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(검색결과 약 8,359개 중 9페이지)
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| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
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| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
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| 1년 동안의 한국어도우미의 임기를 마치고서도 이 친구들은 저와 같이 계속 공부하고 싶어 했습니다.
모든 보험회사 상품 판매하는 보험대리점
특히, 인턴을 통하여 생명보험업에 관심이 많던 중 여러 보험회사의 상품을 판매하는 보험대리점(GA)에 입사하게 되었습니다.
성장 과정 / 생활신조는 1,500자 이내로 작성해주시기 바랍니다.
1년 동안의 한국어도우미 임기를 마치던 날, 그 친구들은 저와 같이 .. |
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문장, 이다, 연극, 더, 게, 교보, 생명, 고객, 생각, 내용, 친구, 보험, 업무, 글, 이다, 문법, 나누다, 바꿈, 말, 한국어 |
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| 국내 영업 직무는 제품에 대한 기술적 이해는 물론, 고객의 사업 특성과 구매 결정 프로세스를 읽을 수 있는 분석력이 요구된다고 생각합니다.
이러한 경험은 국내 영업 직무의 핵심인 기술이해력, 커뮤니케이션, 고객 맞춤형 제안 역량을 모두 갖추게 한 기반이 되었다고 생각합니다.
저는 현장에 직접 방문해 가공조건을 분석하고, 고객사 기술 담당자와 협의하여 가장 적절한 조건을 제안하는 '현장형 기.. |
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고객, 기술, 영업, 가공, 공구, 제품, 조건, 형, 제안, 현장, 절삭, 생각, 직접, 싶다, 문제, 산업, 분석, 제공, 경험, 중요하다 |
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| 사무직 업무는 정확한 문서 처리, 원활한 의사소통, 일정관리 및 조직지원 능력을 포함한 전반적인 행정역량을 요구합니다.
자격증 측면에서는 컴퓨터 활용 능력 1급과 한국사 능력 검정시험 1급을 취득해 행정문서 작성과 데이터 정리에 있어 신속하고 체계적인 업무처리 능력을 검증받았습니다.
경험적으로는 대학 산학협력단 인턴을 통해 공공기관 사무업무의 흐름과 구조를 체득했습니다.
이러한 경험은.. |
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업무, 문서, 경험, 작성, 능력, 되어다, 생각, 인턴, 효율, 행정, 팀, 처리, 활용, 통해, 지역, 실제, 지원, 일정, 기획, 협력 |
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| 최근 발생한 아동학대 사례를 살펴보고 이를 위한 실천적 정책적 개입 방안과 예방대책을 설명하시오
최근 발생한 아동학대 사례 분석
특히 아동에 대한 사회적 무관심과 복지자원 부족은 학대를 장기화시키는 요인이 된다.
지역사회 기반의 아동학대 감시망 강화가 필요하다.
따라서 아동학대를 방지하기 위해서는 아동 중심의 실천 강화, 기관 간 정보 공유 체계 마련, 제도 보완, 지역사회 감시망 구축, .. |
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아동, 아동학대, 학대, 사회, 기관, 보호, 개입, 부족, 예방, 폭력, 정보, 발생, 강화, 교육, 신체, 중심, 정서, 가정, 체계, 필요하다 |
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| 경쟁점 우위전략(표지)차
2007년 롯데백화점 인재육성 전략
(자기주도적 학습과 현장지원 학습시스템)
회사 현황
매출 현황
(단위:억원)
1. 롯데백화점 현황
경영이념
경영방침
늘 한결같이 진실하고 정직한 마음에서 우러나오는 진정한 서비스를 통한
고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”을 표현
2. Vision 초우량 Global 유통기업 실현
3. 롯데백화점 HRD 환경 분석
유통업의 치열한 생존경쟁
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| Shopping Mall 관리제안서
Proposal for
운영계획(중점관리 포인트)
운영계획(중점관리 포인트)
상가의
활성화
임대
관리
상가의
운영
운영계획(교육계획)
고품격서비스실현
교육목표
운영계획(교육계획)
교육일정
교육평가
교육관련세부사항
교육방법
교육기간
6개월의 교육 진행완료 후 모니터링을 통한 평가 및 교육진행 방향 개선
모니터링 결과 후 인센티브 및상, 벌 제도 등 맞춤.. |
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| 차 례
[가] 자기주도력이 낮은 아동과 높은 아동들의 특성을 기술하고, 자기 주도력을 위해 아동들에게 필요한 능력이 무엇인지 기술하여라.
