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| 우리나라의 노사협의제도
Ⅰ. 근로자의 경영참가 대두배경
1. 경쟁의 심화
세계화의 가속화와 경쟁의 격화라는 환경 속에서 종업원과 정보를 공유하고 의사결정과정에 종업원을 폭넓게 참여시키는 것은 종업원의 만족도를 높이고 생산성을 향상시킬 수 있다.
2. 생산시스템의 변화
오늘날 소품종대량생산에서 다품종 소량생산방식으로 변화하면서 유연한 생산체계가 필요하게 되었고, 이러한 유연한 생산체.. |
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| 우리나라의 노사협의제도 전반의 검토
Ⅰ. 근로자의 경영참가 대두배경
1. 경쟁의 심화
세계화의 가속화와 경쟁의 격화라는 환경 속에서 종업원과 정보를 공유하고 의사결정과정에 종업원을 폭넓게 참여시키는 것은 종업원의 만족도를 높이고 생산성을 향상시킬 수 있다.
2. 생산시스템의 변화
오늘날 소품종대량생산에서 다품종 소량생산방식으로 변화하면서 유연한 생산체계가 필요하게 되었고, 이.. |
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| 목표관리(MBO)의 과정과 평가, 목표관리에 의한 계획수립
목차
목표관리(MBO)
Ⅰ. 목표관리에 의한 계획수립
1. 목표관리의 의의
1) 세부적인 목표 설정
2) 종업원이 참여하는 의사결정
3) 명확한 기간
4) 실적에 대한 피드백
2. MBO에서의 목표설정
Ⅱ. 목표관리의 과정
1. 장기목표와 계획의 수립
2. 단기목표의 설정
3. 종업원들의 경영성과 목표와 기준설정
4. 경영활동의 결과 평가
5. 경영활동.. |
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| 임금과 성과의 연동 체계로써 집단성과배분제도(Gain-sharing)
Ⅰ. 들어가며
1. 도입배경
기존의 연공급에 기초한 우리나라의 임금체계는 종업원에 대한 동기부여에 적합하지 못했으며, 기업의 경쟁력 강화에 걸림돌이 되었다. 이에 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있는 방안으로 임금을 성과에 연계시키는 임금체계가 대두되었다.
2. 의의
집단성과배분제도란 그룹 단위의 보너스제도와 종업원참여제도.. |
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| 제안제도 전반의 검토
1. 제안제도의 의의
최근 기업에서 성과 창출의 방법 및 구성원 참여도 제고를 위해 적극적으로 도입 시행하고 있는 제안제도는 조직운영, 작업수행에 필요한 개선안을 일반 종업원이 제안, 심사하여 우수한 제안에 대해 실행, 보상하는 제도이다. 이러한 제안제도는 무엇보다 종업원 참여를 그 전제로 하고 있어, 경영층과 구성원이 자연스럽게 업무를 통해 상호 접촉할 수 있는 계.. |
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| 경영참가제도 전반에 대하여
Ⅰ. 근로자의 경영참가 대두배경
1. 경쟁의 심화
세계화의 가속화와 경쟁의 격화라는 환경 속에서 종업원과 정보를 공유하고 의사결정과정에 종업원을 폭넓게 참여시키는 것은 종업원의 만족도를 높이고 생산성을 향상시킬 수 있다.
2. 생산시스템의 변화
오늘날 소품종대량생산에서 다품종 소량생산방식으로 변화하면서 유연한 생산체계가 필요하게 되었고, 이러한 유연한.. |
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| [통제시스템] 통제의 저항과 극복(통제의 저항원인과 극복방법)
목차
통제의 저항과 극복
I. 통제의 저항원인
1. 과잉통제
2. 부적절한 통제 초점
3. 부적절한 보상
4. 책임의 공포
II. 통제저항의 극복방법
1. 효과적 통제시스템 도입
2. 종업원의 참여
3. 견제와 균형
* 참고문헌
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| 고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면
1. 접근성과 경영참여
2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발
3. 고객 접촉 요구사항
4. 효과적인 불만 관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴
Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용
고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)
진정 훌륭한 기업은 고객 충성도를 유.. |
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| 목표중심경영은 영어로 Management By Object로 칭하며 약자로 MBO라 한다.
