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(검색결과 약 7,359개 중 67페이지)
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| 불만 고객 응대법
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1
클레임 응대력 향상
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클레임의 효율적인 처리방법
목차
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스트레스 관리
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1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
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| 1. 준비단계
2. 초기단계(오리엔테이션단계)
3. 중간단계 (사례적용 => 문제해결단계)
4. 종결단계
집단의 발달은 일반적으로 집단의 구조상의 변화, 집단성원들의 상화작용 형태의 변화 및 집단문화의 변화라는 세 가지 요소의 변하를 내포한다. 그리고 이와 같은 변화는 그 특성에 비추어 다음과 같은 몇 개의 단계로 나누어진다.
1. 준비단계
개인이 문제해결에 집단을 효과적으로 활용하기 위해 예.. |
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| 저출산 고령화에 따른 인구 감소 문제와 지방자치단체의 출산정책 모범사례 분석 및 시장으로서의 인구 증가 정책 제안
2국내 지방자치단체 출산정책의 모범사례 분석
3시장으로서 시행할 수 있는 인구 증가 정책 제안
만약 내가 한 지역의 시장이라면, 인구 증가를 목표로 다음과 같은 정책을 구상하여 실행할 것이다.
저출산 고령화에 따른 인구 감소 문제와 지방자치단체의 출산정책 모범사례 분석 및 시.. |
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인구, 정책, 출산, 지역, 지원, 비, 문제, 청년, 증가, 장려, 교육, 결혼, 감소, 육아, 사례, 금, 계, 가족, 보육, 시장 |
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| 사회복지조사론] 자료 분석(기술적 실태조사 분석)
II.기술적 실태조사 분석
기술적 분석의 대표적 예로서는 사례조사 분석과 기술적 실태조사 분석을 들 수 있다.
명목적 변수들에 대한 기술적 분석을 위해서는 자료에 대한 테이블의 마지널 분석 방법이 가장 유용하다.
표> 다시 정리된 사회복지 조사 방법론 성적들
이와 같이 재정리된 표를 통해서 이번 학기에 사회복지 조사 방법론을 수강한 학생들에 .. |
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조사, 분석, 기술, 대한, 표본, 점, 변수, 실태, 사회, 자료, 복지, 비교, 지역, 응답, 표, 모집단, 특징, 위, 수준, 단계 |
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| 원나라 간섭기는 고려가 몽고에게 항복한 후부터 전개가 되게 됩니다.
원나라 간섭기에 고려의왕은 원나라 공주와 결혼을 해야 했습니다.
원나라 간섭기의 고려왕
원나라의 간섭이 끝난 이후의 시기인 고려 말기에는 신진사대부들이 지배층을 형성을 하면서 다양한 개혁을 펼치게 됩니다.
고려 문종 시기에는 사설 교육기관 인사학들이 번성을 하였습니다.
사학 12도는 고려시기에 개경(開京)에 있었던 12개.. |
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고려, 원나라, 시기, 교육, 대다, 되어다, 간섭, 사학, 요, 국자감, 왕, 12, 설치, 말, 충선왕, 국학, 왕, 이후, 최충, 유학 |
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| 5.18 민주화운동의 배경..
