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(검색결과 약 83,652개 중 12페이지)
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| 1.고객(Customer) 이란 무엇인가
현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반.. |
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| 아마존 SWOT 분석
아마존 마케팅 전략 사례 분석
아마존은 고객 단위를 일대일, 즉 고객 한 명 한 명에게 신경을 쓸 수 있는 마케팅을 실시했다.
아마존은 이전에 책을 구매한 고객이 다시 웹사이트를 찾으면 고객의 이름을 보여주면서 재차 웹사이트를 찾아준 것을 반긴다.
아마존의 고객 추천 시스템은 이미 세계적으로 마케터들에게 (동시에 소비자들에게도) '와우!' 포인트를 만든 유명한 사례이다.
즉,.. |
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고객, 아마존, 마케팅, 책, 서비스, 만들다, 아마존닷컴, 기업, 시스템, 통해, 구매, 회원, 인터넷, 컴퓨터, 상품, 시장, 더, 개발, 가격, 관심 |
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| 21세기 경영의 新패러다임
제프리 페퍼 교수의 지혜경영
제프리 페퍼 지음
Part 01. 사람 중심의 전략
◇ 당신의 비즈니스는 어떤 얼굴을 하고 있나
* 형편없는 고객서비스에 대한 예로 항공사들의 횡포를 제시
* 고객 서비스와 그 결과에 대한 체계적인 조사 → 고객에 대한 서비스가 곧 회사의 경 제적 성공과 직결
* 고객이 다른 판매자를 찾게 만드는 가장 큰 이유 → 형편없는 고객 서비스와 품.. |
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| 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 월마트 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
3) 서비스 경영자의 역할
4) 서비스 가치경영
5) 전략적 서비스 경영
Ⅲ. 성공 사례 - 이마트 (Emart)
1. 기업 소개
2. 개발 배경
3. 경영 전략
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| 삼성 에버랜드
경영방식
결론
목차
1. 글로벌경영
2. 6 시그마 경영
3. 녹색경영
4. 지식경영
5. 윤리경영
6. 고객만족경영
결론
목차
경영방식
중국대륙에 한국의 놀이문화와 서비스 정신이 담긴 테마파크 경영노하우를 수출
중국 대련 ‘Discoveryland’
중국 쓰촨성 ‘플로라랜드’
대만 ‘Discovery World’
베를린 ‘서울공원’
결론
목차
경영방식
목차
경영방식
교육제도
경영혁신 성과보상
6.. |
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| 본 자료는 <델 컴퓨터의 e-비즈니스 경영전략>에 대해 소개한 자료로 Dell 컴퓨터의 회사소개, Dell 컴퓨터의 시장진출, Dell 컴퓨터의 SCM전략(1) 직접판매방식, 2) 아웃소싱 전략, 3) 인터넷의 적극적 활용), Dell 컴퓨터의 경영전략(1) 직접판매(Sell-Direct) 방식, 2) 주문제작 방식(made-to-order & build-to-order), 3) 소비자 중심의 웹사이트 구성, 4) 차별화된 웹사이트 구축, 5) 대량맞춤생산, 매.. |
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| 서비스 전달시스템
목차
서비스 전달시스템
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 단계별 서비스 전달
Ⅲ. 서비스 차별화 전략
Ⅳ. 서비스 집중화 전략
서비스 전달시스템
1. 개요
서비스 전달시스템관리는 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전 과정을 포함하는 것으로 제조업의 생산관리와도 같은 것이며, 이 과정 자체는 하나의 서비스상품으로 구성되어 고객에게 전달된다.
