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| Listening
leadership
사회지도층
목차
1.경청의 의미와 경청의 종류
2.적극적경청, 공감적경청
3. 경청의 단계
4. 설득과 설명
경청
(傾聽):귀를 기울여 들음.
경청의 종류
적극적경청, 공감적경청
적극적 경청의 구성요소
몰입(Intensity)
상대방이 말할 때는 다른 생각을 하지 않고 오로지 그것에만 집중하는 노력
입장전환(Empathy)
상대방 입장에서 상대방이 말하고자 하는 것을 이해하려는 노력
수.. |
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| 사회복지사의 면담 기술 중 본인이 가장 중요시 생각하는 기술에 대해 설명하시기 바랍니다.
1. 공감기술
좋은 관계를 형성한다는 것은 타인과의 공감(empathy) 혹은 감정이입에서 시작한다고 해도 과언이 아니다. 공감을 효과적으로 활용하는 것은 사회복지사의 기술과 서비스 이용자의 상태에 달려 있다.
공감이란 사회복지사가 서비스 이용자의 입장에 서서 서비스 이용자가 느끼는 감정, 사고, 행동, .. |
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| 아동상담의 공감 기술(아동상담에서 공감의 중요성 및 유의점)
공감(Empathy)은 내담 아동이 경험한 정서를 같이 경험하는 것을 의미하는 것으로 내담자의 감정을 그의 입장에서 이해하고 느낄 뿐 아니라 이해하고 느낀 감정을 내담자에게 말로 표현해서 전달해 주어야 한다.
상담자가 내담자를 이해하기 위해서는 내담자의 현상학적인 세계에 초점을 맞추어야 한다. 내담자의 현상학적 세계를 이해하는 데.. |
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| 가족상담자(가족상담치료자)의 자질과 역할
1/ 가족상담 치료자는 중립적 위치에서 균형과 평등 그리고 공정성을 지켜야 한다. 가족치료자도 인간인 이상 어느 한 쪽 편을 들거나 좋아할 수 있다. 그러나 치료자는 전체적인 균형(balance)과 객관성(objectivity), 가족 구성원에 대한 평등(equality)과 관심(concern), 그리고 가족을 면담(상담)하는 과정에서의 공감(empathy), 일처리의 공정성(fairness).. |
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| Service Management
I. 서비스 상품 특성
II. Service logic map
III. SERVQUAL
IV. 서비스 절차 개발
V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계
VI. 5 단계 Leadership
VII. 성공의 공식
Service
Service Logic Map = Service Blue Print = Service Flow Chart
Line of Visibility
Customer Zone
Front Line Zone
Backstage Zone
Support Zone
Management Zone
♣ 고객이 평가하는 서비스 품질 평가 .. |
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| 감정조망
다양한 사회적 상황에서 타인의 감정을 조망하는 것은 그 상황에서의 타인의 행동에 대한 아동의 이해를 넓혀 주고 아동의 긍정적인 사회적 행동발달에 중요한 역할을 한다.
감정조망(emotional perception)을 정의하는 데는 인지적 요소와 정의적 요소의 두 가지 요소가 관계되는데 인지적 요소에 의한 정의로는 다른 사람의 정서적 상태를 추론함으로써 다른 사람의 감정을 이해하는 것을 뜻하.. |
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| 이 자료는 자아방어기제의 종류와 실생활 적용사례에 대하여 분석, 정리한 A+ 레포트입니다.
