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| Below the Line
목차
BTL 이란
BTL 사례
결론
BTL
이벤트, 전시, Sponsorship, PPL 등의
활동을 하면서 미디어를 매개로 하지 않은
대면 커뮤니케이션 활동.
Caffe bene
이벤트
PPL
Application
사회공헌
CRM
결론
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| 경영정보
시스템
1. 피자헛 기업소개
2. 피자헛의 CRM 전략 분석 (IT기술 활용전략)
(1) 어바이어 시스템
- 어바이어 시스템의 기능
- 어바이어 시스템의 효과
(2) 콜센터 시스템
- 단일 통합 콜센터 구축
- 콜센터 구축 효과
- 피자헛 콜센터의 구축
(3) 코그노스 솔루션의 도입
-피자헛이 코그노스를 도입한 이유
-도입 효과 및 기능
3. 피자헛의 IT기술활용한 마케팅전략 분석
(1) 증강현실 활용 프.. |
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| 6세대 라네즈 마케팅전략
1
목차
2
화장품 산업은 낮은 진입장벽과 시장 규모의 한계성으로 인해 치열한 경쟁이 존재하며, 제품 특성상 높은 R&D, 생산 비용이 소요되고, 수요의 소득탄력성이 높은 반면 가격에 의해 시장 Positioning이 큰 영향을 받는 산업임.
산업현황 산업의 특징
I. 화장품 산업 현황
치열한 경쟁으로
기능별/연령별 다양한
세그먼트 상품
가격에 의한
제품 Positioning
(자료 : 화.. |
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| STARBUCKS
마케팅전략 분석
Ⅰ. 스타벅스 소개
1 . 스타벅스 브랜드소개
스타벅스는 커피를 비롯해 차, 주스, 디저트, 머그, 텀블러 등을 판매하는 미국의 커피 브랜드로, 1971년 3인의 동업자 고든 보커, 제럴드 제리 볼드윈 그리고 지브 시글이 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서 티와 기타 향신료 등을 판매했던 작은 상점에서 출발했다. 이 세 명의 동업자는 멜빌의 .. |
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| 고객관계관리 정의와 중요성분석및 고객관계관리전략 기업사례분석 및 향후발전방향 제시 레포트입니다.
고객관계관리전략의 개념과 기업사례를 심층 분석하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.
1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성
4. 고객관계관리전략 기업사례분석
(1) 스타벅스 사례분석
(2) 이케아 .. |
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| -목차-
1. Surrounding Analysis Target 분석, 현 상황분석, 타사 마케팅 사례 분석, 분석종합
2. Future Strategy Strategy: overall Strategy
1) Sports Mania City Strategy
2) NIKE Coordinator Side menu
3. Design Strategy Design Examples Design Strategy
4. Marketing Strategy Strategy e-CRM Solution
CRM >E-Mail Marketing Customer 유인 및 유지
Media Planning & .. |
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관계마케팅,성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 13Pages ) |
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| 관계마케팅의 이해와 성공·실패 사례
Index
○ 관계마케팅 성공사례 (신세계 백화점)
○ 관계마케팅 성공사례 (레고)
○ 관계마케팅 실패사례 (넥슨)
○ 관계마케팅 실패사례 (프리챌)
[ 성공사례 : 신세계 백화점 ]
1. 신세계 백화점의 데이터베이스 마케팅
(1). 신세계 백화점의 CRM
CRM(customer relation management)은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가.. |
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| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
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| 우는 아이 달래기
How do I calm Crying Child
The way to take care of Dissatisfaction Consumer
- 자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰
Contents
1. Prologue
2. Background Theory
3. Concept
4. Study Model
5. Hypothesis
6. Study Outlook
1. Prologue
“우는 아이 달래기”
Based on CRM e-CRM, u-CRM
관계 마케팅 중 CRM의 한 부분으로 “자사의 제품이나 서비.. |
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전략경영,비지니스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 16Pages ) |
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| Index
Guidant Corporation의 전략
1. Guidant의 상황 분석
1. Guidant Corporation
1994년
의료 기구의 설계,제조 및 판매기업
1995년 9월
대형 제약업체 Elli Lilly가 5개사로 분사하면서 의료 장비사업부에서 독립 탄생
최고경영자 인수를 위해 투자자 모집하여 20%지분 팔고, Elli Lilly의 80%지분을 주주들에게 Guidant지분으로 전환하여 완전 분사 성공
합리적 경영
매출 향상
노력
비용절감
핵심역량.. |
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| 사회복지조직의 재원확보전략
목차
사회복지조직의 재원확보전략
1. DM
2. ARS
3. 이벤트
4. 인터넷을 활용한 모금활동
5. CRM(기업연계마케팅)
6. 대중매체(TV, 신문, 라디오, 잡지 등)를 통한 모금활동
* 참고문헌
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| BLUE CLUB “ Men’s Beauty Shop “
BRAND MANAGEMENT
CONTENTS
Intro
Why BLUE CLUB failed
1 . SERVICE
1) Self-Shampoo System
2) CRM
3) TRADE-OFF
2. PUBLIC RELATIONSHIP
3. FRANCHISEE MAMAGEMENT
1) STANDARDIZATION OF HAIRSTYLE
2) STANDARD OF FRANCHISEE
Solution
1. Original Blue Club
2. Blue Club Premium
1) Skill variety
2) Reservation Customer choice
3) PRICE
4) CRM
5) PROMOTION
I.. |
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| 자원 전쟁
INDEX
_What is CRM
자원전쟁
1
선정이유
KEYWORD
세계화를 저해하는 요소로 작용
자원전쟁
자원소비의 급증
으로 발생하는
자원고갈문제
이로인해 발생하는
자원민족주의 또는 이를 해결하기 위해 발생하는
각국의 분쟁 또는 외교적 노력
정의
_What is CRM
우리나라의 자원확보 현황
(1) SHALE GAS
국가별 셰일가스 매장량
SHALE GAS
셰일가스 · 원유의 가격 비교
SHALE GAS
한-미 셰일가스.. |
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| 경영전략, 마케팅 사례 분석과
삼성전자 마케팅 프로모션 전략
삼성전자의 미래전략제시
전 세계 스마트폰 시장의 경쟁 격화
이밖에도 지역사회를 위한 다양한 지원, 봉사, 기부 프로그램이 있다.
CRM 전략
전략적 제휴 전략
또한 소비자들의 다양한 라이프스타일을 반영한 혁신적인 제품을 지속적으로 선보였다.
경영전략, 마케팅 사례 분석과
이러한 삼성전자의 사업 분야는 현재 크게 소비자가전제품인 C.. |
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고객, 제품, 정보, 삼성, crm, 갤럭시, 구매, 통해, 소비자, 광고, 현장, 사회, 부분, 서비스, 활동, 가지, 대리점, 전략, 제휴, 세계 |
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