서비스에는 각 과정을 표준화하고.. |
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| Customer Relationship
Management
INDEX
CRM 정의
CRM 선정이유
CRM 기업사례
시사점
결론
Customer Relationship Management
기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
1. CRM 이란
“모든 고객을
왕처럼 모셔라”
기업 수익에
직접 도움이 되는
핵심 고객을 가려내
서비스 집중
2. CRM 선정이유
2.1 마케팅 방식의 시대별 변.. |
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| 목 차
Ⅰ. 현대홈쇼핑의 브랜드 파워
Ⅱ. 다양한 매체 활용
Ⅲ. 합리적인 가격
Ⅳ. 상품 배송 서비스
Ⅴ. 고객만족 프로그램
Ⅰ. 현대홈쇼핑의 브랜드 파워
현대홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 중 고객의 가장 높은 인지도와 브랜드 파워를 가진 온라인 유통전문회사다. 2010년부터 4년 연속으로 브랜드스탁이 조사·평가한 홈쇼핑 브랜드가치 1위에 뽑혔다.
현대홈쇼핑은 고객중심의 경영방식과 적극.. |
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| 목 차
Ⅰ. 현대홈쇼핑의 브랜드 파워 ………3
Ⅱ. 다양한 매체 활용 ………4
Ⅲ. 합리적인 가격 ………5
Ⅳ. 상품 배송 서비스 ………6
Ⅴ. 고객만족 프로그램 ………6
Ⅰ. 현대홈쇼핑의 브랜드 파워
현대홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 중 고객의 가장 높은 인지도와 브랜드 파워를 가진 온라인 유통전문회사다. 2010년부터 4년 연속으로 브랜드스탁이 조사·평가한 홈쇼핑 브랜드가치 1위에 뽑혔다.
현대홈쇼핑은 |
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| 본 자료는 [공장물류활동의 핵심 전략 실무]에 대해 간략하게 소개한 자료로 유효한 접근방법을 통한 효과의 선택, 무재고의 조건, COUPLING POINT 방식의 기대효과, 후보충방식과 관련된 리드타임과 재고감소 등에 대해 간단명료하게 정리한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요^^
1. 유효한 접근방법을 통한 효과의 선택
2. 무재고의 조건
3. COUPLING POINT 방식의 기대효과
4. .. |
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대출 고객 실사 계획서
1. 목적
□ 기존 대출 부실 최소화
□ 고객관리를 통한 대출 연체 감소
□ 철저한 고객관리를 통한 채권 관리
2. 고객 실사 방법 및 대상
□ 대출 실사방식
인수할 대출 DB를 기초로 파악
- 1차 실사 : 대출 DB 분석(15일 소요예정)
- 2차 실사 : 고객 현장실사(X월말 완료예정)
□ 대상
- 기존 대출이 실행된 고객
3. 대출 부실 확정 유형
□ 1차 실사(대출 실행 DB 분석.. |
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| [전통적인 리더십이론] 리더십의 특성이론과 행동이론에 대한 레포트 자료입니다.
[전통적인 리더십이론] 리더십의 특성이론과 행동이론
목차
[전통적인 리더십이론] 리더십의 특성이론과 행동이론
I. 리더십 특성이론
II. 리더십 행동이론
1. 아이오와 대학의 리더십 연구
2. 오하이오 주립대학의 리더십 연구
3. 미시간 대학의 리더십 연구
4. 블레이크와 무튼의 관리격자이론
5. 리커.. |
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| 전통적인 목표설정
목표의 전통적 역할은 조직의 최고 경영자가 부여하는 통제의 역할이다. 즉, 어떤 제조업체의 사장은 생산 부사장에게 다음 해의 생산비용을, 마케팅 부사장에게는 다음 해에 매출액을 설정해 준다. 어느 도시의 시장은 경찰서장에게 경찰서 예산을 정해 준다.
그리고 나서 얼마가 지난 후에 부여된 목표가 달성되었는지 측정하기 위해 성과를 평가한다.
전통적 목표설정의 중심 과제는.. |
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| 건강과 질병(질병과 건강의 정의, 건강에 대한 전통적 정의, 이상적인 상태로서의 건강, 기능수행으로서의 건강과 질병)
목차
건강과 질병
I. 질병의 정의
II. 건강의 정의
III. 건강에 대한 전통적 정의
IV. 이상적인 상태로서의 건강
V. 기능 수행으로서의 건강과 질병
* 참고문헌
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