I. 서론 3
II. 본론 3
1. 자아방어기제의 정의 3
2. 자아방어기제의 종류 3
(1) 억압 (repression) 3
(2) 억제(suppression) 4
(3) 동일시(identification) 4
(4) 전이(transference) 4
(5) 공감(empathy) 4
(6) 합일화와 함입(incorporation and introjection) 5
(7) 반동형성(reaction formation) 5
(8) 보상(c.. |
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| 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 커뮤니케이션(Communication)의 장애요인과 개선방법
목 차
1. 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법
(1) 보충설명(following up)
(2) 통제된 정보흐름(regulating information flow)
(3) 피드백 활용(utilizing feedback)
(4) 감정이입(empathy)
(5) 반복(repetition)
(6) 상호신뢰 조성(encouraging mutual trust)
(7) 적시성(effective timing).. |
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| 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 커뮤니케이션(Communication)의 장애요인과 개선방법
목 차
1. 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법
(1) 보충설명(following up)
(2) 통제된 정보흐름(regulating information flow)
(3) 피드백 활용(utilizing feedback)
(4) 감정이입(empathy)
(5) 반복(repetition)
(6) 상호신뢰 조성(encouraging mutual trust)
(7) 적시성(effective timing).. |
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| 중간관리자의 역할 및 부하육성
CONTENTS
“사람이 희망이다”
“사람을 움직이는 것은 신뢰, 즉 믿음이다”
리더-Ship이란
한 전쟁터에서의 일입니다.
부상을 입은 병사들이 까칠한 입술로 목마름을 호소하고
있었습니다.
위생병들이 비상용 수통 하나를 소대장에게 건네 주었습니다.
수통을 받아 든 소대장은 부하들을 한번 돌아보고는 수통 꼭지에
입을 대고 물을 한 모금 마셨습니다.
그리고는 다음 병사.. |
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| -목차-
1. 정신분석이론의 인간관과 기본개념
1) 정신분석이론의 인간관
2) 기본개념
2. 주요 이론
1) 정신결정론
2) 의식수준
3) 성격구조
4) 프로이드의 심리 성적 발달단계
5) 방어기제
3. 치료적 기법
1) 자유연상(free association)
2) 해석(interpretation)
3) 꿈의 분석(dream analysis)
4) 저항의 분석과 해석
5) 전이의 분석과 해석
6) 경청과 감정이입(listening empathy)
7) 버텨주기와 간직하기.. |
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| Ultim ately, mygoalist obecomeap rofess ionalwhoenhances institutionalperformancethrougheffectivehum anresourceplanning, operationalinnovation, ands erviceex cellence.ByjoiningSUNYKorea 's HR&Operations Team, Iaim tocontributetocreatingat ransparent, colla borative, andgloballycompetitiveadministrativeenv ironmentthatreflects SUNYKorea 'svis ionof academicdistinctionandsocial.. |
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s, operations, sunykorea, cellence, culturalcommu, ent, rofess, ework, ram, thehr, hr, nication, roc, empathy, nd, cross |
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| 1. LUSH 브랜드소개
2. LUSH 성공요인
3. LUSH SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. LUSH STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. LUSH 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. LUSH 다양한 마케팅사례
(1) 컬러마케팅
(2) 서비스마케팅
(3) 향기마케팅
(4) 스토리텔링 마케팅
7. 미래전략 제언
1. LUSH 브랜드소개
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| 사례관리 실천 면접 기술(사례관리자와 클라이언트의 라포 형성을 위한 면접 기술)
클라이언트에 대한 사례관리자의 따뜻한 환대는 긍정적인 라포를 형성하는 데 도움이 될 것이다.
사례관리자가 악수를 할지 안 할지는 자신의 직관에 의해 결정해야 하며, 클라이언트와 위압적이고 강제로 악수하지 않아야 한다.
클라이언트와의 신체적 접촉에 대해서는 사례관리자들이 그 상황에 직관적으로 대처하는 것이.. |
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클라이언트, 사례, 관리자, 사회, 공감, 이해, 형성, 복지, 경험, 사람, 면접, 관계, 동정, 라포, 기술, 직관, 받다, 시작, 대한, 감정 |
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| [사회복지실천기술] 감정이입(감정이입적 반응)에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지실천기술] 감정이입(감정이입적 반응)
클라이언트의 감정을 파악한 후에 사회복지사는 그 감정을 이해했음을 전달해야 한다. 이를 감정이입적 반응(empathy responding)이라고 한다. 감정이입 반응은 사회복지실천의 기본적 기술로 여겨져 특별히 훈련을 요구되지 않는 것으로 생각하기 쉽지만 실제로 체계적인 실천과 .. |
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