원인은 박정희(朴正熙)의 오랜 군사독재가 통치능력을 상실한 일련의 사태, 즉 1979년의 신민당 총재 김영삼(金泳三) 제명파동, 같은 해 10월 16일의 부마사태(釜馬事態), 10월 26일 김재규(金載圭)에 의한 대통령 박정희 시해사건(10·26사태) 등이 초래한 국가적 위기를 전두환을 중심으로 한 신군부가 12·12하극상을 통하여 군부를 장악하고 군사독재의 연장을 통하여 해결하려 .. |
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| [목차]
1. 프로젝트 접근법의 정의
2. 프로젝트 접근법의 교육목표
3. 프로젝트 접근법 시행 - 프로젝트 준비 단계
1) 주제 선정
2) 주제 선정 방법
3) 주제망 예비구성
4) 기본 어휘 및 중심 개념 선정
5) 학습 내용/활동 예상한 구성
6) 자원 목록 작성 및 준비
7) 환경 구성
8) 부모들에게 알리고 협조 요청
4. 프로젝트 접근법 시행 - 프로젝트 시작 단계
5. 프로젝트 접근법 시행 - 프로젝트 전개 단계.. |
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| [노인복지] 실버산업에 관하여
목 차
1. 실버산업의 정의
2. 실버산업의 추정
3. 실버산업의 등장배경
4. 실버산업의 특성
5. 노인복지서비스의 무료와 유료의 차이점
6. 실버산업의 분류와 의미
보건/의료 및 금융보험관련 실버산업
1. 보건/의료관련 실버산업의 특성
2. 노인성질환자에 대한 보건/의료
3. 보건/의료관련 실버산업의 실제
4. 금융보험관련 실버산업의 개요
5. 금융보험의 유형
식품.. |
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| 투자유치를 위한 사업계획서 작성
기업
투자유치
내부전략수립
투자유치
Project 입찰
전략적 제휴
M&A
창업
융자 등
일반 금융기관, 보증기관, 신용평가기관
금융기관 : 안정성장기의 기업에 신용 여신
보증기관 : 창업초기에도 보증 가능
2. 벤처캐피탈
경영진 및 조직
사업아이템
독보적인 기술과 우수한 품질
목표시장의 수요 크기와 판매전망
재무유동성, 투자금의 조기회수 가능성
투자수익성 및
회.. |
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| 창업실무
** 창업보육센터
목차
창업보육센터 소개
창업실무 소개
강의일정(세부일정)
창업 성공 사례 소개
창업의 노하우 소개(창업관련서적)
1. 센터소개
설립목적
창업보육센터는 사업화 능력이 미흡한 예비·신규창업자에게 저렴한 입주공간과경영·기술·마케팅지원 등을 통하여 창업성공률을 높이고, 창업의식을 고취하여고용창출과 지역경제 활성화를 통한 국가경제 발전에 이바지하기 위하여 설립함.. |
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| 창업실무
** 창업보육센터
목차
창업보육센터 소개
창업실무 소개
강의일정(세부일정)
창업 성공 사례 소개
창업의 노하우 소개(창업관련서적)
1. 센터소개
설립목적
창업보육센터는 사업화 능력이 미흡한 예비·신규창업자에게 저렴한 입주공간과경영·기술·마케팅지원 등을 통하여 창업성공률을 높이고, 창업의식을 고취하여고용창출과 지역경제 활성화를 통한 국가경제 발전에 이바지하기 위하여 설립함.. |
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| 정보공개제도 전반의 법적 검토
Ⅰ. 의의
情報公開制度라 함은 公共機關(특히 행정기관)이 보유하고 있는 정보를 일부 비공개로 하여야 할 정보를 제외하고는 누구에게도 請求에 응해서 閱覽․複寫하도록 하는 制度를 말한다.
원래 정보공개제도는 行政節次의 상대방이나 기타의 이해관계인이 행정절차에 참여하는 경우에 예비지식을 얻기 위하여 필요하다고 할 것이며, 따라서 情報公開制度는 사전절차제도.. |
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| [중소기업의 창업전략] 창업의 의의와 요소, 사업타당성분석, 시장성분석, 수익성분석, 사업계획서작성, 창업절차, 창업지원제도활용
목차
중소기업의 창업전략
Ⅰ. 창업의 의의와 요소
1. 창업의 의의
2. 창업에 필요한 몇 가지 요소
1) 창업자의 자질과 능력
2) 창업자의 기업가정신
3) 사업 아이디어
4) 창업자본
Ⅱ. 사업타당성, 시장성, 수익성
1. 사업타당성분석
1) 사업타당성분석의 필요성
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| 가족치료의 발달에 대해서 제출하시오
- 가족치료의 역사와 발달과정
1)가족상담치료의 역사:1950년대 미국에서 시작
*사회적 상황
-세계대전과 산업화의 영향으로 가정불화와 자녀문제, 이혼율 증가
-가족문제가 사회문제화 됨에 따라 가정을 중시하는 가치관 확대
-가족문제해결을 돕는 분야가 필요하게 됨
-가족상담은 1970년대부터 확대, 최근까지 발전
-가족의 상호유대감을 재인식, 재발견 하려고 노.. |
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| 청소년 수련활동에 관한 내용을 쓰고 자신이 청소년지도자가 되어 이러한 활동을 하게 된다면 어떻게 운영할지 구체적인 계획(대상,내용, 예산,운영방법 등)을 세워 보세요
공공 청소년수련시설은 중앙정부나 지방자치단체가 청소년에게 직접 수련활동 서비스를 제공하는 기관이다. 그러나 중앙정부나 자치단체는 한정된 자원 즉 , 인력․재정․기술로는 질적․양적으로 급속히 증가하고 있는 청소년 수련활동.. |
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