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(검색결과 약 92,373개 중 6페이지)
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| ◎ 리포트 주제 : 아래의 5가지 내용에 관한 요약정리
1. MOT와 서비스품질에 대해 설명하시오.
1. 서비스 접점 Monents of Truth]
서비스 접점의 정의- 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자, 즉 고객간의 일대일 상호작용이다.
Monents of Truth(진실의 순간)- 고객과 기업이 만나는 접점
서비스 접점의 중요성
1) 기업의 첫인상 좌우 2)경험의 경제시대 : 고객의 만족요소.. |
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| 특히, 디지털 자산관리 및 AI 기반 투자 솔루션을 활용하여 고객들에게 최적의 투자전략을 제안하고, 장기적인 신뢰관계를 구축하는 것이 목표입니다.
저는 WM 직무에서 이러한 변화를 기회로 삼아, 디지털 자산관리와 전통적인 맞춤형 금융컨설팅을 결합한 하이브리드 자산관리 모델을 연구하고 싶습니다. 고객이 기술기반의 투자 솔루션을 신뢰할 수 있도록, 지속적인 데이터 분석과 고객 맞춤형 포트폴리.. |
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고객, 자산, 관리, 투자, 금융, 형, 맞춤, 솔루션, wm, 싶다, 분석, 증권, 데이터, 서비스, ai, 기반, 제공, 바탕, 추천, 연구 |
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| 01
은행 서비스란
What is the service
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해 주는
일련의 활동
Why is important
Bank Service Marketing
3. 혁신 및 신상품개발의 시대
2. 친절 제일주의 시대
1. 광고시대
4. 포지셔닝의 시대
5. 본격적인 마케팅 관리의 시대
02
국민은행 기업소개
기업소개
본사
핵심 인물
자본금
매출액
순이익
자산 총액
모기업
종업원
연혁
KB국민은행은 합병.. |
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| 다면평가와 평가의 신뢰성
I. 다면평가의 등장배경과 의의
인사관리에 있어서 평가는 매우 중요하며 평가에 있어서의 핵심은 타당성과 신뢰성확보로 이를 위하여 조직내에서 다양한 각도로 시도되고 있으며 최근에는 평가주체에 따른 평가방식의 다양화가 추구되고 있다.
즉, 사회의 변화와 더불어 평가의 신뢰성을 높이기 위한 노력이 필요하게 되어 많은 조직에서 전통적인 상사평가에서 벗어나 동료평.. |
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| 평생교육기관의 마케팅 및 홍보
목 차
1. 마케팅의 개관
2. 평생교육 기관의 마케팅
3. 평생교육시장의 세분화
1. 마케팅의 개관
1) 마케팅이란
사람들이 원하는 제품과 서비스를 창조하여 적
절한 가격을 책정하고, 구매하기 쉽도록 하는 일
2) 평생교육기관의 마케팅의 의의
① 기관의 성장과 발전을 위해 고객이 원하는 것을 예
측하고 경쟁자보다 큰 가치를 제공하는 것
② 학습자들의 교육수요.. |
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| 서비스 품질 이론을 이용한
단계적 온라인 신뢰형성 프로세스 분석
연구방법
고객 충성도의 중요성
고객 충성도의 중요도 : 인터넷 ] 전통적인 상거래
온라인 기업들이 고객 충성도를 얻기란 매우 어려움
why 상품의 구매 비교의 간소화
소비자
신뢰와 만족
▶서론 ▶문헌연구 ▶연구 모델 및 가설 ▶연구방법 ▶결론
본 연구에서의 두 가지 문제
1. 구매 전. 후 프로세스 전 과정이 재구매에 미치는 신.. |
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| Ⅰ. 서 론
1. KB국민 은행 소개
가. 비전
KB 국민은행은 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크를 추구한다. 주요 활동지역은 아시아이지만 내부 조직 및 사업 시스템은 세계적 은행과 견주는 수준의 경쟁력을 추구한다. 그리고 전통적인 은행 업무를 근간으로 고객의 다양한 금융 니즈를 충족시켜 줄 수 있도록 은행 역량을 확대해 갈 계획이다.또한 KB국민은행은 사업을 영위하는 국가 및 Community에 대.. |
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| [카페 창업계획서] 무인 카페 창업 사업계획서입니다.