[나] 독서코칭이 독서논술이나 지도와 다른 점을 기술하시고, 독서 코칭의 기대효과를 서술하시오.
[다] 아동이 가진 약점 보다는 강점을 중심으로 코칭하는 것이 중요한 이유가 무엇인지 기술하라.
[가] 자기주도력이 낮은 아동과 높은 아동들의 특성을 기술하고,.. |
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| 영업관리자의 핵심 역할(성과관리·모니터링·지원)에 대한 설명
데이터 기반 영업성과 관리 경험
디지털 기반 영업관리 고도화
특히 영업관리 직무가
영업관리자의 핵심 역할(성과관리·모니터링·지원)
리스크 관리는 영업관리의 핵심입니다.
영업 부진은 "분석 기반 관리"로 해결할 수 있다고 믿습니다.
영업관리체계
KB손해보험을 선택한 이유
데이터 기반 영업성과 관리 경험
목표관리·성과관리 경험
보험.. |
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영업, 관리, 성과, 보험, 조직, 목표, 분석, 손해, 기반, 관리자, 실적, 구조, 역할, 전략, 역량, 판매, 지원, 경험, 리스크, kb |
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| HR 데이터 분석에서 가장 중요한 원칙은 무엇이라고 생각하는가?
HR 데이터 품질이 낮을 때 어떻게 문제를 해결하는가?
조직성과 데이터 분석시 가장 먼저 확인해야 할 지표는?
구성원 경험(CX) 데이터를 수집하는 방식은 어떤 기준을 따르는가?
HR 경험이 부족한데 PeopleA nalytics를 할 수 있다고 생각하는 이유는?
PeopleA nalytics는 구성원 행동 데이터를 통해 조직문화·성과·이탈·몰입도를 정량적으.. |
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데이터, 조직, 분석, peoplea, nalytics, 이탈, 경험, 문제, 구조, hr, 구성원, 문화, 늘다, 모델, 기반, 성과, 리더십, 기준, 개선, 직무 |
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| 과제 - 지원고용의 유형에 대하여 설명하시오
한글 - 레포트 제출 자료
파워포인트 - 발표용 자료(슬라이드 겹침이 없어 배포용으로 사용하기 좋습니다)
지원고용모델 비교
개별배치 모델
소집단 모델
이동작업대원 모델
소기업 모델
전환고용모델
벤쳐워크 모델
---(한글 파일의 본문 내용입니다.)---
지원고용 서비스가 제공되는 방법에는 여러 가지가 존재한다. 기본적으로 개별배치․ 소집단․ 이.. |
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| 인공지능 AI기반 교육 플랫폼 창업 사업계획서입니다.
개인별 학습패턴을 분석해서 AI튜터를 통한 맞춤형 코칭서비스를 제공하고자 합니다.
최신 논문과 학회지, 전문 문헌을 참고하였으며 경영학 이론과 실제 사례를 접목하여 체계적으로 작성하였습니다.
유료 데이터베이스와 전문 자료를 심층적으로 활용하여 만든 사업계획서 입니다.
1. 사업아이템 소개
( 1 ) 사업 개요
( 2 ) 핵심 서비스 소개
( 3.. |
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| 이러한 이유로 스포츠 심리학에서는 집중력과 자신감을 체계적으로 향상시키기 위한 다양한 전략과 훈련기법을 연구하고 있으며, 실제 현장에서도 심리기술 훈련, 환경조절, 자기 효능 감 강화 등의 방법이 적극 활용되고 있습니다.
스포츠 수행에서 환경은 선수의 심리상태와 수행에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 환경을 전략적으로 조절하는 것은 집중력 향상에 매우 중요합니다.
동기 강화는 자기 효.. |
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심리, 집중, 경기, 력, 선수, 훈련, 자신감, 스포츠, 수행, 이다, 환경, 유지, 동기, 전략, 향상, 상태, 통해, 데, 위, 루틴 |
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| 이러한 이유로 스포츠 심리학에서는 집중력과 자신감을 체계적으로 향상시키기 위한 다양한 전략과 훈련기법을 연구하고 있으며, 실제 현장에서도 심리기술 훈련, 환경조절, 자기 효능 감 강화 등의 방법이 적극 활용되고 있습니다.
스포츠 수행에서 환경은 선수의 심리상태와 수행에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 환경을 전략적으로 조절하는 것은 집중력 향상에 매우 중요합니다.
동기 강화는 자기 효.. |
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심리, 집중, 경기, 력, 선수, 훈련, 자신감, 스포츠, 수행, 이다, 환경, 유지, 동기, 전략, 향상, 상태, 통해, 데, 위, 루틴 |
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