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(검색결과 약 55,328개 중 60페이지)
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| 사회복지의 공급주체에서 국가공급과 민간공급의 특징 및 장단점을 설명하고 최근 한국의 사회서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각을 논하시오.
사회복지의 공급주체는 그것을 계획하고 실천하는 주체가 사회의 공공조직(정부의 행정기관 또는 이에 준하는 기관)인가, 아닌가에 따라 공공부문(Public sector)과 민간부문(civilian sector) 또는 사적 부문(Private sector)으로 구분한다. 어떤 사회복.. |
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| 사회복지정책의 부정적 기능 논의 필요성
사회복지정책의 주요 부정적 기능
사회복지정책 부정적 기능의 구체적 사례와 영향
사회복지정책의 부정적 기능을 유발하는 원인 분석
사회복지정책의 부정적 기능 개선 방안
사회복지정책의 부정적 기능이 나타나는 주요
사회복지정책의 부정적 기능을 설명하고 개선방안을 토론해 봅시다
사회복지정책의 부정적 기능 논의 필요성
사회복지정책의 부정적 기능 개선.. |
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정책, 복지, 사회, 부정, 수급, 문제, 기능, 회복, 재정, 인하다, 장기, 지속, 국민, 받다, 관리, 근로, 효과, 지원, 부담, 증가 |
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| 계획화의 의의와 체계, 유형
목차
* 계획화의 의의와 체계, 유형
Ⅰ. 계획화의 의의와 본질
1. 목표에 대한 기여성
2. 계획수립의 우선성
3. 계획수립의 일반성
4. 계획의 효율성(비용과 기여도 측정)
5. 계획기능의 이점
Ⅱ. 계획화의 체계와 유형
1. 계획화의 체계
1) 목적 및 임무
2) 목표
3) 전략
4) 방침
5) 절차
6) 규칙
7) 프로그램
8) 스케줄
9) 예산
Ⅲ. 계획화의 유형
1. 단기계획과 장기.. |
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공기업 노사관계
目 次
Ⅰ. 공기업 노사관계의 일반적 속성
1. 문제의 제기
Ⅱ. 공기업 노사관계 특성
1. 공기업의 존재이유
Ⅲ. 공기업에 대한 규제중에서 노사관계 발전에 제약을 가하는 요소
1. 임금결정의 정부개입
2. 정부 개입의 비효율
3. 공기업에서 생산적 노사관계가 더 중요한 의미를 갖는 이유
Ⅳ. 글로벌시대 노동의 의미(역할)와 노사관계의 변화
1. 지식 근로자
2. 지식창출 극대화를 .. |
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| 본 자료는 공연장의 고객관계관리에 대해 소개한 자료로 공연예술 CRM, 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황, 각 공연자의 CRM 비교분석하였으며,
결론으로 공연예술 CRM 발전 방향에 대해 문제점 및 개선방안 및 개선방안으로 인한 기대효과 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 공연예술 CRM
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. .. |
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| 노인복지의 특성
III. 노인복지서비스 발전방안
노인복지시설들이 경쟁력을 갖기 위해서는 첫째는 저비용의 서비스 제공이다.
노인복지에 있어 접근성은 재가노인들에게 신속하게 다가가는 서비스를 의미한다.
노인복지서비스를 활성화하기 위해서는 첫째, 사회복지 전문인력을 확충하여야 한다.
노인의 특성에 맞는 복지서비스의 개발이다.
노인복지서비스 이용에 관한 인식의 변화이다.
우리나라 노인복지.. |
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노인, 복지, 서비스, 사회, 시설, 노화, 제공, 생활, 위, 문제, 신체, 의료, 욕구, 대한, 필요하다, 정책, 활동, 가족, 로서, 말 |
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| Report
( 한국의 대기환경 정책 조사분석 )
2011년 5월 4일 우리 국회에서는 한-EU간 FTA 비준안을 통과시키고, EU 또한 2011년 2월 17일에 통과시켰다. 추후 2011년 7월 1일에 잠정발효하게 되었는데, 이러한 상황을 통해 양국가들 간의 교류는 좀더 활발해질것이다.