온라인 검색을 통해 얻은 단편적인 정보가 아닌 최신 논문과 학회지, 전문 문헌을 참고하였으며 경영학 이론과 실제 사례를 접목하여 체계적으로 작성하였습니다.
유료 데이터베이스와 전문 자료를 심층적으로 활용하여 만든 사업계획서 입니다.
1. 사업 아이템 소개
(1) 사업 개요
(2) 비전과 미션
(3) 사업 목표
(4) 사업 아이템의 차별성 및 경쟁.. |
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| 이처럼 전통적 서비스 교육과 디지털 교육을 모두 경험한 저의 이력이 현대자동차 CS 강사 직무에서 큰 강점이 될 것이라 자부합니다.
이는 현대자동차 CS 강사 직무가 요구하는 '현장 중심의 실질적 교육'과 완벽히 맞닿아 있다고 생각합니다.
현대자동차 CS강사 직무에 지원한 이유는 무엇인가요?
답변 : 현대자동차 고객 접점 직원들의 서비스 품질을 한층 높이는 교육 프로그램을 개발하고, 고객 경험 .. |
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| 번트 H. 슈미트의‘ 체험마케팅’을 읽고...
고객이 제품이나 서비스를 구입하고 선택할 때 단순히 제품의 품질과 가격 등 이성적, 경제적 측면만을 고려하게되지는 않는다. 단골로 다니던 식당을 바꾸고, 자동차의 브랜드를 변경하고 휴대폰의 디자인을 교체하는 이유는 무엇인가 우리가 항상 먹고있는 라면 한 봉지를 생산공장 현장에서 단순히 먹기 위해 일정량을 구입한다고 하면 100원 정도에 불과할.. |
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| 최근 금융시장은 맞춤형 자산관리, AI 기반 투자 솔루션, 글로벌 자산배분 전략 등 고객 중심의 종합적인 WM서비스가 더욱 중요해지고 있습니다.
저는 이러한 고객 맞춤형 자산관리 서비스를 기획하고 운영하는 역할을 수행하고 싶어 지원하였습니다.
저는 삼성증권에서 AI 기반 투자 솔루션을 활용한 맞춤형 자산관리 서비스를 개발하고, 보다 효율적인 WM서비스를 운영하는 역할을 수행하고 싶습니다.
답.. |
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자산, 투자, wm, 서비스, 관리, 고객, 금융, ai, 전략, 솔루션, 증권, 맞춤, 형, 기반, 경험, 분석, 디지털, 중요하다, 활용, 수행 |
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| 체험 마케팅
[Experience Marketing]
어서오세요~
경상학부
20064700 이 소영
어서오세요~
Contents
1. 체험마케팅의 정의
2. 체험마케팅의 특징 및 장 · 단점
3. 체험마케팅의 원칙
4. 체험마케팅의 유형
5. 체험마케팅의 대표적인 사례
6. 체험마케팅의 나아가야 할 방향
어서오세요~
체험 마케팅
1) 체험마케팅의 정의
: 소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 홍보하는 마케팅 기법.
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| 삼성생명 영업 마케팅 직무에서 창출하고 싶은 가치는 고객에게 최적의 금융상품을 제공하여, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 중요한 고객 대응 방안은 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 그에 맞는 적합한 서비스를 제공하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 저는 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방식으로 가치를 전달할 수 있습니다. 고객의 니즈를 파악하고, 이를 .. |
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고객, 마케팅, 영업, 제공, 생명, 싶다, 서비스, 이다, 상품, 금융, 직무, 가치, 중요하다, 파악, 맞춤, 맞다, 형, 솔루션, 가장, 역량 |
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| 고객만족경영
개념과 사례연구
CONTENTS
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공사례
(4) 교보생명 성공사례
5. 고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실패사례
(2) 코카콜라의 실패사례
6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영이.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (B유형) - 2가지(고객순자산가치의 구성요소, 고객순자산가치의 운영요소)의 문제풀이를 매우 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
[목 차]
< 리포트 주제 >
CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고 있다. 고.. |
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