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| 롯데리아 중국진출
마케팅전략 사례분석
1. 롯데리아 기업개요
가. 롯데리아의 어원
LOTTERIA(롯데리아) : 주식회사 롯데(LOTTE)와 카페테리아(CAFETERIA)의 합성어
의 미 : 롯데에서 운영하는 서구식 음식점을 의미.
나. 롯데리아의 기업정신
[QCST]
Quality : 최고품질의 상품
Cleanliness : 청결한 점포환경
Service : 밝은미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음
Time : 고객.. |
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| LOTTERIA vs McDONALD
INDEX
Ⅰ. 서 론
1. 선정배경
2. FASTFOOD
Ⅱ. 본 론
1. 한국패스트푸드 성장기
2. 롯데리아 기업 소개
3. 맥도날드 기업 소개
4. 서비스 경영 비교
1) 고객만족을 위한 노력
2) 내부고객 마케팅
3) 고객 불평 고객감동 사례
4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드
5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안
6) KS-SQI 품질지수
Ⅲ. 결 론
Ⅰ. 서 론
1. 선정배경
한국 1위의 롯데리아 vs 세계 .. |
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| 맥도날드 vs 아웃백
Contents
1. 기업 선정 이유
2. 서비스의 특성
3. 서비스 전략
4. 서비스 품질
5. 서비스 지원설비
6. 서비스 공급 및 수요관리
7. 결론
1. 기업 선정 이유
기업 선정 이유-아웃백
[아웃백]
1987년 OUTBACK STEAKHOUSE 설립1988년 플로리다 템파시에 첫 레스토랑 개점
1997년 4월 말 공항점을 1호점으로 우리나라에 입점
2004년까지 1115개의 아웃백이 미국 전역에 분포되어 있고
1.. |
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| 광고와 서비스 경영
목차
주제 선정이유
광고란
Case Study
좋은 광고
즐거움을 주는 광고 - ‘SHOW‘
정보를 제공해주는 광고 - ‘대한항공’
나쁜광고
스타마케팅을 이용한 광고- ‘Carl s JR. 의 6달러 버거’
시각적으로 화려한 광고-’지오다노’
기타광고
‘총각네 야채가게’
결론
참고문헌
토의 및 질문
주제 선정 이유
광고는 우리생활의 일부가 되어 있음
광고의 이미지가 기업의 성.패를 좌우함
최근 광고.. |
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| 종교간의 갈등현황과 그 해소방안에 대한 연구
-한국 개신교와 불교의 상호관계성을 중심으로-
-목차-
1. 연구의 목적, 범위, 방법
2. 한국 종교 현황와 그 갈등현상
3. 한국 개신교의 배타주의 성향에 대한 원인분석
4. 종교간 대화와 협력태도에 관한 세가지 모델과 평가
5. 종교간 배타적 태도와 갈등관계의 극복방안
6. 나가는 말: 열린종교와 생명공동체를 지향하여
1. 연구의 목적, 범위, 방법
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| 중국기업의 해외진출 사례와 시사점
Ⅰ. 중국기업의 해외진출 원인과 목적
중국의 해외직접투자는 1990년대 초반까지는 무역사무소, 석유 및 천연가스 개발, 광산 채굴, 음식업 등 서비스업과 자원개발에 집중되었다. 이러한 투자는 세계 시장에서의 무역확대와 무역분쟁 예방, 중국내 자원 부족 등의 현상을 반영한 것이다.
그러나 2000년대에 들어서면서 해외시장 개척, 기술 및 브랜드 획득 등으로 투.. |
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| 맥도널드의 성공사례 분석
서 문
맥도날드는 미국의 이미지를 대변할 정도로 큰 기업이다. Fast food restaurant 업계의 2위인 버거킹과도 큰 점유율 격차로 맥도날드는 독보적인 입지를 굳히고 있다. 우리는 이렇게 세계적으로 큰 기업이 어떻게 발전해 왔는지 알아보고자 한다. 이미 맥도날드에 관한 마케팅서적까지 시중에 나와 있을 정도로 맥도날드는 자주 이용되는 마케팅 성공사례이다. 여기.. |
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맥도날드,롯데리아,패스트푸드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 43Pages ) |
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| 목차
Ⅰ.맥도날드 기업개요
1.기업소개
2.기업연혁
3.기업성장과정
Ⅱ.외부환경분석
1.거시환경분석
2.산업환경분석
3.산업동향
4.산업구조분석
5.경쟁사 분석 롯데리아
Ⅲ.내부환경분석
1.SWOT
2.사업구조분석
3.내부역량분석
4.성공요인분석
Ⅳ.향후전략방안
1.경영전략방안
2.사업구조전략
1.기업소개
2.기업연혁
3.기업성장과정
I. 맥도날드 기업개요
1955년 4월 15일 미국 일리노이 주 데스플레인스에.. |
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| 미국발 금융위기 및
미국의 경제위기
미국발 금융위기 및 미국의 경제위기
2008 미국발 금융위기 원인/배경
2008 미국발 금융위기 전개
2011년 미국의 경제위기
2008 미국발 금융,경제위기가 우리나라에 미친 영향
2008 미국발 금융위기 원인 및 배경
- 금융 위기의 개념 및 2008 미국발 금융 위기 한 줄 정리
서브프라임모기지 사태
- 주식시장
- 외환시장
- 채권시장
- 실물시장
- 2011 미국경제위기의 .. |
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글로벌경영,글로벌마케팅,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp ( 35Pages ) |
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| 글로벌제품개발과
마케팅활동의 조정
글로벌 경영
-비용절감
-품질향상
-고객의 만족도 증가
-경쟁수단의 강화
글로벌화
-글로벌화만으로는 소비자의 다양한 욕구를 충족시킬 수 없다.
