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(검색결과 약 48,574개 중 60페이지)
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( 현대백화점 기업소개 및 현황과 성공적인 경영전략과 마케팅전략 조사분석 )
목 차
들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전략
IV. 차별화된 고품격 서비스 제공
V. 고객만족 성과
들어가며
현대백화점은 “새로운 가치와 미래창조”라는 경영이념아래 Customer(고객),
Constituent(구성원), Company(기업, 주주), Community(사회) 등 ‘4C Satisfaction’이라는.. |
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| 저는 FAE(FiedAppl icationE ngineer) 업무를 중심으로 중화권 고객지원 및 기술문제 해결에 8년 이상의 경험을 쌓아왔습니다.
저는 제품 개발 단계에서부터 고객의 요구사항과 현장 피드백을 적극 반영하는 협업 프로세스를 구축해 왔으며, 생산 및 품질 부서와의 긴밀한 협력을 통해 문제 해결의 신속성과 완성도를 높였습니다.
이 경험을 통해 복잡한 기술과제 해결과 고객만족 달성에는 다부서 및 고객.. |
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| 특히 고객지원 직무에서는 고객과의 약속을 지키고 문제를 해결하는 책임감 을 더욱 강조해야 한다는 점에서 제 성격은 큰 강점이 될 것입니다.
이러한 경험을 통해 실패를 두려워하지 않고, 매번 도전을 통해 새로운 기술과 지식을 얻는 과정이 즐겁고 의미 있다는 것을 알게 되었습니다. 고객 지원 직무에서도 고객의 다양한 요구와 문제를 해결하는 과정에서도전 정신을 발휘하 여, 항상 최선의 해결책을.. |
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| [목차 ]
* 서론
1. 서비스만족의 개념 --- p.2
2. 호텔 서비스의 개념 --- p.2
* 본론
1. 대구지역 호텔 현황 --- p.3
2. 노보텔 --- p.3
1) 노보텔 소개 --- p.3
2) 노보텔 현황, 서비스 분석 --- p.4
3) 서비스만족사례 --- p.5
3. 인터불고호텔 --- p.6
1) 인터불고호텔 소개 --- p.8
2) 인터불고호텔 현황, 서비스 분석 --- p.8
3) 서비스만족사례 --- p.11
4. 다른 호텔 고객만족(세인트.. |
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| 또한 거시 적 관점에서 고객을 분석하는 안목을 키울 수 있었습니다. 고객과 가까운 급식 현장에서 고객의 요구를 정확하게 파악함으로서 CJ프레시웨이에서 제공하는 경로별 고객 맞춤 메뉴서비스를 효율적으로 활용하고, 경영 및 마케팅 부서의 전략이 급식 현장에서 효과적으로 발휘될 수 있도록 알맞은 채널과 방법을 선택하는 급식경영인 영양사가 되겠습니다.
저는 한국마사회 렛츠런파크에서 아르바이.. |
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| 대학 졸업 후, 고객서비스와 관련된 여러 아르바이트와 인턴십을 통해 다양한 고객들의 요구를 파악하고 해결하는 경험을 쌓았습니다. 고객의 목소리를 직접 듣고, 그들의 문제를 해결하는 과정에서 큰 보람을 느꼈고, 더 나아가 이런 경험들이 콜센터와 같은 고객 대응 업무에서 중요한 역할을 할 것이라고 확신하게 되었습니다.
콜센터에서 고객 응대 업무는 단순히 전화를 받고 문제를 해결하는 일을 넘.. |
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| 이러한 노력은 앞으로 롯데건설 주택영업 직무를 수행하는 데 있어 큰 자산이 될 것입니다.
이러한 경험들은 주택영업분야에서 고객과의 신뢰를 구축하고 문제 상황을 원활하게 해결하는데 기반이 될 것입니다.
이 경험들은 주택영업업무를 수행하면서 고객과의 신뢰관계를 구축하고 만족도를 높이는데 밑바탕이 될 것입니다.
