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(검색결과 약 21,315개 중 11페이지)
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| “서비스가 제품과 다른 것은 무형성, 동시성, 이질성, 소멸성, 인적의존성 등의 특징을 가지고 있기 때문이다”
서비스경영의 이해
1. 서비스경영의 배경
경영관리의 패러다임
생산
지향
제품
지향
판매
지향
마케팅
지향
서비스
지향
1900년대 초
2000년대
서비스통념과 극복
통념 1 : 서비스는 제조업이 생산한 재화보다 가치가 떨어진다.
- 영화 ‘타이타닉’ 한편의 수익은 자동차 100만.. |
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| 본 자료는 호텔주방에서 메뉴경영관리파트로 주방에서 메뉴의 중요성과 기능, 메뉴의 유형, 메뉴를 기획시 고려사항과 계획과정, 메뉴개발의 방법, 메뉴평가 등에 대해 상세하게 정리하였고, 오랜기간 조리외식분야 프로 전문가가 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임
1. 메뉴의 이해
① 메뉴의 정의, 개념, 역사
② 메뉴의 중요성과 기능
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호텔마케팅-코카콜라 vs 펩시콜라,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 15Pages ) |
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| 호텔마케팅
코카콜라 vs 펩시콜라
코카콜라와 펩시콜라는 과연 맛의 큰 차이가 있을까요
아닙니다,
이것은 단지 마케팅의 차이 입니다.
1886년 부터 130년간 이어진 콜라 전쟁
양 기업의 CEO간 뛰어난 두뇌 싸움
누가 이겼을까
The Coca-Cola Company
청량음료 제조
J. S. Pemberton
1886 년
미국 조지아주 애틀랜타
28,857백만 달러 (2007년)
PepsiCo,Incorporated
청량음료 제조, 외식 사.. |
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| [롯데호텔합격자기소개서 ]
( [ 롯데호텔 - 마케팅 합격 자기소개서 ] 롯데호텔 자기소개서, 합격 자소서, 합격 이력서, 합격 예문 )
목 차
지원동기: 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.
성장과정: 성장과정을 구체적으로 기술해주세요.
사회활동: 학업이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요.
직무경험: 희망직무 준비과정과 희망직무에.. |
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도넛시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 외식경영학과 06 김태호
관광경영학과 07 이경민
관광경영학과 07 허윤영
호텔관광경영학부 10 주현우
쉐이크
Animal Style Fries
가족중심경영
1
드라이브 스루 최초 도입
2
‘드라이브 스루(Drive-Thru)’를 처음 도입.
In-N-Out이 처음 오픈했을 당시 50～60년대는 미국에서 프랜차이즈가 한창 붐이 일 때인데 당시에는 종업원들이 자동차 안에 있는 운전자들로부터 주문을 받아 음식을 서빙 하는 모습을 .. |
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| 관광기업의 인사관리 사례
【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1)세계 최고의 Marriott
-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그.. |
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| 사건 사고 위기 관리
목차
위기 및 사건사고의 정의.
신라호텔 한복 사건 개요 및 문제점.
매뉴얼 구성
신라호텔 CASE 다시 보기
예측하지 못한 상태에서 발생한 사건
잘못 대처할 경우 조직에게 부정적 영향을 미칠 수 있다.
따라서 평소에 위협요소를 체계적으로 관리할 필요가 있다.
