래하였는데 신농황제때 (BC 2737년) 차가 기호음료로서 마시어 졌다고 전하고 있다. 인류가 차.. |
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| 아이리버의 글로벌 마케팅
Contents
기업소개 및 MP3산업 소개
미국시장 진출 사례
해외진출평가 및 시사점
아이리버 및 MP3산업 소개
아이리버 기업소개
1999년 주식회사 Reigncom(레인콤)의 브랜드 자회사
MP3 CDP, FLASH MP3, HPD MP3, MP4, 전자사전,
E-BOOK, PMP, 네비게이션 등 생산
1999년 광 저장 디지털 미디어기술 개발업체
소니블루 ODM생산업체 → 자체 브랜드 개발 생산
중국, 미국.. |
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