롯데건설 주택영업 직무에서도 고객의 입장에서 생각하고, 진심으로 다가가는 자.. |
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| 이러한 노력은 앞으로 롯데건설 주택영업 직무를 수행하는 데 있어 큰 자산이 될 것입니다.
이러한 경험들은 주택영업분야에서 고객과의 신뢰를 구축하고 문제 상황을 원활하게 해결하는데 기반이 될 것입니다.
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| 目 次
제 1 장 서 론 2
제 1 절 연구의 목적 2
제 2 장 은행마아케팅의 이해와 발전과정 3
제 1 절 은행마아케팅의 의의 와 목적 3
제 2 절 은행마아케팅의 역할과 필요성 6
제 3 절 은행마아케팅의 발전과정 7
제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10
제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10
제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11
제 3 절 고객만족경영의 추진체계 15
제 4.. |
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| 식품산업의 마케팅 전략2009. 4. 7
OMI-C 우리경영혁신연구소 http://blog.joins.com/omic
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1. 식품산업의 발전단계[고객만족 및 마케팅 측면]
1960년대 : 생산지향적 사고
- 공급[ 수요, 규모의 경제, 설비확충, 엘리트 부서 : 기획실
1970년대 : 제품지향적 사고
- 공급 = or ] 수요, 제품만 좋으면 팔린다. 엘리트 부서 :R&D, QC(TQC 개념)
1980년대 : 판매지향적 사고
- 공급 ]] 수요, 세일즈(판.. |
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| 서비스 회복 노력이 서비스 품질
인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구1)
서창적∙권영훈
서강대학교 대학원 경영학과
The empirical study on the effect of service recovery
effort to service quality perception and customer satisfaction
Chang Juck Suh ∙ Yeong Hoon Kwon
Department of Business Administration, Sogang University
Abstract
In recent, keeping and developing relatio.. |
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| 현대이지웰(숙박 AMD) 신입사원 자기소개서
특히, 숙박업과 관련된 다양한 서비스에 대해 배우고 싶고, 고객의 만족도를 높이는 방법에 대한 고민을 함께 해결해 나가고 싶은 마음에 현대이지웰에 지원하게 되었습니다.
저는 현대이지웰이 고객 중심의 서비스 제공을 통해 지속적으로 성장하고 있다는 점에서 큰 매력을 느꼈습니다. 고객의 다양한 요구와 기대를 반영하여 최상의 숙박 환경을 제공하는 것이.. |
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| [서비스 품질 경영] KANO모델에 관해서
목 차
1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고 있는 의미
4. 고객 기대의 구성요소
5. KANO모델을 통하여 고객이 원하는 서비스의 핵심 요구사항은 어떻게 조사하는지에 대한 조사법을 기술
6. 참조
‘고객은 왕’ 이라는 말 아래 ‘그들이 원하는 것이 무엇인지 파악하라’는 과제와 이를 수행하기 위해서는 ‘그들이 무슨 말을 하는지’를 파악해야 한다.. |
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| LOYALTY PROGRAM
Contents
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점 약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
경영환경의 급변
경쟁의 심화
제품,서비스,정보증가
고객의 만족 변화
로열티 프로그램의 도입배경
기업의
단순고객
유지 어려움
일반적으로
신규고객 유치 시
기존유지고객
비용의5배가 듬
로
열
티
프
로
그
램
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| 홈플러스에서도 단순히 상품을 판매하는 직원이 아니라, 고객의 입장에서 생각하고 조금 더 노력하는 직원이 되고 싶습니다.
제가 가진 태도와 경험은 홈플러스 고객들이 매장에서 더 나은 경험을 하고, 다시 찾 고 싶어지는 이유가 될 것이라 확신합니다.
제가 홈플러스에서 이루고 싶은 첫 번째 목표는 현장에서 고객에게 신뢰받는 직원이 되는 것입니다.
세 번째 목표는 고객 경험을 개선하는 제안을 실.. |
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