위기의 정의
사건 사고
; 사회적으로문제를일으키거나주목을받을만한뜻밖의, 불행한 일
대비가 가능하지만, 위기 예측.. |
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| 호텔종사원의 채용 및 배치관리
목차
* 호텔종사원의 채용 및 배치관리
Ⅰ. 인적자원계획
Ⅱ. 모집관리
1. 내부모집과 외부모집
2. 노동력의 외부모집
Ⅲ. 선발관리
* 참고문헌
* 호텔종사원의 채용 및 배치관리
인적자원은 물적자원과는 기본적으로 다른 성격을 가지고 있으며, 경영
의 주체인 통시에 객체가 되기 때문에 성과를 창출하는 과정에서 중요한
역할을 하게 된다. 채용관리는 인적자.. |
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| 관광기업의 인사관리 사례
【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1)세계 최고의 Marriott
-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그.. |
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| 대화 함축(Conversational implicature)이란
1.대화 함축의 간략한 정의
대화 함축이란 대화 내용 중에서 청자에게 직접적으로 전달되는 그 이상의 추가된 것을 일컫는다. 직접적으로 청자에게 전달되는 것이 아니기 때문에 대화 함축을 위해서는 대화 속의 화자와 청자가 서로 협력을 이루어야 한다. 그 협력 속에서 비로소 진정으로 명사적 의미만이 아닌 내포되 있는 뜻을 찾아낼 수 있는 것이다. 그라.. |
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| 본 자료는 호텔주방에서 메뉴경영관리파트로 주방에서 메뉴의 중요성과 기능, 메뉴의 유형, 메뉴를 기획시 고려사항과 계획과정, 메뉴개발의 방법, 메뉴평가 등에 대해 상세하게 정리한 자료임
1절 메뉴의 이해
1. 메뉴개요
2. 메뉴의 중요성과 기능
3. 메뉴의 유형
2절 메뉴의 계획
1. 메뉴계획시 고려사항
2. 메뉴계획의 계획과정
3절 메뉴의 가격
1. 메뉴가격결정의 목적
2. 가격결정의 고려.. |
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여행사 ( 31Pages ) |
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| 해외여행 선호지역 및
만족과 문제점
여.행.사.경.영.론
목차
서 론
서 론
본 론
결 론
123
_여행사경영론
-괌
-코사무이
-뉴칼레도니아
-여행계획
-기타 주의사항
서 론
1.여행계획편
_여행사경영론
여행을 준비할 때 가장 중요한 세가지 요소
여행계획 세우기
일정
비용
계획
얼마나 계획을 잘 세우느냐에 따라
똑같은 조건의 상품을 훨씬 더 저렴하고
더 많은것을 경험을할 수도 있다.
1.여행계획.. |
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펜션 특징, 개념, 정의, 펜션 종류, 특징, 펜션 관광, 현황, 국내 현황, 마케팅 전략, 효과, 전망, 분석 ( 10Pages ) |
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| 펜션 특징, 개념, 정의, 펜션 종류, 특징, 펜션 관광, 현황, 국내 현황, 마케팅 전략, 효과, 전망, 분석
*펜션(Pension)이란
▶중세 시대 유럽에서 은퇴한 노인들이 연금으로 운영하던
「민박식 호텔」이란 것에서 유래
▶유럽풍 건물 · 10여개 방 · 주로 가족이나 단체 관광객을
대상으로 한 경영과 서비스
▶호텔의 합리성과 민박의 가정적 분위기를 모두 갖춤
▶개성 있는 테마를 기초로 하여 운영됨
~신 .. |
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| 해외여행 선호지역 및
만족과 문제점
여.행.사.경.영.론
목차
서 론
서 론
본 론
결 론
123
_여행사경영론
-괌
-코사무이
-뉴칼레도니아
-여행계획
-기타 주의사항
서 론
1.여행계획편
_여행사경영론
여행을 준비할 때 가장 중요한 세가지 요소
여행계획 세우기
일정
비용
계획
얼마나 계획을 잘 세우느냐에 따라
똑같은 조건의 상품을 훨씬 더 저렴하고
더 많은것을 경험을할 수도 있다.
1.여행계획.. |
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| Marriott
목차
1. 메리어트 소개
2. 메리어트 주요 연혁
3. 메리어트 역사
4. 메리어트 사업현황
5. 메리어트의 내부역량 및 전략
(1) The Marriott Way 메리어트
( 12가지의 철학적 핵심전략 )
(2) 경영의 집중화 및 수직/수평 계열화
(3) 고객유치 제도 정비
(4) 교육 제도
(5) Marriott의 브랜드전략
(6) 기타 전략
6. SWOT
회사소개
회사소개
현재 미국 워싱턴 D.C.에 본사를 두고 있음
종사자수 : .. |
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