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(검색결과 약 4,090개 중 4페이지)
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| CRM의 정의와 필요성
목차
* CRM의 필요성 및 정의
Ⅰ. CRM의 필요성
Ⅱ. CRM의 정의
1. Gattner Group
2. Meta Group
3. Flanagan & Safdie
4. 최정환 & 이유재
5. 송현수
6. 한국 소프트웨어산업협회
CRM의 필요성 및 정의
1) CRM의 필요성
CRM은 고객과 관련된 기업의 내 ․ 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 과정으로 정의내릴 수 있다. 이러.. |
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| 전자지불시스템의 의미와 현황, 영향
목차
* 전자지불시스템
Ⅰ. 전자지불시스템의 의미
Ⅱ. 전자지불시스템의 현황
Ⅲ. 전자지불시스템의 영향
전자지불시스템
(1) 전자지불시스템의 의미
화폐의 기본적인 목적은 재화나 서비스의 제공자와 소비자가 서로 다른 장소와 서로 다른 시간에 거래의 양 측면 즉, 재화 및 서비스의 배달과 수량을 잘 실행할 수 있도록 하는 것이다. 최근에는 거래를 .. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경
Ⅱ. CRM의 개념
1. 일대일 마케팅
2. CRM 활용의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전
Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)
고객관계관리(CRM)
I. CRM 탄생 배경
새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계.. |
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| 조직 리더십을 통한 팀 통합
1. 들어가며
조직 리더십은 변화를 관리하는 일이고, 변화 관리는 혼란스럽고 성가신 일이다. 여기에서는 관리자와 리더들이 날마다 들이닥치는 변화에 어떻게 대처하여 조직의 적응력과 생명력을 길러내느냐 하는 것이 핵심이다. 셀프 리더십이나 일대일 리더십에서는 리더가 특정 업무에 대한 부하직원의 역량과 의욕을 진단한다.
팀 리더십에서는 해당 팀의 생산성과 사기.. |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1. 체계로서의 가족
2. 가족의 건강성과 가족발달
3. 가족이해에서 성과 문화적 요인
가족체계란 가족 구성원들의 개별적인 특성이나 일대일의 특정한 관계보다는, 가족전체가 서로 영향을 주고 받는 하나의 사회체계로 보는 것.
사회체계>가족체계>부부체계
>부모체계
>형제자매체계
< 중 략 >
2.가족의 건강성과 가족발달
(1)가족.. |
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| 모형(Model)에 대한 조사방법론상 검토
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
모형은 어떤 이론이나 현상들을 가능한 한 그대로 모방하여 만들어진 유질 동형의 형성물이다.
2. 특성
1) 실현상에 대한 단순화
모형은 연구자가 그 실제현상에 대한 인식의 정도와 필요에 따른 인위적인 축소화를 의미
2) 모형은 이론과 다르다.
모형은 어떤 현상에 대한 인식의 도구이지 이론과 같이 일반화가 가능한 설명의 도구는 아니다.. |
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| 개인대상 사회복지실천의 특징(특성)
개인대상의 사회복지실천은 개인과의 일대일 관계를 통해 이루어지는 접근방법으로서, 대부분의 사회복지실천현장에서 가장 빈번하게 활용된다. 사회복지실천은 초기부터 다수가 경험하는 사회문제에 대한 거시적 접근보다는 개별화된 문제의 다양성과 적응범적에 초점을 둔 미시적 접근이 강조되었다.
미시적 접근이란 개별 클라이언트가 경험하는 심리내적. 대인적, .. |
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| 목차
CRM 이란…
CRM의 성장 배경
CRM의 도입 필요성
세가지 측면
CRM의 변천과정
CRM 구축단계
E- CRM 이란…
사례!!
