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(검색결과 약 10,065개 중 10페이지)
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| 사업계획 작성요령과 매뉴얼
사업계획서 작성 하실분이나
업무나 학업에 참고 하시기 바랍니다.
감사합니다.
이메일을 통한 문의나 상담 환영합니다. whdudfud@naver.com |
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| 직장인 행동 및 기본 예절 지침서입니다.
목차는
1. 기본 자세
2. 회사내에서의 개인 행동 지침
3. 인사 예절
4. 명함 예절
5. 전화 예절
6. 선물, 접대
7. 상사와의 예절
첨부 : 전화 응대 요령 |
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| [관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건
목차
관광서비스의 기본요건
Ⅰ. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
2. 에티켓의 개념
Ⅱ. 인사
1. 인사의 의의
2. 인사의 상식
3. 인사요령
4. 인사하는 방법
5. 인사의 종류와 대상
6. 인사별 실시방법
7. 인사의 말씨
Ⅲ. 전화응대
1. 전화의 역할
1) 전화는 보이지 않는 응대이다.
2) 전화는 상품을 판매하는 데 있어서 불가결한 기구이다.
3) 전화는 손님과.. |
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| 전화민원 응대실태 점검 결과
지방보훈관서
2004. 5.
감사담당관실
목차
Ⅰ. 점검개요
2
Ⅱ. 점검결과
3
1. 세부 항목별 점검결과
3
2. 종합평가
6
Ⅲ. 점검결과 조치
7
전화민원 응대실태 점검 결과
Ⅰ. 점검 개요
1. 목적
평소보다 더 많은 민원발생이 예상되는 호국․보훈의 달을 대비하여 사전에 일선 지방보훈관서의 ｢전화민원 응대실태｣를 점검하여, 민원담당공무원.. |
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| 저의 다양한 민원응대 능력과 홍보업무 경력을 통해 보다 다양한 계층이 주거불안을 해소하는 데 기여하고 싶습니다.
전 직장에서 의료비 지원 업무를 하며 민관기관에 홍보를 하고 민원을 응대하는 업무를 담당하였습니다.
먼저, 보상업무 및 주거급여 등 한국토지주택공사의 업무를 수행함에 있어 법령해석 능력이 필수적이라고 생각합니다.
보상업무 및 주거급여 등의 업무는 민원들에게는 생계가 걸려 .. |
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업무, 민원, 기술, 주거, 경력, 능력, 지원, 공사, 수행, 동료, 경험, 응대, 부분, 복지, 다양하다, 사업, 직무, 시오, 본인, 데 |
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| 철도운송에 대하여
목차
철도운송
Ⅰ. 철도상품과 기본 용어
1. 철도상품
2. 철도용어
Ⅱ. 적극적인 접객 서비스
Ⅲ. 프론트 서비스
1. 복장과 용모
2. 인사
3. 인사하는 방법
4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령
Ⅳ. 여객의 심리와 여객 준수사.. |
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| 카페 아르바이트 자기소개서(대학생)
저는 이전에 대학교 도서관 아르바이트, 작은 카페에서의 아르바이트 경험이 있습니다.
대학교 재학 시절 이집트에서 온 무하마드라는 친구의 한 학기 멘토가 된 경험이 있습니다.
저는 이전에 대학교 도서관 아르바이트, 작은 카페에서의 아르바이트 경험이 있습니다.
