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| 삼성전자 마케팅 성공사례
CONTENTS
Ⅰ. 삼성전자 기업개요
1. 삼성전자 기업소개
2. 삼성전자 조직구조분석과 성공요인
1) 조직구조분석
2) 글로벌시장 성공요인
3. 삼성전자 기업선정배경
Ⅱ. 삼성전자 마케팅전략
1. 삼성전자의 마케팅
1) 서비스 마케팅
(1)SNS을 이용한 마케팅
2) 스포츠마케팅
2. 삼성전자의 미래마케팅 전략
1) Digital Age
(1)E-Book
(2)디지털 디바이드
2) 글로벌화 전략
3) 윤리.. |
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CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 45Pages ) |
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| 제 12장 CRM - 고객관계관리
제 1절 CRM에 대한 개념적 이해
(1) 미국의 가트너 그룹의 정의
(2)고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
신규고객 확보, 기존고객의 유지, 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근
- 생애 가치개념의 등장
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| 1. 서론
(1) 연구 배경
연구주제 선정 중 가장 중점을 둔 것은 정말로 기업이 경영을 하는데 중요한 것이 무엇이냐 하는 것 이었다. 각자 나름대로 생각을 얘기 하면서 낸 결론은 기업의 수익에 가장 직접적인 영향을 미치는 요인은 구매 행위를 하는 고객이라는 것이었다.
이어서 고객이 기업의 경영 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 산업분야는 무엇일까를 생각하던 중 서비스 산업을 떠올렸고 .. |
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| 마케팅 사례 및
더페이스샵 마케팅 전략 사례연구
CRM 마케팅
더페이스샵 마케팅 전략 사례연구
더페이스샵은 화장품의 모든 거의 대부분의 품목뿐만 아니라 피부에 관련된 부가 상품까지 판매할 정도로 다양한 제품을 고객에게 제공함으로써 고객들이 원하는 바를 제공하고 있다.
CRM 마케팅
그러나 갑작스러운 성장 탓에 내부적인 매장 관리가 미흡한 것은 물론 통합시스템이 미비하여 사용자의 불만이 계.. |
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브랜드, 고객, 마케팅, 더페이스샵, 샵, 화장품, crm, 경우, 체계, 운영, 통해, 국내, 전략, 위, 캠페인, 력, 화, 산업, 샵, 이루다 |
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| 현대카드 CRM
사례조사
미래기업의 핵심역량은
Focus On
“Client-Centered Market Society”
Smart Consumer
→ Diversity Seeker
Client-Centered Market
→ Importance of Client’s Needs
CRM
About Topic
“Hyundai Card”
Card Market Analysis
“Competitor Analysis”
국내 카드시장 분석
1969년 백화점 멤버십으로 등장
1978년 은행에서 카드를 발급하기 시작
외환은행 → 비자카드
1980년 국민은행 .. |
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| 1
병원경영과 CRM
2
목 차
1. 의료환경의 급변
2. 병원고객관리시스템
3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS)
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)
5. 반드시 실천하여야 할 사항
(병원고객만족을 위한 마인드 및 행동}
3
의료환경의 급변
1.
