|
|
|
전체
(검색결과 약 6,977개 중 66페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 이러한 생각은 자연스럽게 '고객 경험(CustomerExperience)'이라는 개념에 닿았고, 저는 CX 업무를 단순히 고객 문의를 처리하는 업무가 아니라, 사용자의 감정흐 름 속에서 시스템의 결함과 개선지점을 발견해 더 나은 제품을 만드는 '문제 해결의 출발점'이라고 정의하게 되었습니다.
특히 토스의 수많은 서비스 중 연결성 높은 플랫폼 영역에서 일하는 것은 '제품의 출입구를 설계한다'는 관점에서 가장 .. |
|
 |
사용자, 고객, 구조, cx, 생각, 문의, 서비스, 토스, 제품, 단순하다, 문제, 해결, 경험, 되어다, 개선, 분석, 반복, 시스템, 데이터, 팀 |
|
|
|
|
 |
|
| [사회체계이론] 사회체계적 관점의 특성
먼저 체계의 정의에 대해 살펴보면, 버클리(Buckley)는 "상호작용하는 요소의 총체" 혹은 "구성요소의 역동적 상호 연관성"이라 하였고, 래포포트(Rapoport)는 "부분 간의 상호 의존성에 의해 전체로서 기능하는 전체"라고 했다.
우리는 이러한 정의에서 '총체성'이라는 개념과 '상호 연관성'이라는 개념을 발견할 수 있다. 즉, 전체로서의 체계는 단순한 부분의 합.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 청소년 약물남용 문제의 지역사회중심의 통합적 대안(대책방안)
청소년의 약물남용문제는 이미 심각한 사회문제가 될 정도로 충분히 인식되고 있으나 적절한 접근방법을 찾기가 어렵다.
국내에는 약물남용 청소년을 발견한다고 해도 그 다음 어떠한 조치를 해야 할 것인지에 대한 지침이나 개입 프로그램도 가지고 있지 않은 상태이므로 약물남용 청소년을 접하는 실무자들은 많은 한계를 느끼고 있는 것이.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 구성주의 상담이론의 배경과 인간관
포스트모던 접근으로 최근 강조되는 구성주의자 상담 접근방식은 기존의 상담이론들과 사뭇 다른 입장에서 내담자 조력을 추구하고 있다. 구성주의는 인간이 능동적으로 자신이 반응하는 현실을 창조한다는 주장에 근거한 인식론적 관점이다.
지식에 대한 구성주의의 핵심 주장은 인식 주체는 어떤 환경 하에서건 인식 주체와 독립된 객관적 현실의 지식을 얻지 못한다.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아동의 사고발달(문제해결의 태도, 동화와 조절의 상호작용)
I. 문제 해결의 태도
유아의 내면은 언제나 정신적인 결핍감이 지배한다. 그래서 외재의 사물이나 현상에 대해 무조건적이고 전폭적인 흥미와 그것을 알고자 하는 욕구를 가진다. 이러한 강한 욕구를 Montessori는 '흡수정신(absorbent mind)'이라고 지칭했다. 따라서 유아를 수동적인 존재로 보던 근대 이전의 관념은 이제는 거의 잊혀지게 되.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지역사회에서 사회복지사의 역할(지역사회복지사의 자질과 역할)
1. 지역사회복지사의 자질
지역사회복지사는 전문직업인 사회복지사를 의미하며, 전문직업인이 되기 위해서는 '전문적 지식'과 '기술' 및 '사명감', '사회적 책임감'을 구비해야 할 뿐만 아니라 정열(heart), 분석력(analysis) -통찰력(head), 기술(hand), 건강(health) 등의 자질과 건강한 정신과 신체, 문제발견 및 분석, 해결능력, 열의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [지능검사] 비네(Binet)의 지능검사와 웩슬러(Wechsler)의 지능검사
Charles Darwin과 사촌간인 Francis Galton은 인종개량에 관한 사상을 통해 진화론을 인간에게 적용하였다. Galton은 여러 분야에서 뛰어난 사람들의 가계를 조사한 결과. 많은 경우 그들의 친척들도 뛰어난 사람들이었음을 발견하였다. 따라서 인간의 지능은 전적으로 유전되는 것으로 보고, 영국정부로 하여금 선택적 번식을 통한 인종.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 상세하고 성의 있게 적었다고 자신할 수 있습니다.
