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현대카드 CRM 사례조사,삼상카드와 현대카드비교
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현대카드 CRM
사례조사
미래기업의 핵심역량은
Focus On
“Client-Centered Market Society”
Smart Consumer
→ Diversity Seeker
Client-Centered Market
→ Importance of Client’s Needs
CRM
About Topic
“Hyundai Card”
Card Market Analysis
“Competitor Analysis”
국내 카드시장 분석
1969년 백화점 멤버십으로 등장
1978년 은행에서 카드를 발급하기 시작
외환은행 → 비자카드
1980년 국민은행 → 국민카드
1982년 5개 은행 공동 설립 → BC카드
2001년 다이너스社 인수 → 현대카드
발급 카드 수 : 1998년 4,200만개
→ 2010년 1억 2천만개
가맹점 점포 수 : 1998년 470만개
→ 2010년 1,800만개
카드 이용 규모 : 1998년 63.6조원
→ 2010년 493.8조원
국내 카드시장 규모
Card Market Analysis
“Competitor Analysis”
국내 카드시장 분석
비은행계 카드회사 중
삼성카드와 1위 다툼 중!
Card Market Analysis
“Competitor Analysis”
삼성카드와의 경쟁
현대카드 진입 당시
비은행계 독보적 1위 기업
신용카드 업계 강력한 선발주자
Hyundai Card Analysis
“Marketing Success Points”
차별화된 카드 디자인
카드 = 네모난 플라스틱
카드 = 간지나는 아이템
카드 옆면에 색을 입힘 카드 사용의 불편 제거, 차별화
Hyundai Card Analysis
“Marketing Success Points”
차별화된 광고 CF
‘이게 우리 장점이야’ ‘생각할 시간을 줄게’ 의 공식
기존의 ‘광고 문법’을 철저히 파괴 톱 모델 배제
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현대카드 마케팅 STP,4P전략과 현대카드 기업분.. |
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CRM 도입효과와 도입사례 분석 / CRM 개념과 등.. |
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CRM고객관리이중요성및구축에따른효과 |
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2013.05.02
24페이지
