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(검색결과 약 28,076개 중 7페이지)
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| 고객 중심 서비스 창출에 관하여
( 신 한 은 행 )
목 차
CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
Ⅰ. 서론
1. 고객중심서비스 개관
고객중심서비스란 모든 서비스의 초점을 고객 만족에 맞추고 고객 중심의 상품개발에 힘을 쏟는 서비스. 고객의 필요와 기대에 부응해 상품이나 서비스를 개발,.. |
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| 서번트 리더와 서번트 리더십 모델과 특징에 대하여 설명하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 서번트 리더
1) 서번트 리더의 개념
2) 서번트 리더의 특징
2. 서번트 리더십
1) 서번트 리더십의 개념
2) 서번트 리더십의 특징
3. 서번트 리더십 모델
1) KEL의 서번트 리더십 모델
2) 역피라미드 모델
Ⅲ 결론
참고문헌
서번트 리더와 서번트 리더십 모델과 특징에 대하여 설명하시오
Ⅰ .. |
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| 리더십(지도력)
1. 리더십의 정의
가. Campbell의 정의 ; 리더십이란 그 자신을 통해서보다는 다른 사람의 직접적인 노력을 통해 조정된 집단의 유효성에 대한 한 개인의 기여이다.
나. Bernard의 정의 ; 리더십이란 조직적인 노력을 하는 사람들이나 그들의 활동을 이끄는 개인의 행동의 특질이다.
다. Mayo ; 리더십의 기본은 사회적 기술이다. 사회적 기술이란 다른 사람의 생각을 받아들이고 공동의 .. |
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| 피들러의 리더십 상황이론을 설명하시오
리더십의 특성이론이나 행동이론들은 리더 자체에만 초점이 맞추어져 있으므로 그가 어떠한 상황에 처해있는가를 무시하였다는 한계를 갖고 있다. 그 이유는 유사한 특징과 자질을 갖춘 리더라고 하더라도 상황이 달라지면 결과도 달라질 수 있기 때문이다. 이에 따라 상황에 맞는 리더십을 발휘해야 한다는 상황이론이 개발되었다.
상황이론(contingency theory)이.. |
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| 리더십을 중심으로 성공한 안철수 연구소
[안철수의 리더십 분석]
목 차 구 성
Ⅰ. 서 론
1. 주제선정 동기
2. 조사방법 및 업무분담
3. 기업소개
4. 안철수는 누구인가
Ⅱ. 본 론
1. 교과서 내용과 사례를 중심으로 안철수 리더십 분석
2. 안철수 리더십 특징
3. 리더십 강 약점 분석
Ⅲ. 결 론
1. 본론 정리 및 요약
2. 인터뷰
3. 교훈 및 시사점
주제 선정 동기
과거와는 다르게 현대는 사회구조, 사회.. |
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| 리더십에 대한 조직행동론상 연구
Ⅰ. 들어가며
1.리더십의 개념
일반적으로 리더십이란 조직의 목적을 달성하기 위해서 구성원들에게 영향력을 행사하는 과정이라 할 수 있으며 영향력 행사 과정이란 사람을 변화시키고 새롭게 하며, 힘을 주고 영감을 주는 행위를 말한다.
2. 현대 조직의 리더십 중요성
(1) 기업 효율성의 지표
사회시스템인 경영조직의 산출 요소의 차이는 대부분 리더십에 따라 결정.. |
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| 리더십에 관한 행동이론에 관해 설명하고 이에 관한 의견을 기술하시오
초기 특성론적 접근의 제한성에 대한 인식과 함께, 1950년을 전후로 리더십에 대한 새로운 접근이 시작되었다. 이 새로운 접근방식은 효과적인 관리자의 행동, 즉 조직에서 부하 등 구성원의 업적과 만족에 긍정적인 영향을 미치는 행동에 초점을 두고 이러한 행동의 파악을 통해 리더십을 설명해 보고자 했다. 행동론적 접근에서는 .. |
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| 행동이론에는 오하이오(Ohio) 연구, 미시간(Michigan) 연구 그리고 관리격자(managerialgrid) 이론 등이 있다.
오하이오 연구는 이 두 가지 차원을 조합하여 리더십 행동 유형을 5가지로 분류하고 있다.