이전 아르바이트 경험으로 카페의 일반적인 업무가 어떻게 운영이 되는지 파악하였고 다양한 손님 .. |
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경험, 아르바이트, 친구, 슈퍼마켓, 부모님, 카페, 이야기, 학교, 운영, 작다, 가지다, 업무, 온, 학기, 멘토, 재학, 마음, 들다, 주변, 대학교 |
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| 직장인의 상황별 예절
1. 방문
개인적인 이유든 업무 관련이든 방문을 하는 경우에는 사전에 시간 약속을 하고 이를 이행해야 한다. 이때 상대 입장을 고려하지 않고 방문 시간을 통보하듯이 정해서는 안 되며 가급적 상대의 일정에 맞추어 약속을 해야 한다. 일단 한 약속은 반드시 지켜야 한다. 약속을 하고 그 시간에 방문하지 않는 것은 매우 몰지각한 행동이다. 한편 방문한 손님을 맞을 때는 무안을.. |
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| 병원 근무 예절
목차
1. 병원의 전반적인 특성 및 개관
1] 환자의 심리
2] 환자응대의 기본적인 마음가짐
- 문세미
2. 병원인이 지켜야할 기본 예절
1] 환자나 손님응대의 마음가짐과 자세
2] 창구직원의 기본자세
- 황선정
3] 창구직원의 자세
3.지켜야 할 용모 및 복장
1] 첫인상
2] 미소짓는 얼굴로
- 최금옥
1. 병원의 전반적인 특성 및 개관
병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람.. |
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성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
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| 성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 ……… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 ……… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 .. |
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인사고과표(영업직)
═══
소속:
성명:
년월일 실시
평정자
1차
2차
인사과
평가요소
관찰점
평정
전년도와의 비교
ABCDE
+2
+1
0
-1
-2
업무의지식
∘세일링포인트를 알고 있으며 상품권장이 적절한가.
∘고객의 요망(가격,용도,색깔 등)을 재빨리 알아차리고 적절한 상품으로 권장하고 있는가.
∘금전의 수수, 전표처리, 서비스품의 조절, 할부판매 등 업무수행에 필 요한 지식을 충분히 활용하고 있는가.
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| 귀하가 근로복지공단에서 채용 직무를 수행하기 위한 고객마인드, 지원분야 직무이해,
근로복지공단의 복지사업 사무원으로 일하기 위해 중요한 역량으로 컴퓨
근로복지공단에서 맡
귀하가 근로복지공단에서 채용 직무를 수행하기 위한 고객마인드, 지원분야 직무이해,
공감능력, 상담능력, 직업윤리 등 확인)
원하는 바를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공해야 할 것입니다. 고객한
근로복지공단의 복지사업 .. |
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복지, 공단, 업무, 능력, 근로, 직무, 분야, 지원, 사업, 사무, 고객, 명, 출신, 직업, 윤리, 학교, 지역, 중요하다, 위해, 해결 |
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| 비서_기획_사무_경력_자기소개서_샘플입니다.
성장배경
항상 일등이 되기보다는 언제나 최선과 자기도리를 다하며 다른 사람과의 어울림을 제일로 생각하라는 (중략)
학교생활 및 교우관계
클래식 기타 동아리활동을 적극적으로 하며 2학년 때에는 회장직도 맡아 선배와 후배의 중간 다리역할을 (중략)
성격 및장.단점
시작한 일은 끝까지 밀고 나가는 추진력이 있습니다. 무엇보다 장점으로 여기는 .. |
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[한국교통안전공단 국가시험사무보조 합격 자기소개서] 한국교통안전공단 국가시험사무보조, 한국교통안전공단 국가시험사무보조,합격자기소개서, 자기소개서자소서, 합격 자기소개서, 합격자소서, 합격자기소개서,합격자소서,기업 자기소개서, 기업 자소서, 기업자기소개서, 기업자소서, 취업 자소서, 취업 자기소개서, 면접 자소서, 면접 자기소개서, 이력서 ( 5Pages ) |
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| 전공단에서 자격시험 접수받기, 자격시험 문의 전화 및 응대업무를 성실하게 수행할 수 있기 때문에 지원했습니다.
업무를 개선하는 데 기여하고 싶기 때문입니다.
매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다.
업무를 개선하는 데 기여하고 싶기 때문입니다.
또한, 타 공단 인턴 당시, 장애인 고용계획 실시 상황 보고서 및 고용부담금 납부에 대한 문의전화가 올 때, 보고서 작성 방법,.. |
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위해, 업무, 님, 응대, 전산, 작성, 활용, 당시, 역량, 정보, 공단, 개선, 자격시험, 수행, 사장, 상자, 데이터, 자격증, 운전, 고객 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
명령 / 1page
제목
고객센터 직원에게 해고명령
요약
물의를 빚은 상담원을 해고 명령할 때
내용
○○사에서 알립니다.
상담원 ○○○는 고객상담 중에 목소리를 높이고 아직 상담중임에도 불구하고 전화를 끊는 등의 상담원으로서 부적격한 행위를 하고도 상담기록을 작성하지 않은 이력이 있었습니다.
상담 기록을 누락시켜 부적격한 방식으로 수습 |
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