MBO 이론은 목표설정의 가장 대표적인 예로서 목표에 의한 관리 라고도 부르며 1965년 피터 드럭커(Peter Drucker)가 그의 저서 경영의 실제 에서 주장한 이론이다.
이 이론 에 의하면 경영자는 종업원들로 하여금 직접 자신들의 업무목표를 설정하는 과정에 참여하도록 함으로써 같이 적절한 목표를 설정하고, 이를 기준으로 하.. |
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| 목표중심경영
목표중심경영은 영어로 Management By Object로 칭하며 약자로 MBO라 한다.
MBO 이론은 목표설정의 가장 대표적인 예로서 목표에 의한 관리라고도 부르며 1965년 피터 드럭커(Peter Drucker)가 그의 저서 경영의 실제에서 주장한 이론이다.
이 이론 에 의하면 경영자는 종업원들로 하여금 직접 자신들의 업무목표를 설정하는 과정에 참여하도록 함으로써 같이 적절한 목표를 설정하고, 이.. |
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| 서비스운영관리(수요와 공급의 일치, 수요관리, 공급관리)
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 수요와 공급의 일치
Ⅱ. 수요관리
1. 가격전략
2. 예약제전략
3. 역순환적 패턴을 가진 서비스 제공전략
4. 광고와 판매촉진전략
5. 의사소통 노력전략
6. 산출관리전략
Ⅲ. 공급관리
1. 종업원 수의 조정
2. 다기능 종업원의 양성
3. 시간제 근로자
4. 고객참여 증대
5. 설비 대여
6. 시설의 확장 및 개조
7. 자동화.. |
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| [복리후생관리] 복리후생의 의의와 종류, 복리후생의 효율적 관리
목차
복리후생관리
I. 복리후생의 의의
II. 복리후생의 종류 - 법정복리후생과 법정외복리후생
III. 복리후생의 효율적 관리
1. 원칙
1/ 적정성의 원칙
2/ 합리성의 원칙
3/ 협력성의 원칙
2. 카페테리아식 복리후생
3. 유의점
1/ 창출적 효과
2/ 종업원의 욕구구조파악
3/ 질적인 측면의 고찰
4/ 종업원의 참여와 의사소통.. |
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| -목 차-
Ⅰ. TQM이란
1.TQM의 개념 및 정의
2.TQM의 모형
3.TQM의 특성
Ⅱ. LG 히다찌 소개
1. LG 히다찌의 연혁 및 특징
1)연혁
2)특징
Ⅲ. LG히다찌의 TQM
1. TQM의 검증
1)기업 전략
2) 품질의 전략성
3) 고객 우선주의
4) 종업원들의 참여
5) CEO의 적극적인 참여
6) 지속적인 개선
7) 교육과 훈련
2. 경영성과
1)고객화
2)수요변화의 동시화
Ⅳ. 결론
1. 요약 및 결론
2. 개선점
Ⅰ.. |
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| 집단 인센티브 제도 (성과배분제도)
1. 의의 및 도입배경
(1) 의의
집단의 성과와 관련하여 기업에 이익의 증가나 비용의 감소가 있을 경우 근로자에게 정상임금 이외의 부가적 급여를 제공하는 것으로 개인성과급의 단점을 보완할 수 있는 제도이다.
(2) 도입배경
① 공동체의식 제고, 협력 도모
② 노사간의 갈등을 줄임
③ 직무들간의 상호연관성이 높을 때, 성과측정의 객관성을 높일 수 있다.
2. 스캔.. |
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| [전사적 품질경영] TQM(종합적 품질경영)
목차
TQM
Ⅰ. 최고경영층의 리더십
Ⅱ. 고객만족
Ⅲ. 종업원 참여
Ⅳ. 지속적인 프로세스 개선
Ⅴ. 공급자와의 파트너십
Ⅵ. 성과측정
TQM
종합적 품질경영(TQM: Total Quality Management)은 단순히 품질을 개선하는 기법이 아닌 고객만족 향상을 통한 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 철학이다. TQM은 기업의 모든 자원을 고객만족의 방향으로 집중 및 통.. |
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