표]관리격자 이론에 의한 리더십 유형
행동이론에는 오하이오(Ohio) 연구, 미시간(Michigan) 연구 그리고 관리격자(managerialgrid) 이론 등이 있다.
오하이오주립대학의 연구는 리더 행동 기술질문지(Le.. |
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행동, 리더십, 리더, 연구, 유형, 이론, 구성원, 중심, 업무, 두다, 관심, 성과, 주도, 배려, 가지, 미시간, 오하이오, 직무, 두, 격자 |
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| 과제중심모델의 개입목표 및 개입원칙에 대한 레포트 자료입니다.
과제중심모델의 개입목표 및 개입원칙
목차
과제중심모델의 개입목표 및 개입원칙
1. 경험적 기원
2. 통합적 자세
3. 클라이언트가 인식한 문제에 대한 초점
4. 체계의 상황
5. 계획된 단기성
6. 협조적 관계
7. 구조화
8. 문제해결행동(과제)
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| [리더십 상황이론] 피들러의 상황적합이론, 허시와 블랜차드의 리더십 상황이론
조직이 조직목표를 달성하기 위해 조직활동을 벌임에 있어 여러 가지의 상황에 직면하게 된다. 그것은 업무관련상황, 조직구조 관련상황, 부하역량 관련상황 등이다. 리더십에 대한 상황론적 접근법은 이렇게 다양한 상황에 따라 적합한 리더십행태가 달라진다고 주장한다. 즉 리더십의 효과성을 결정하는 것은 리더의 특성과.. |
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| 사회복지조직의 리더십 이론 가운데 상황이론을 설명하고 보다 효율적인 리더십에 대한 개선방향을 제시하시오
상황이론(situational theory)은 행동이론의 한계를 극복하고자 1960년대 말부터 1970년대에 이르면서 리더십 연구에 새로운 접근방법으로 개발된 이론이다. 상황 이론은 어떤 상황에서나 효과적으로 적용될 수 있는 유일한 리더십 유형이란 없다는 인식을 기초로 하고 있고, 리더란 상황의 산.. |
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| "리더가 직원을 다루는 방향 2가지(과업지향행동, 관계지향행동)에 대해서 상세하게 기술하시오."에 대한 내용입니다.
Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 리더십의 정의
2. 리더십 유형
1) 피들러의 상황적합모형과 리더십 유형
(1) 과업중심 스타일
(2) 관계중심 스타일
2) 유클의 리더십 유형
3. 통제 상황별 최적의 리더 스타일
1) 높은 통제상황
2) 중간 통제상황
3) 낮은 통제상황
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ι. 서론
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| 과제중심모델의 개입원칙에 대한 레포트 자료.
과제중심모델의 개입원칙
목차
과제중심모델의 개입원칙
I. 경험적인 기원
II. 통합적인 자세
III. 서비스 이용자가 인식한 문제에 초점
IV. 체계와 상황
V. 단기 계획
VI. 협조적인 관계
VII. 구조화
VIII. 문제해결을 위한 행동 과제
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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서울시장,리더쉽,오세훈,이명박,박원순,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| 역대 서울시장의 리더십특성
-서울시 교통정책을 중심으로
- 목 차 -
Ⅰ.
주제선정이유 및 분석틀
Ⅱ.
시장별 교통정책
1.
각 시장별 주요 정책 소개(1998년~2012년)
2.
각 시장별 리더십 특성
1) 고건시장
(1) 고건의 서울시 교통정책
(2) 고건의 리더십 특성
2) 이명박 시장
(1) 이명박의 서울시 교통정책
(2) 이명박 리더십 특성
3) 오세훈 시장
(1) 오세훈의 서울시 교통정책
(2) 오세훈 리더.. |
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| Report
( 반기문 UN사무총장의 리더쉽과 성공요인 총체적 조사분석 )
목 차
서론
본론
- 반기문은 누구인가
1. 출생/형제관계
2. 성장/학력
3. 업적/성과
- 반기문의 리더십
1. 인간중심의 리더십
2. 몸소 실천하는 리더십
3. 조정형 리더십
4. 지원적 리더십
서론
2006년 10월 당시 고등학생이던 나를 깜짝 놀라게 했던 사건이 있었다. UN 사무총장으로 반기문 전 외교부장관이 선출된 것이다. 막.. |
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