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| 핵심역량과 아웃소싱
Contents
아웃소싱의 도전
Part 1
핵심역량이란 무엇인가
Part 2
Part 3
결론
핵심역량이란 무엇인가
Ch.9
핵심역량과 아웃소싱
√ 핵심역량이란
√ 아웃소싱의 장점
√ 아웃소싱의 한계와 위험
√ 아웃소싱 팀의 구성과
목표의 설정
√ 구매자에게 요구되는
능력 수준
√ 아웃소싱된 활동/프로세스
다시 조직 내로 가져오기
핵심역량이란…
조직에서의 총체적인 학습,
특히 다양한 생.. |
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| 너츠를 읽고서
Report
( 너츠를 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 독후감, 나의 소감, 나의 견해, 조사분석 )
‘너츠(nuts)’는 미친, 파격적인, 기발한, 열광한다는 의미로 쓰이는 미국식 구어. 또한 사우스웨스트에서 기내식 대신 제공하는 ‘피너츠’의 줄임말이기도 하다. 이 책에서는 자기가 일하는 회사를 미치도록 좋아하는 사람, 자기가 하고 있는 일에 열광적으로 몰입하는 사람을 가리킨다.
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| 목 차 (CONTENTS)
Ⅰ 서 론
1. 항공사 서비스의 선정 배경 • • • 2
2. 항공사 서비스 품질 개선의 중요성 • • • 2
3. 항공사 서비스 품질 사례 분석 목적 • • • 3
Ⅱ 본 론
1. 이론적 배경 • • • 3
. 서비스 품질의정의
. 서비스 품질의 특성
. 항공사 서비스의 개념 및 특성
. 항공사 서비스 품질을 구성하는 요인
. 저가항공 서비스의 등장 배경
2. 항공사 서비스품질의 성공 사례 • • • 6
. 싱가포르항공(.. |
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| 서비스 경영전략과 사례분석
<목 차>
제 1 장. 서 론 --- 1
제 2 장 서비스의 이론적 고찰 --- 1
제 1 절 서비스 품질 --- 1
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질의 측정
3. 전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적 증거(Physical Evidence) ---13
1. 서비스 물리적 증거의 개념
2. 서비스 스케이프의 유형
3. 서비스 스케이프의 역할
제 3 절 서비스 접점(Encounter) --.. |
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| [ 항공기에서 지켜야 할 에티켓 ]
1. 서 론
아래와 같은 사례를 예을 들어서 항공기에서의 예절을 알아 본다.
“발가벗고 난동부린 승객, 급회항 소동”
운항중인 항공기내에서 발가벗은 채 다른 승객과 싸움을 벌인 남성 때문에 항공기가 회항하는 소동을 빚었다.
캘리포니아주 오클랜드 알라메다카운티 셰리프국에 따르면 20일(현지시간) 세인트루이스로 향하던 사우스웨스트항공 947편에서 남성 승객이 .. |
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| 경영전략 - 싱가포르항공의 경영전략분석
- 목 차 -
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 싱가포르항공의 개요
2. 싱가포르항공의 환경 분석
3. 싱가포르 항공의 SWOT분석
4. 싱가포르항공의 성공요인 분석
5. 싱가포르항공의 서비스 경영분석2
6. 국내 항공사와의 비교
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅰ. 서론
일상에서 흔하게 불리고 있는 지구촌이라는 말. 이 단어가 우리에게 어색하지 않은 지도 꽤 오랜 시간.. |
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| JINAIR
마케팅 기획 보고서
CONTENTS
1. 진에어 기업소개
1-1 기종 소개
1-2. 진에어 서비스분석
1-3. 진에어 영업실적분석
2. 경쟁사 비교분석
2-1. 에어아시아
2-2. 사우스웨스트
2-3. 제주항공
3. 진에어 마케팅 타겟분석
4. 진에어의 컨셉과 슬로건 제안
5. 진에어 마케팅전략 기획 제언
전략1)
전략2)
전략3)
1. 진에어 기업소개
1-1 기종 소개
진에어는 보잉 737-800 기를 사용합니다. 진에.. |
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| Fun 경영
목차
Ⅰ. Fun 경영의 의미와 효과
1. Fun 경영의 정의
2. Fun 경영을 하는 이유