CRM
RCM
Customer
Relationship
Management
CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅, 판매, 고객 서비스 등을 포함한다. 따라서 CRM의 구현은 대 고객관련 활동들과 관련된 조.. |
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| 온라인 시장에서의 오픈 마켓의 발전과 장단점
1. 온라인 시장내 치열한 경쟁
최근 우리나라의 온라인 유통의 특징은 ‘오픈마켓의 서바이벌 전쟁’이었는데, 오픈마켓이란 구매자와 판매자가 하나의 상품을 놓고 절충된 가격이 나올 때까지 계속하여 일대일 가격 협상이 이뤄지는 매커니즘을 말한다. 그런데 이때 오픈마켓은 본질적으로 판매자와 구매자 사이에서 중개자로서의 역할에만 충실할 뿐, 거래에.. |
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| 클라이언트는 자신이 가지고 있는 감정을 표현하고자 하는 욕구를 가지고 있다.
클라이언트는 자기가 겉으로 표현한 감정에 대하여 사회복지사로부터 공감적인 이해와 반응을 얻으려는 욕구를 가지고 있다.
클라이언트가 가지고 있는 이와 같은 기본적인 욕구는 사회복지 실천에서 모든 클라이언트가 가지고 있는 것으로서 사회복지사와의 일대일의 관계에서 이들 욕구가 충족되어지기를 강력하게 희망하고 .. |
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사회, 클라이언트, 복지사, 복지, 가지, 욕구, 감정, 실천, 관계, 표현, 이해, 대한, 개인, 반응, 중요하다, 말, 태도, 비밀, 문제, 권리 |
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| 이미지즘의 동양 시학적 가능성 고찰
- 언어관과 자연관을 중심으로 -
1. 머리말
이미지즘은 서구에서 자생적으로 발생한 것이 아니라 동양의 한시적 전통 속에서 발생한 것이다. 하지만 이미지즘은 항상 서구 중심으로 논의되면서 그 발생구도의 선후가 뒤바뀌는 결과를 낳고 말았다. 중국의 시론에서 영향을 받은 이미지즘이 한시를 어떻게 이해하고 수용하였으며, 그 수용 과정에서 굴절되고 변질된 요.. |
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| [발달놀이치료] 발달놀이치료의 적용(발달놀이치료의 방법과 목표, 발달놀이치료의 구조 및 진행과정, 발달놀이치료게임)
- CONTENTS -
발달놀이치료의 적용
I. 발달놀이치료의 목표
II. 발달놀이치료의 방법
III. 발달놀이치료의 구조
1. 환경
2. 안고 흔들기
3. 신체부위를 접촉하고 노래하기
4. 안아주기, 뽀뽀하기, 말하기, 노래하기
5. 제한 설정
6. 아동을 위한 발달놀이 게임
IV. 발달놀.. |
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| 1. 사회복지조사방법의 절차와 과정
1) 문제의 제기
조사의 주제나 목적을 정하고, 이에 따라 연구의 구체적인 목표나 가설을 설정하는 단계이다. 이 주제를 연구하는 것이 어떤 의의가 있는지 또는 왜 이 연구를 하려는지 연구의 목적을 밝혀야 하는 경우가 있다.
2) 조사의 설계
조사대상과 조사방법, 조사일정 및 표본추출방법과 자료수집방법 등에 구체적인 계획들을 수립하는 단계이다
3).. |
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| 1. 간접성에 관한 논의
기능과 구조와의 관계는 잘 짜여져 있더라도 별 것이 아니며, 또 잘못하면 대단히 오해를 초래하기 쉬운 것이라는 회화에서의 표층형식과 기저에 있는 의미와의 관계는 지금까지 계속하여 강조되어왔다. 이 일반적인 논의는 말하는 것과 의미하는 것 혹은 행하는 것 사이에는 , 일대일의 대응관계는 없다는 점과, 언어 형식만의 분석에서는 기저에 있는 행위나 무브의 분석은 되지.. |
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| [읽기 교육에서 동기와 이에 관한 교수 학습 지도안]
1. 읽기와 동기 유발
그 동안의 읽기 교육 연구는 어쩌면 가장 단순한 질문의 해답을 얻기 위해 노력해 왔다고 할 수 있다. 그것은 어떻게 하면 학습자의 읽기 능력을 최대로 향상시킬 수 있는가 하는 것과 어떻게 하면 학습자로 하여금 읽기를 생활화시킬 수 있는가 하는 것일 것이다. 많은 연구자들은 읽기의 대상이 문자로 된 텍스트라는 관점에서.. |
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