감상문뿐만 아니라, 자신의 자기계발과 힐링에도 도움이 될 유익한 내용들이 많아
매우 유용합니다. 잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
*작가 소개 및 작품 세계
*책의 줄거리
*감상
*참고문헌
얼마 후 두 사람은 들판에 340개의 풍차가 있는 것을 발견했다. 돈 키호테는 그것을 보자 종자에게 이렇게 말했다.
"운명은 바야흐로 우리가 예상했던 것.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 신체형 장애의 이론 정리
1. 전환장애(conversion disorder)
근육조직이나 감각기관의 기능이, 비록 신체조직 그 자체와 신경근육 장치가 정상적이라 할지라도 손상되어 팔이나 다리의 부분적 혹은 완전한 마비가 일어난다.
Freud는 불안과 심리적 갈등이 신체적 증상으로 전환된 것이라 했다. 이런 증상들은 보통 스트레스 상황에서 나타나 환자가 원하는 것을 갖게 만든다.
(행동이나 책임회피, 주의집.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
타인 ( 2Pages ) |
|
| 타인(他人)의 방(房)을 읽고 (최인호)
최인호의 단편 소설 타인의 방은 초현실주의적 기법을 사용하여 현대인의 소외감과 불안의식을 나타낸 소설이다.
이 소설은 1970년대 초에 발표된 소설로 도시의 일상 생활에서 겪는 현대인의 소외를 상징적으로 묘사한 작품이다. 작품의 주인공은 어느 날 가장 확실하다고 믿어온 것들로부터 무너지는 자신의 삶을 발견한다. 주인공은 자신의 아내, 자신이 살고 있.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 석유시장 에너지 전쟁
프롤로그
석유는 일반 재화는 아니지만 세계에서 가장 중요한 지하자원으로 사용지역은 전 세계인데 반해 생산되는 지역은 지극히 서남아시아나 북부아프리카국에 편중되어 있어 국제간 이동이 가장 많은 자원이니 본 과목의 내용에 크게 어긋나지 않는 것 같다. 내가 전문가는 아닌탓에 석유자원의 일반 환경이나 현재 국제적으로 돌아가는 메이저사들이나 국가간 이해관계에 따른.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 석유시장 에너지 전쟁
프롤로그
석유는 일반 재화는 아니지만 세계에서 가장 중요한 지하자원으로 사용지역은 전 세계인데 반해 생산되는 지역은 지극히 서남아시아나 북부아프리카국에 편중되어 있어 국제간 이동이 가장 많은 자원이니 본 과목의 내용에 크게 어긋나지 않는 것 같다. 내가 전문가는 아닌탓에 석유자원의 일반 환경이나 현재 국제적으로 돌아가는 메이저사들이나 국가간 이해관계에 따른.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 산화-환원 적정 : 과망간산법 실험
1. 실험 목적
과망간산칼륨과 과산화수소의 산화-환원 반응을 이용해서 과산화수소의 순도를 결정한다.
2. 핵심개념 : 산화-환원 반응, 산화제, 환원제, 적정
3. 관련개념 : 표준물질, 표준화, 지시약
4. 주요개념 이론
○ 산화-환원 반응
예전에는 산소와 다른 물질이 화합하는 현상을 산화, 그것과 역으로 산화화합물로부터 산 소원자를 빼앗는 화학변화를 환원이.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 산화-환원 적정 : 과망간산법 실험
1. 실험 목적
과망간산칼륨과 과산화수소의 산화-환원 반응을 이용해서 과산화수소의 순도를 결정한다.
2. 핵심개념 : 산화-환원 반응, 산화제, 환원제, 적정
3. 관련개념 : 표준물질, 표준화, 지시약
4. 주요개념 이론
○ 산화-환원 반응
예전에는 산소와 다른 물질이 화합하는 현상을 산화, 그것과 역으로 산화화합물로부터 산 소원자를 빼앗는 화학변화를 환원이.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [죽음 앞에서 만나는 새로운 삶]을 읽고
죽음 앞에서 만나는 새로운 삶, 죽음을 경험한 자는 그 경험을 말해 줄 수 없다.
죽음을 앞에 둔 자는 자신이 경험 할 죽음에 대해서 엄청난 두려움과 괴로움에 휩싸여 있다. 이 책에서는 죽음의 준비, 죽어가는 사람에 대한 처지, 죽음을 앞두고도 풀지 못한 인간 관계 등을 해결하게 함으로써 안심되고 평안한 가운데 품위 있는 죽음을 맞을 수 있는 방법을 제시.. |
|
|
|
|
|
|
|
