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| [노인복지관련법] 노인복지법과 고령자고용촉진법
목차
Ⅰ. 노인복지법
1. 노인복지법
2. 노인복지법의 역사적 전개
3. 노인복지법의 조문이해
1) 목적 및 기본이념
2) 가족제도의 유지 발전
3) 보건복지증진의 책임
4) 노인복지상담원
5) 수급권의 보호 및 조정
6) 보건 복지조치
(1) 노인의 사회참여
(2) 생업지원
(3) 상담 입소 등의 조치
(4) 노인재활요양사업
Ⅱ. 장사 등에 관한 법률
1. 목적
2. .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
독촉 / 1page
제목
미납요금 독촉
요약
인터넷 계약해지시 발생한 요금을 장기간 미납했습니다. 아래는 사측이 고객에게 미납금 납부를 독촉하는 내용입니다.
내용
안녕하십니까 ○○○고객님
저는 ○○인터넷 고객상담원 ○○○입니다.
다름이 아니오라 인터넷 이용료 미납에 대해 말씀드리고자 이렇게 글을 올리게 되었습니다.
○○○ |
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| [서식 2]
인턴채용신청서(기업용)
접수번호
고용안정센터 -
사업장 개요
사업장명
지사(지점)명
대표자
고용보험
사업장관리번호
소재지
피보험자수
본사
명
지사(지점)
명
담당부서
담당자
연락처
()-
FAX
모집사항
모집인원
명
직종
1.
2.
학력
대졸 명 고졸 명 중졸 명 무관 명
전공
1.
2.
3.
4.
근무지역
시도 시군
자격면허
1.
2.
※ 모집인원은 피보험자수 20%를 초과할 수 없음
정규직 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
증빙 / 1page
제목
명의변경 증빙서류 안내
요약
고객의 문의에 따라 인터넷 가입 건의 명의변경을 위해 필요한 증빙서류를 안내하는 글입니다.
내용
반갑습니다.
○○인터넷 고객센터 ○○○입니다.
먼저 저희 ○○인터넷을 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀을 전하며, 고객님께서 저희 본사 홈페이지 게시판을 통해 문의해 주신 ‘명의 |
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| 입양기관허가(변경허가) 신청서
처리기간
15일
신청인
법인명
대표자
소재지
입양기관
명칭
시설종류
대표자
주민등록번호
～
소재지
☎직원
총수
아동상담원
의사
간호사
사무직원
기타
설비개요
종류
규모
수량
용도
입양촉진및절차에 관한 특례법시행규칙 제7조 제1항의 규정에 의하여 입양기관이 되고자 신청하오니 허가하여 주시기 바랍니다.
년월일
신청.. |
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| 입양기관허가(변경허가) 신청서
처리기간
15일
신청인
법인명
대표자
소재지
입양기관
명칭
시설종류
대표자
주민등록번호
～
소재지
☎직원
총수
아동상담원
의사
간호사
사무직원
기타
설비개요
종류
규모
수량
용도
입양촉진및절차에 관한 특례법시행규칙 제7조 제1항의 규정에 의하여 입양기관이 되고자 신청하오니 허가하여 주시기 바랍니다.
년월일
신청.. |
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| 사회복지사의 활동영역에 대하여 이야기해보시오
사회복지실천의 활동영역은 공공사회복지부문, 민간사회복지부문 그리고 관련 장면의 영역으로 대별된다. 그 중에서 민간사회복지부문의 영역은 생활시설, 이용시설, 중간시설, 지원시설로 구분되며, 이는 다시 대상과 기능별로 여러 실천장면으로 구체화된다. 사회복지사는 생활시설에서 상담원, 생활지도원, 직업훈련교사, 사회복지사, 정신보건사회복지.. |
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| 콜센터의 성과 평가와 발전방향
목차
* 콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
Ⅰ. 콜센터 성과 평가의 의미
Ⅱ. 성과 평가 항목
1. CPH
2. 스케줄 고수율
3. 품질 평가
4. 서비스 레벨
5. 고객만족도
Ⅲ. 효과적인 성과 평가와 콜센터 발전 방향
콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
1) 콜센터 성과 평가의 의미
콜센터의 현황과 상담원 성과, 운영 프로세스를 점검하고 개선해나가기 위해서는 인바운드.. |
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| Ⅱ. 사례개요
·1. 의뢰 경위
2. 가족사항
Ⅲ. 가족에 대한 치료적 개입
1. 부와 모에 대한 개별상담
2. 아동에 대한 개별 상당
3. 아동, 모의 해결중심놀이치료
4. 아동, 부, 모에 대한 해결중심 놀이치료
5. 부부합동상담
6. 아동, 무, 모에 대한 해결중심 놀이치료
7. 부부의 상담
Ⅱ. 사례개요
모는 갈등상황에서 부가 모에게 심한 욕설과 구타 등 가정폭력을 행사하였으며, 모는 가출하여 가정법원에 강.. |
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| 기업 경영 성공을 위한 사람 중심 전략
1. 들어가며
기업이 고객을 잃는 가장 큰 원인은 고객 서비스와 품질이다. “신규 고객 창출이 기존 고객에 대한 판매보다 7~10배 비싼 비용을 치러야 한다”는 것이 경험적으로 증명되었음에도 형편없는 서비스 때문에 고객이 회사를 저버리는 일이 빈번하게 발생한다. 기업들은 고객 충성도가 중요하다는 것을 알고 있지만, 그것을 행동으로 옮기는 데는 그다지 노.. |
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| 가족지원서비스의 주요 현안 및 쟁점과 서비스 전담인력 자격규정 평가 및 비교분석
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 전담인력과 관련된 주요 현안 및 쟁점
1. 서비스 전담인력과 관련된 기존 논의들
1) 호칭과 관련된 쟁점
2) 자격기준과 관련된 쟁점
3) 계속교육과 관련된 쟁점
2. 건강가족지원센터 인력의 현황 및 쟁점
Ⅲ. 서비스 전담인력 자격규정의 평가원칙
Ⅳ. 서비스 전담인력 자격규정 비교분석
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| 대화의 기술, 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지
대화의 기술, 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지
Ⅰ. 서언
상담자 혹은 상담원(조력자)은 도움을 필요로 하는 사람(내담자 혹은 피조력자)과의 상담관계에서 그들의 생활과제의 해결과 사고, 감정, 행동측면의 인간적 .. |
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| [아동학대와 아동보호사업] 아동학대의 개념(정의, 이해)과 예방, 학대의 발생에 관한 이론적 배경(관점) 및 현황과 아동보호사업
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 아동학대의 이해
- 아동학대의 정의
2. 아동학대의 발생에 관한 이론적 배경
1) 정신병리적 관점
2) 발달론적 관점
3) 사회환경적 관점
4) 생태체계적 관점
3. 아동학대의 현황과 아동보호사업
1) 학대아동과 아동학대자의 현황
2) 아동학대 보.. |
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| [별지 제5호 서식]
(앞면)
입양기관허가신청서
처리기간
15 일
신청인
법인명
대표자
소재지
입양기관
명칭
시설종류
대표자
주민등록번호
～
소재지
☎
직원
총수
아동상담원
의사
간호사
사무직원
기타
설비개요
종류
규모
수량
용도
입양촉진 및 절차에 관한 특례법 제10조제1항 및 동법시행규칙 제7조제1항의 규정에 의하여 위와 같이 입양기관이 되고자 .. |
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