의료정책
1) 의료기관평가(의료법 제47조의 2)
환자의 권리와 편의에 대한 만족도
의료인의 업무수행과정 및 성과
시.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (B유형) - 2가지(고객순자산가치의 구성요소, 고객순자산가치의 운영요소)의 문제풀이를 매우 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
[목 차]
< 리포트 주제 >
CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고 있다. 고.. |
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| 아이리버, 재도약을 夢꾸다
목 차
1. 현황
STP
4P+Service
CRM, 해외마케팅
2. 문제점과 해결방안
STP
4P+Service
CRM
1. 현황-STP
Segmentation
Targeting
- 공부와 음악, 다양한 활동을 즐기는 10~20대층
Positiong
중저가이지만 품질 좋고 범용적인
제품 브랜드 이미지
1. 현황-STP
1. 현황- 4P+Service
CRM
-아이리버 존(i-river zone)
해외MKT
-구글과 협력을 통해 미국에 스토리 HD 출시
-LG.. |
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| 우리은행의 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 개선방안
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM과 G-CRM의 정의
1) CRM
2) G-CRM
3) CRM과 G-CRM의 차이점
2. 우리은행의 G-CRM 도입
1) 체크카드 고객의 이탈 위험 분석
2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅰ. 서론
최근 금융감독원에서 중소영업점에 대한 신용카드 및 체크카드의 수수료율 인하정책에 반발하여 은행.. |
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| (기사내용)
현대백화점, 초우량고객‘특별대접’
오는 20일 서울코엑스 컨벤션센터에서 열리는 가수 조용필씨 콘서트에 현대백화점 고객 7백명이 초대됐다. 백화점 측이 보낸 13만원짜리 로열석 티켓을 DM(다이렉트 메일)으로 받은 고객들이다.
현대백화점은 자사 카드회원 2백50만명 중 3백50명에게 티켓을 2장씩 보냈다. 전체 카드회원의 0.00014%에 드는 이들의 1인당 연간 구매액은 4천만원에서 수억원대.. |
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| 아시아나항공 서비스마케팅 전략
목차
1. 아시아나항공 기업선정배경
2. 아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업소개
2) 경영이념과 서비스 리더십
3. 대한항공 기업소개
1) 기업소개
2) 시장점유율 비교분석
4. 항공산업 환경분석
1) 거시환경 분석
2) 산업 구조 분석
5. 경쟁사 대한항공의 강,약점 분석
6. 아시아나항공의 차별화된 서비스전략
1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토
2) 예약 및 .. |
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| 건설신기술 전문
Ⅰ 본문
1. 신기술의 내용 및 범위
가. 개발 배경
1) 고무(CRM)아스팔트의 개념
가) 고무(CRM)아스팔트의 정의
고무(CRM)아스팔트란 ASTM D8-88에서 아스팔트 시멘트, 재활용 고무 그리고 일정 첨가물의 합성체로서 고무 성분이 전체 성분의 중량비로 최소 15%로 구성되어 있고 고무 입자가 아스팔트 시멘트 속에서 팽창하도록 충분히 반응이 되어 있는 것 이라고 정의되어 있다.
나) .. |
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| 제1부: 2004년 국내외 IT 및S/W 산업전망-한국IDC
제2부: 비즈니스 S/W 부문-CRM, ERP, SCM
제3부: DB및 통합 부문-DW, EAI
제4부: 임베디드 S/W 부문 |
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마케팅사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 33Pages ) |
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| Information
Research
Marketing
내부정보시스템
고객정보시스템
마케팅조사시스템
마케팅인텔리젼스시스템
조사문제의 정의와 조사목적의 결정
보고서 작성
마케팅 조사설계
자료의 수집과 분석
정보
조사
마케팅
마케팅 의사 결정 지원 시스템
의사결정
Information
Information
CRM성공사례
마케팅정보시스템 CRM(고객관계관리)
Information
1. CRM 도입 배경 및 목적
옥션의 방심 및 틈새시장 공략
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| 캐릭터와 CRM을 중심으로 한 에버랜드의 발전방향
-도쿄 디즈니랜드와 비교-
주제선정이유
에버랜드소개
캐릭터 비교분석
CRM비교분석
개선방안
발전방향 및 개선방안
목차
주제 선정 이유
에버랜드의 현황
◎ 에버랜드가 도쿄 테마파크에 이어 아시아 테마파크 순위 2위
▶ 그러나,
도쿄디즈니랜드에 비해
현저히 낮은 외국인 비율
에버랜드 소개
기업소개
대표이사 : 박노빈
회사창립 : 1963. 12. 23
임직.. |
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