3. Fun 경영이 정착되어 있는 회사들의 중요한 점
Ⅱ. 국내기업의 fun 경영 방법
1. 자부심을 갖도록 하는 프로그램
2. 신뢰를 바탕으로 하는 프로그램
3. 즐거움을 바탕으로 하는 방법
4. 자기개발 및 여가를 즐기도록 하는 경영방식
5.경영자들이 앞서서 하는 fun 경영
Ⅲ. 대기업의 대표적 fun경영 사례
1. 삼성.. |
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| 본 자료는 최근 지식정보화 시대에 필수적으로 요청되고 있는 서번트 리더십의 의미와 서번트 리더가 갖추어야할 역량 및 특징 등을 비롯하여 다양한 서번트 리더십의 사례를 체계적으로 정리하였음
1. 서번트 리더십의 의미
2. 서번트 리더십을 가지기 위한 시작
3. 서번트 리더가 갖추어야할 역량
4. 전통적 리더십과 서번트 리더십의 비교
5. 여러 시각에서 보는 서번트 리더십의 사례
(1) 유재석의 서.. |
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| 기업 경영 성공을 위한 사람 중심 전략
1. 들어가며
기업이 고객을 잃는 가장 큰 원인은 고객 서비스와 품질이다. “신규 고객 창출이 기존 고객에 대한 판매보다 7~10배 비싼 비용을 치러야 한다”는 것이 경험적으로 증명되었음에도 형편없는 서비스 때문에 고객이 회사를 저버리는 일이 빈번하게 발생한다. 기업들은 고객 충성도가 중요하다는 것을 알고 있지만, 그것을 행동으로 옮기는 데는 그다지 노.. |
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| 리더십 사례연구와 이론,유형분석 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. 리더십 정의
2. 리더의 역할
3. 리더십의 필수요소
4. 리더십 이론연구
(1) 특성이론
(2) 행동이론
(3) 상황이론
5. 리더십의 유형
(1) 거래적 리더십
(2) 참여적 리더십
(3) 변혁적 리더십
(4) 자율적 리더십
(5).. |
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| 변혁적리더십 성공사례 및 정의,장단점 분석과 변혁적리더십 한계점 및 나의의견에 대해 정리한 레포트입니다.
레포트의 방향성과 내용에 대해 교수님에게 창의적이라는 칭찬을 들었던 기억이 납니다.
참고하신다면 생각을 많이 해보았다고 칭찬 받을수있을거라 생각합니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.
1. 변혁적리더십 정의
2. 변혁적리더십 목표
3. 변혁적리더십의.. |
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| 7인의 베스트 CEO(원제:What the BEST CEOs Know) -제프리 크레임스- 를 읽고...
이 책은 기업 경영에 있어서 금세기 최고였다고 불릴만한 사람들 중 최정예의 7명을 뽑아 그들만이 가지고 있는 경영마인드와 위기대처능력을 조사하고 인터뷰로 알아보면서‘훌륭한 경영철학이란 이런 것이다.’라는 것을 보여주고 있다. 솔직히 경영철학에 대한 책은 여태껏 많이 봐왔지만, 이 책처럼 교과서적으로 잘 정.. |
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저가항공사,마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 저가항공사 현황과 마케팅 전략
목 차
1907년대 후반 국외저가항공사의 출현
↓
2005년 국내저가항공 출범
사우스웨스트와 같은 다양한 마케팅 사례분석을 통하여
향후 국내 저가항공사의 마케팅전략 방안*을
모색해보자 !!
서 론
저가항공사 정의
저가항공사의 특징
1.
2.
3.
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5.
6.
7.
8.
지점간 운항
기내식 미 제공
단거리 운항
단일 기종
단일 좌석
전자 항공권 사용
지상대기 시간
마일리지.. |
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| 서비스 마케팅
다윗과 골리앗의 이야기를 아시나요
구약성서 사무엘상 17장
다윗 기업의 승리!
1.사우스 웨스트 항공
-타깃마케팅.
-저가마케팅
↓
세계 항공사 전쟁에서 승리한
31년 흑자 기업으로 성장
다윗 기업의 승리!
2. 만도 딤채
-선두자의 법칙
-구전마케팅
-제품에 대한 강한 확신
↓
삼성과 lLG 냉장고전쟁에서의 승리
잠재력이 무한한 기업으로
칭송받는 기업
다윗 기업의 승리!
3.미래 에셋.. |
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