-각국에는 문화적·정치적 차이가 존재
현지화
-제품의 글로벌화: 글로벌제품을 현지시장에 맞게 변형하는 과정까지 포함.
-자동차회사(GM, Toyota) (그림1)
비용의 70%의 핵심부품: 글로벌하게 표준화‘
외형부분: 현지화
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| 실질적인 영업성과와 해결 경험
제가 가장 중요하게 생각하는 영업철학은 '정보보다 진심, 전략보다 진정성'입니다.
퍼스트에이엔티처럼 다품종 브랜드를 동시에 관리하고, 각기 다른 가맹점주의 상황에 맞춘 맞춤형 영업이 가능한 환경은 저에게 매우 매력적이었고, 다양한 브랜드를 하나의 팀으로 조율하며 협력하는 경험은 제 커리어에도 결정적인 전환점이 될 것이라 확신합니다.
퍼스트에이엔티에서 저.. |
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영업, 브랜드, 점주, 가맹, 운영, 점, 전략, 신뢰, 이다, 되어다, 에이엔, 퍼스트, 티, 생각, 고객, 경험, 창업, 팀, 단순하다, 지원 |
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| 인간관계론을 태동시킨 계기가 된 호손 공장 실험의 내용을 고찰하고 이 4가지 실험이 인간관계론에 어떠한 영향을 미치게 되었는가에 대하여 서술하시오에 대한 레포트 자료.
인간관계론을 태동시킨 계기가 된 호손 공장 실험의 내용을 고찰하고 이 4가지 실험이 인간관계론에 어떠한 영향을 미치게 되었는가에 대하여 서술하시오.
호손(Hawthorne)실험은 미국의 시카고에 있는 웨스턴 일렉트릭회사의 호.. |
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| 직원들은 누가 접수를 받아 처리했는지 고객게 시판을 점검했으나 접수자의 이니셜만 남겨져 있었습니다.
그 후 고객 불만사항을 원활히 해결하기 위해 온라인 고객게 시판 및 CRM에 '응대 날짜, 시간, 접수한 직원, 응대 결과' 모두 남기는 방향으로 변화시켰습니다.
미생 덕분에 장그래를 표현하는 분이 꽤 있네요
이제는 고객에게 단순히 '친절한' 서비스가 아니라 고객이 직원과 함께 있던 순간을 즐거.. |
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고객, 서비스, 해결, 불만, 직원, 응대, 지연, 상황, 받다, 더, 먼저, 사항, 이다, 만족도, kpi, 즉각, 제공, 업무, 많다, 발생 |
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| 또한, 친구 및 교사와의 활동에 즐겁게 참여하는 모습을 보이며 관심이 많은 것을 볼 수 있다.
다양한 신체활동에 적극적으로 참여하고 즐거워하는 모습을 보인다.
이야기 나누기 시간, 듣는 활동시간에는 집중을 잘 하지 못하는 모습을 보인다.
친구와 협동하며 놀이하는 모습을 보이며 대체로 여자친구들과 함께 활동하는 모습을 보인다.
마음이 맞는 친구와 싸우지 않고 즐겁게 놀이를 함께 잘 참여하는 .. |
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모습, 활동, 보이다, 친구, 자다, 놀이, 다양하다, 표현, 볼, 관심, 가지, 필요하다, 스스로, 신체, 즐기다, 말, 이야기, 도움, 참여, 보이 |
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| 또한, 친구 및 교사와의 활동에 즐겁게 참여하는 모습을 보이며 관심이 많은 것을 볼 수 있다.
친구에게 자신의 생각과 경험을 언어로 전달할 수 있으며, 결과를 유추하는 활동에 관심이 많은 모습을 보인다.
다양한 신체활동에 적극적으로 참여하고 즐거워하는 모습을 보인다.
이야기 나누기 시간, 듣는 활동시간에는 집중을 잘 하지 못하는 모습을 보인다.
친구와 협동하며 놀이하는 모습을 보이며 대체로.. |
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모습, 활동, 친구, 보이다, 자다, 놀이, 다양하다, 표현, 관심, 필요하다, 가지, 볼, 스스로, 도움, 신체, 즐기다, 말, 생각, 참여, 많다 |
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