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기업복지,대한항공사례,아시아나항공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 10Pages ) |
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| 아시아나항공과 대한항공 복지제도 파헤쳐보기
목차
1. 아시아나항공과 대한항공 복지제도의 공통점
2. 아시아나항공의 특징적인 복지제도
3. 대한항공의 특징적인 복지제도
4. 아시아나항공과 대한항공 복지제도의 문제점
5. 우리가 제안하는 복지제도
6. 출처
어렸을 때, 한 번쯤은 누구나 승무원의 꿈을 꿔보았을 것이다. 우리 조원들 역시 어렸을 때 승무원의 꿈을 다 가지고 있었다. 하지만, 신체.. |
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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| Fair
Friendly
Fresh
Fun
GS리테일 The Service
R E P O R T
차 례
01 서론 KCSI의 정의
KCSI의 배경 및 목적
KCSI의 중요성과 의미
GS리테일의 선정이유
02 본론 GS리테일 사례
GS리테일 회사소개
GS리테일의 연혁
GS리테일이 추구하는 4F
GS리테일 사업분야
GS리테일 서비스가치체계
GS25의 고객만족경영
GS수퍼마켓의 고객만족경영
03 결론 마무리하면서
● 서론
1) KCSI의 배경 및 목적
2).. |
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| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
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| 조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다.
조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점.. |
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| CGV의 고객중심 마케팅 전략
여기에 학번이랑 이름 쓰세요
CGV 기업 선정 이유
CGV 기업 선정 이유
국내 최초 멀티플렉스 영화관 도입.
최초로 전국구 체인화 시대를 창출함.
심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설로 선진화된 관람문화를 지향함.
교통의 중심에 위치하여 편리하고 신속한 근접성 확보.
고객인지도, 고객만족도에서 경쟁우위 확보.
[ 2004년 ]
한국능률협회 한국산업 브랜드파워 1위... |
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| 이를 바탕으로, 고객 맞춤형 퇴직연금 컨설팅을 제공하는 전문가로 성장하고자 합니다.
한국투자증권은 업계에서 퇴직연금 자산운용과 컨설팅 역량을 지속적으로 강화하고 있으며, 차별화된 연금 솔루션을 제공하고 있습니다.
퇴직연금 컨설팅 및 운용업무는 고객(기업 및 개인)의 연금자산을 효과적으로 관리하고, 안정적인 노후 대비 전략을 수립하는 역할을 합니다.
퇴직연금 컨설팅 및 운용에는 금융지.. |
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연금, 퇴직, 고객, 컨설팅, 투자, 운용, 역량, 통해, 기업, 장기, 금융, 제공, 솔루션, 증권, 상품, 전문가, 대한, 분석, 프로젝트, 맞춤 |
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서비스 품질 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 서비스 품질 사례
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
1.1 서브퀄이란
1.1 서브퀄이란
1.2현대백화점 서브퀄 사례
1.3서브퀄 분석결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
반응성 차원에서 가장 낮은 점수(-23.86)
종사원의 능동적.. |
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| 저는 신용회복위원회에 지원한 이유는 서민금융의 지원과 채무조정을 통해 사회적 약자를 돕는 일에 기여하고자 하는 열망이 있기 때문입니다.
과업을 진행할 때 원칙 준수와 일의 효율성 사이에서 갈등한 경험과 갈등 해결을 위해 어떻게 노력하였는지 구체적으로 기술해 주십시오.
신용회복위원회에서도 고객의 상황에 맞는 효율적인 해결책을 제시하면서도, 규정과 절차를 철저히 준수하는 자세가 중요.. |
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제도, 금융, 경험, 해결, 서민, 위원회, 통해, 신용, 회복, 기술, 갈등, 시오, 팀, 데, 조정, 의견, 필요하다, 바탕, 문제, 채무 |
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유 한 킴 벌 리
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Whole model-result image
Archivement of perfomance
model
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유한킴벌리 소개
출처: 유한킴벌리 홈페이지
model
유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
4
Why yuhan-kimberly
AS IS
1998년 외한위기로제품수요 급격히 감소.
6개월 넘게 생산 라인 정지
공장가동률 하락
구조조정위기, 노사관계 악화
model
유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
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고객만족
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (C유형) - 2가지(기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
< 리포트 주제 >
기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설.. |
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| 브랜드 소개
SWOT 분석
자연주의 마케팅_STP전략
① 최신 트렌드에 민감하고
② 건강과 삶의 질을 중시하고
③ 자연과 환경 보호에 대한 관심이 높고
④ 이를 위해서는 다소 높은 비용을
지불할 의사가 있는
⑤ 젊은 여성
자연주의_4P
회원등급제도
그린프로슈머
회원등급제도 :
기존고객에게 브랜드 로열티 갖도록 동기부여/
신규고객에게 회원가입 동기부여
-1석2조의 효과
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| ZARA
마케팅사례
[목차]
1. 브랜드 로열티 마케팅
2. 중국진출 마케팅 (4P전략분석)
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
3. 차별화된 마케팅 전략
4. 사이즈택 마케팅
5. 서비스마케팅
1. 브랜드 로열티 마케팅
일반 의류업체들이 6개월~1년 전부터 차기 컬렉션을 준비하는 것에 비해, 자라의 디자이너들은 세계 각국 매장에서 들어온 고객정보와 시장조사 정보를 바탕으로 2주 만에 .. |
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| 저는 삼성생명이 보유한 방대한 데이터를 활용하여 고객 맞춤형 디지털 금융서비스를 기획하고 운영하는 역할을 수행하고 싶어 지원하게 되었습니다.
삼성생명에서는 이러한 강점을 활용하여 고객 맞춤형 디지털보험 서비스를 기획하고, 보다 직관적인 사용자 경험을 제공하는 플랫폼을 구축하는 역할을 수행하고 싶습니다.
저는 데이터 기반의 맞춤형 금융서비스 기획에 관심이 많으며, 삼성생명에서 고객 .. |
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서비스, 디지털, 데이터, 고객, 기획, 금융, 맞춤, 형, 기반, 생명, 보험, 싶다, 사용자, 역할, 경험, 개선, 분석, 수행, ux, 활용 |
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| 도시락배달 전문업체
사업계획서
1. 사업소개
1. 현재 단국대 주변 시장에서 아침 도시락 배달 없음
2. 바쁜 일상으로 인해 식사를 하는 사람 거의 없음
3. 체계적으로 짜여진 식단으로 건강관리를 할 수 있음
[단국대 주변]
- 학생 원룸 밀집
- 학생 고시텔 밀집
- 학교 앞 두 개의 고등학교
- 학교 밖 대단지의 아파트
- Target : 단국대 학생 및 단국
대 앞 지역주민
2. 타겟시장
회원제.. |
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