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(검색결과 약 23,702개 중 7페이지)
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| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
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신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
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| 운영체제의 기억장치 관리전략 및 스케줄링 정책
1. 기억장치 관리 전략
운영체제는 컴퓨터 시스템의 제한된 자원들이 효율적으로 사용될 수 있도록 관리해 야 한다. 기억장치 관리 또한 여러 사용자 프로세스들이 기억장치를 낭비하지 않 고 가장 효율적으로 사용할 수 있도록 설계되어야 한다. 이에 대한 전략에는 반입, 배치, 교체 전략이 있다.
Ⓐ. 반입 전략(fetch strategy)
정의 : 프로그램/데이터.. |
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| 전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)
목차
* 전략적 성과관리
Ⅰ. BSC의 정의 및 등장배경
Ⅱ. BSC 구축절차
1. 전략체계도 도출
1) 미션, 비전 및 전략리뷰
2) 관점 검토
3) 전략체계도 작성
2. 주요성과지표(KPI) 설정
1) 예비 성과지표 도출단계
2) 성과지표 검증단계
3) 최종 성과지표 선정단계
3. 성과관리 운영 프로세스의 설계
* 전략적 성과관리
최근 미국 경제전문지 포춘지.. |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| 본 자료는 기계공고를 거쳐 대학교 전기정보과를 졸업한 후에 전기시설관리 분야에 취업하기 위해 작성한 자기소개서로 전기과장에 합격한 자기소개서입니다.
1. 자기PR
2. 성격 및 생활신조
3. 특별활동 및 특기사항
4. 지원동기 및 포부
3. 특별활동 및 특기사항
인하공업전문대학 전기정보과 졸업 후 관련업계인 (주)서일에서부터 약 10년간 아파트 관리사무소에서 근무하였습니다, 복잡하고 예민.. |
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erp사례분석,마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| ERP 사례분석
1.광의의 ERP
Enterprise Resource Planning의 약자로 흔히
전사적 자원관리 라고 한다.
기업의 모든 자원을 최적으로 관리하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다.
기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템
ERP의 정의
2.협의의 ERP
기업의 일반적인 소프트웨어 패키.. |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
1
목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
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CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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| ERP Enterprise Resource Planning
ERP 목차
1. ERP 발전과정
2. ERP 개념
3. ERP 구성과 특징
4. ERP 현황 및 향후 발전방향
ERP 발전과정
ERP발전과정
Copyright Yourname All rights reserved.
YOUR LOGO
e-business를 공부하면서 가장 많이 접하게 되는 단어 중 하나인 ERP.
Enterprise Resource Planning 의 약자로 말 그대로 풀어본다면 기업의 인적, 물적 자원을 계획수립을 통하여 관리한다.. |
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| [사회복지 정보관리] 사회복지조직 정보자원관리의 필요성과 장단점
I. 정보자원관리의 필요성
정보자원관리는 정보기술 분야의 성과관리를 위한 프로세스 및 방법론으로서 기술 중심적인 접근보다는 업무와 성과를 우선적으로 강조하는 접근방식을 취하고 있다. 즉, 과거에 단위 업무별로 정보시스템을 도입하는 과정에서 발생된, 정보자원에 대한 중복투자 문제와 정보공유 미흡 등 과거 정보화 전반에 .. |
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| IIS 5.0 기술 개요
소개 1
안정성과 성능 3
응용 프로그램 보호 3
안정적인 IIS 재시작 4
소켓 풀링 4
여러 사이트 호스팅 5
클러스터링 6
복제 7
조절 8
프로세스 조절 8
웹 사이트당 대역폭 조절 8
관리성 8
통합된 설치 및 업그레이드 8
중앙 집중식 관리 9
원격 관리 9
위임된 관리 9
프로세스 계정 9
향상된 명령줄 관리 스크립트 10
IIS 백업 및 복원 10
사용자 정의 오류 메시.. |
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| KB국민은행
마케팅전략
INDEX
Ⅰ. 서론
1. KB 국민은행 기업소개
⑴ 연혁
⑵ VISION
⑶ MISSION
⑷ KB정신
⑸ Brand Concept
⑹ CI소개
Ⅱ. 본론
1. 국민은행 3C분석
⑴ Company (자사분석)
① 상품 및 서비스
② 전략목표
③ 경영철학
④ 고객만족경영
⑵ competitor (경쟁자 분석)
① 기존경쟁자 (국내은행)
② 잠재경쟁자 (외국은행)
③ 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요전략
⑶ Customer (고객분석)
① 개인고객분석
② .. |
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| Biz. Partner 품질관리 강화(안)
Agendas
1. 배경 및 ISSUE
2. Biz. Partner 관리 프로세스
지원 및 교육
Biz. Partner 평가
평가결과 반영
Execution Timeline
첨부 1. Biz. Partner 업무 수행기준
2. Biz. Partner 평가 기록
3. 통신BU Biz. Partner 평가
4. 평가 제외대상 Biz. Partner
5. 우수/불량 품질사례 보고서 양식
6. Biz. Partner 현장소장 적격성 평가
123
Biz. Partner 업무 수행기.. |
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| 패밀리레스토랑
패스트푸드
서비스비교분석
Service marketing. 6
Service marketing. 6
Contents
상황분석/포지셔닝
상품, 프로세스,인적자원 관리
마케팅믹스
가격관리
프로모션 관리
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
기존 서비스 문제점 분석
개선 방안 및 제안
패밀리레스토랑
VS. 패스트푸드
Service marketing. 6
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
Service marketing. .. |
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지원업무
IT 컨설팅
긴급 연락처
010-000-0000
1. 기초자료
성명
홍길동
한문
洪吉東
생년월일
1900년 0월 0일(음력)
E-mail
전화번호
휴대폰
010-000-0000
주소
서울시 00구 00동 000-000
호적관계
호주성명
홍길동
호주와의 관계
본인
2. 학력사항
기간
상세내용
비고
1900.0~ 2000.0
00 대학교 계산 통계학과
졸업
3. 경력사항
기간
상세내용
1900.00~2000.00
00 00S
담당업무 1: 전사 프로젝.. |
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| 경영학 - 새로운 원가혁신 기법과 사례
목차
1 원가혁신의 개념과 의미
1.1 개념과 의미
1.2 성공관리 기법
2 사례연구
2.1 모범사례
2.2 구체적 방법
3 원가혁신 기법
3.1 동시공학(CE)
3.2 게스트 엔지니어링(Guest Engineering)
3.3 페어 소싱(Pair Sourcing)
3.4 활동기준원가계산(ABC)
3.5 활동기준원가관리(ABM)
3.6 파트너십 관리(Partnership Management)
3.7 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR.. |
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