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특히 기술지원 엔지니어라는 직무는 고객의 목소리를 가장 가까이서 듣는 기술자이자, 제품과 서비스의 신뢰도를 현장에서 실현하는 사람이라고 생각하며, 일본계 기업이 강조하는 고객 신뢰 중심의 기술지원 철학을 현장에서 배우고 싶다는 열망이 컸 습니다.
일본계 기업의 기술지원 엔지니어 직무에서 가장 중요한 자질은 무엇이라고 생각합니까?
기술적 문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇이라고 생각합니까?
단기적으로는 일본계 기업의 기술지원 실무를 현장에서 체험하고, 고객과의 커뮤니케이션 방식과 기술적 문제 대응의 흐름을 체득하고 싶습니다.
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제가 2025년도 일본계 기업 인턴십 프로그램에 지원하게 된 이유는, 기술력 중심의 기업문화뿐 아니라 '정밀함'과 '장기 지향적 사고'를 중시하는 일본계 기업의 경영철학과 현장 실행력을 경험해보고 싶었기 때문입니다.
특히 기술지원 엔지니어라는 직무는 고객의 목소리를 가장 가까이서 듣는 기술자이자, 제품과 서비스의 신뢰도를 현장에서 실현하는 사람이라고 생각하며, 일본계 기업이 강조하는 고객 신뢰 중심의 기술지원 철학을 현장에서 배우고 싶다는 열망이 컸 습니다.
또한 일본계 기업 특유의 '사람을 천천히 키우되 깊게 만든다'는 인재철학에 주목해왔습니다.
저는 대학 시절 다양한 팀과제를 통해 어려운 개념을 쉽게 설명하는 훈련을 해왔고, 이를 기술지원에 접목할 수 있다고 생각합니다.
새로운 제품에 대해 빠르게 파악하고 기술지원을 제공해야 한다면 어떤 방식으로 접근하시겠습니까?
네, 영어기술문서는 정기적으로 논문과 매뉴얼을 통해 익혀왔고, 일본어는 JLPTN2를 보유하고 있어 기본 기술 매뉴얼은 충분히 이해 가능합니다.
기술적 문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇이라고 생각합니까?
단기적으로는 일본계 기업의 기술지원 실무를 현장에서 체험하고, 고객과의 커뮤니케이션 방식과 기술적 문제 대응의 흐름을 체득하고 싶습니다. |
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2025.04.22
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