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(검색결과 약 119,847개 중 8페이지)
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| 아동학대 보호사업에서의 사회복지사의 역할
학대의 가해자와 피해자인 아동, 그리고 가족구성원을 대상으로 상담서비스를 제공한다. (아동상담사 자격제도가 있음)
→《상담서비스를 통해 관계의 긴장을 완화시키고, 가정내의 가족구성원, 가정형편 등의 특징을 파악하고, 이에 대한 예방적 프로그램의 개발과 실시가 필요함》
(예) 가족치료 - 모의가족 게임, 가족체제 게임, 커뮤니케이션 게임 등
●가.. |
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| 과제중심모델 사례극 대본입니다.
골초인 클라이언트와 표적문제를 흡연으로 설정하고 계약하기, 과제수행, 종결 단계를 담았습니다.
<시작하기>
<제 1 단계: 표적문제 규정하기>
<제 2 단계: 계약하기>
<중간단계- 제 3 단계: 과제수행 단계>
<종결단계-제 4 단계: 종결하기>
시작하기>
PD: (c.t에 대해 소개하고 설명한다)
나 매개: 오늘 날씨 참 좋죠?
오늘 복지관에 체육대회 준비하느라 좀 .. |
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| 사회적으로 큰 논쟁을 일으키고 있는 존엄사 및 안락사에 관해서 다양한 조사를 바탕으로 그에 대한 나의 생각을 정리한 레포트입니다. 평가에서 매우 우수한 점수를 받은 레포트이며, 목차를 보면 아시겠지만 다방면으로 두루두루 조사하며 심혈을 기울였던 레포트입니다. 믿고 구매하셔도 됩니다^^
Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 본론
Ⅱ-Ⅰ. 존엄사의 정의와 유형
1. 존엄사의 정의
2. 존엄사의 유형에 따른 분류
3. 존엄.. |
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| 민간자격증 발급을위한 자격연수및 자격검정규정입니다. 최근드어 가장 있는 종목으로 부상하고있는 심리상담사 1급 및 2급 자격증 발급과정을 중심으로 체계적이고 짜임새있게 작성되었습니다.특히 아느 종목으로도 대체가 가능하게 배열하여 규정의 활용도를 높였습니다
제1장 총 칙
제2장 연수과정 운영
제3장 연수생 선발
제4장 입교·평가 및 수료
제6장 자격 검정
제7장 보 칙
부 칙
민간자격과.. |
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| 본 자료는 인간중심치료에 대해 체계적으로 설명한 자료로 인간중심치료의 과정(치료목표, 상담심리사의 역할, 내담자의 경험, 상담심리사와 내담자와의 관계), 인간중심치료의 적용, 인간중심 표현예술치료(표현예술치료의 원리, 창의성과 자극 경험의 제공, 나탈리 로저스의 업적, 스탠에 대한 인간중심치료 적용), 인간중심치료의 공헌 그리고 인간중심치료의 한계와 비판 등에 대해 상세하게 설명한 자.. |
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인간중심치료의 적용, 내담자 중심치료, 실존주의, 인본주의, 표현예술치료, 현상적 장, 실현 경향성, 상담심리사, 위기 중재, 나탈리 로저스, 인간중심치료의 공헌, 인간중심치료의 한계 |
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| 고객만족경영사례
-고객만족경영 기업들의 성공과 실패 사례
*목차*
■ 교보문고의 고객만족경영 사례
■ KTF의 고객만족경영 사례
■ 근로복지공단의 고객만족영영 사례
■ 고객만족경영 실패 사례
◈교보문고의 고객만족경영 사례
1. 고객참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제로의 전환
-고객모니터 제도 운영 : 온라인, 오프라인에 걸쳐 고객들로부터 다양한 의견 수렴을 통해 보다 질 높은 .. |
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| ▶ 금융상품분석과 투자전략의 체계적 정리
▶ 중요도에 따라 빨간색과 '★'로 구분
▶ 도표를 이용한 이해력 향상
<영업실무>
■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
2. 관계마케팅
3. 고객 발전 단계별 서비스
■ 고객상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
<직무윤리>
■ 직무윤리강.. |
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| 매장 상담자 평가 방법
번호
질의 내용
상중하
비고
1
매장의 정리 정돈을 잘하는가
2
고객의 매장 방문시 자신을 소개하는가
3
판매할 제품에 대하여 자세히 알고 있는가
4
고객의 관심사항에 대하여 잘 숙지하고 있는가
5
고객의 말에 대하여 잘 듣는 편인가
6
상담후 고객에게 연락을 하는가
7
손님과의 약속은 꼭 지키는가
8
상담자의 옷은 단정한가
9
상담후 상담자가 매장문을 나설 때 까지 .. |
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| 리츠칼튼 호텔
리츠칼튼 호텔 마케팅 전략 사례연구
리츠칼튼 호텔 향후 전략제시
이러한 정보들은 전 세계 체인점과 공유되며 고객이 어느 리츠칼튼 호텔에 머무르더라도 똑같은 개별 서비스를 제공받는 것을 가능케 하고 있다.
마케팅 전략과
리츠칼튼 호텔은 단순한 최상의 호텔 서비스가 아닌, 고객 하나하나를 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스를 제공하여 고객의 추억에 남을 만한 방문이었.. |
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고객, 리츠칼튼, 호텔, 서비스, 제공, 직원, 위, 불만, 이러하다, 숙녀, 통해, 해주다, 세계, 시스템, 형, 전, 프로그램, 가지, 관리, 기호 |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1.주요 개념
2.상담 기법
1) 가족과 상담자의 관계 유형
2) 목표 설정 하기
3) 해결을 향한 질문 기법
4) 메시지 전달 하기
1.주요 개념
인간에 대한 긍정적인 철학에서 출발
가족이 일상생활에서 성공한 경험이 있다고 믿는 것 중요
문제내용 보다 문제에 대해 어떤 해결방안이 있으며 어떻게 새로운 행동 유형을 만들어 낼 수 있는.. |
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| 안내문(용역업체 문책)작성 서식입니다.
< 세부 내역 >
1. 제목
상담원의 실수에 대하여 용역업체에 문책
2. 요약
용역업체를 통하여 고객상담센터를 운영하는 기업에서 고객상담원의 불친절로 인하여
기업이미지가 실추되었기에 해당 용역업체를 문책하고자 할때.
3. 내용 (일부 발췌)
○○사에서 용역업체의 관리를 담당하고 있는 ○○○입니다.
당사 임직원은 귀사의 업무관리에 .. |
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| 아웃바운드 텔레마케팅
목차
* 아웃바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념
Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소
1. 정확한 대상 고객 리스트 확보
2. 텔레마케팅 통화 내용에 대한 기획력
3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 Infrastructure
Ⅲ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예
1. 고객정보 정비 및 확장
2. 시장조사
3. 멤버쉽 마케팅(Membership Marketing)
4. Lead Qualif.. |
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