FTA가 무역거래의 대부분을 차지하겠지만 교류를 통해 다양한 문화 또한 교류가 될것이다. 그중 우리나라보다 먼저 선진국 대열에 합류.. |
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| VMware Virtual Infrastructure 3
서버 / 데스크톱 가상화 솔루션
Agenda
VMware Infrastructure 3
데스크톱 가상화 솔루션
Vizioncore 가상화 인프라 관리 솔루션
NetApp 가상화에 최적화된 스토리지 솔루션
DataCore 스토리지 가상화 솔루션
서버 가상화 솔루션
Agenda
서버 가상화 솔루션
서버 가상화 기술 도입 배경
서버 가상화 기술이란
서버 가상화 기술 특징
서버 가상화 도입 현황
서버 가상화 솔.. |
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| VMware Virtual Infrastructure 3
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Agenda
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| 1. 2012년 올해도 세계경제의 최대 위험요인은 유럽의 부채위기
□ 배경: 절대로 쉽게 해결될 수 없는 유럽 채무위기
○ 부채의 함정: 국가부채가 국내총생산(GDP)의 100%를 넘어서면 웬만한 경제성장으로는 이자도 제대로 갚기 어려움
정부부채
(GDP 대비 %)
재정적자
(GDP 대비 %)
경제성장률
(%)
실업률
(%)
그리스
142.8
-10.5
-4.54
12.5
아일랜드
96.2
-32.4
-1.04
13.6
포르투갈
93.0
-9.1
1.40
11.. |
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| 특히 기술지원 엔지니어라는 직무는 고객의 목소리를 가장 가까이서 듣는 기술자이자, 제품과 서비스의 신뢰도를 현장에서 실현하는 사람이라고 생각하며, 일본계 기업이 강조하는 고객 신뢰 중심의 기술지원 철학을 현장에서 배우고 싶다는 열망이 컸 습니다.
일본계 기업의 기술지원 엔지니어 직무에서 가장 중요한 자질은 무엇이라고 생각합니까?
기술적 문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 .. |
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기술, 지원, 기업, 일본, 계, 고객, 현장, 생각, 싶다, 이다, 되어다, 신뢰, 제품, 사람, 문제, 매뉴얼, 가장, 기술자, 통해, 철학 |
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| 북핵문제
Ⅰ. 서 론
북핵문제는 한반도안보를 넘어 동북아 전체, 넓게는 세계 모든 국가의 안보의 문제이므로 남․북한뿐만 아니라 여러 국가의 이해관계가 얽혀있다. 그중 특히 북한과 근접해있는 한국, 중국, 일본, 러시아는 안보문제에 있어서 직접적 이해당사자이다. 또한 군사적 패권국인 미국 또한 북한의 핵무기 개발에 민감할 수밖에 없다. 또한 NPT1)탈퇴를 공식적으로 선언한 1993년 이래로, 북.. |
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| GBD는 단지 상품을 판매하는 데 그치지 않고, 현지 시장을 분석해 고객 니즈를 선제적으로 파악하고, 본사와 긴밀히 협업하여 제품 커스터마이징, 마케팅 전략, 기술지원까지 종합적으로 기획해야 한다고 생각합니다.
글로벌 헬스케어 시장에서 인바디의 비전과 데이터를 전달하고, 진심을 담은 관계를 만들어갈 수 있는 사람, 그것이 제가 GBD가 되어야만 하는 이유입니다.
단순한 지사 운영자가 아닌, 현.. |
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현지, 데이터, 고객, 전략, gbd, 인바디, 이다, 글로벌, 단순하다, 마케팅, 활용, 사람, 시장, 본사, 역할, 생각, 경험, 분석, 파트너, 기반 |
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| 적조현상의 대책방법
적조발생에 의한 피해를 최대한 줄이기 위하여서는 크게 두 가지 방향으로 대책을 수립하여야 한다. 첫째로는 적조발생을 사전에 차단하는 것이다.
즉 적조원인생물이 충분히 번식하여 대량집적 할 수 있는 모든 원인과 기작을 규명하여 최대한 사전방지조치를 강구하는 것이다. 둘째로는 발생 후 피해를 최소화하는 대책수립이다. 이에는 발생과정을 면밀히 조기 발견 추적하는 것과.. |
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